お客様がLINE対応Web予約から予約やキャンセルをした場合、どちらの場合もお客様とサロンにメールで通知を行います。
LINEメッセージ配信の設定をしている場合、お客様ご自身でLINEから予約やキャンセルをした際にLINEメッセージでの通知も行います。※ShopやWebからサロンで操作を行った場合は配信されません。
【お客様がLINE対応Web予約から予約をいれた場合】
お客様：予約をする際にご入力いただいたメールアドレスに予約受領メールを送付します。
LINEメッセージ配信を設定の場合、予約受付LINEメッセージが配信されます。新規のお客様（未紐付け）には配信されません。
※新規のお客様（未紐付け）の予約登録完了メールには予約キャンセルURLが記載されています。
サロン：LINE対応Web予約管理画面＞通知 で設定されているメールアドレス宛にメールを送付します。
※お客様宛の予約受領メールのみ、LINE対応Web予約管理画面＞設定 メールから本文をカスタマイズできます。
※参考：お客様が予約時に入力するお客様情報と会員登録情報について（Q-2595）
【お客様が予約をキャンセルされた場合】
お客様：会員情報に登録されているEメール(携帯)にキャンセル通知メールを送付します。
LINEメッセージ配信を設定の場合、キャンセル通知LINEメッセージが配信されます。新規のお客様（未紐付け）には配信されません。
サロン：LINE対応Web予約管理画面＞通知 で設定されているメールアドレス宛にメールを送付します。
※会員情報にEメール(携帯)がない場合はメール通知されません。
※宛先を変更したい場合は会員情報を修正してください。（参考：Web＞会員登録／検索【マニュアル】）
【サロン宛メール 通知先設定方法】
LINE対応Web予約管理画面＞通知 から通知を受信したいメールアドレスを登録、変更してください。
※メールアドレスは最大10件登録することができます。
※メールの送信履歴はサロンズソリューションから送信される他のメール同様、Web（グリーンペンギン）＞集計・分析(Owner)＞顧客分析＞メール送信履歴 から確認することができます。
【LINEメッセージ見本】
※予約のリマインドについては、Q-2544 【LINE対応Web予約】予約したお客様にリマインドの連絡を送りたいをご覧ください。
0コメント