2021.10.22 07:29Q-2573 予約の際、お客様がメニューを選択する画面に施術時間（所要時間）を表示したくない（LINE対応Web予約）LINE対応Web予約管理＞基本設定 から「メニューの施術時間」を「表示しない」に設定するとお客様のメニュー選択画面で施術時間が表示されなくなります。予約メニューのマスタには実際の施術時間に加えて準備や片付けの時間を含んでいるため、お客様に見える画面には時間を表示したくない、という場合にご活用ください。例えばメニュー名を「脱毛 ９０分」というように、実際にかかる時間をメニュー名に入れることで、所要時間がわからない、という点もカバーできます。
2021.10.05 07:40Q-2345 権限の作成方法スタッフマスタに付与する適切な権限がない場合は権限マスタの作成が必要です。権限マスタはサロンズソリューションの様々な機能を利用するための権限をとりまとめているものです。多くの権限をひとつひとつスタッフマスタに設定する事は大変手間がかかるため、とりまとめた権限マスタをスタッフマスタに設定することで簡単に多くの機能の利用をコントロールすることができます。Web（グリーンペンギン） → マスタ → 権限 から作成できます。「＋葉っぱ」マークをクリックし、権限名を入力します。 利用や閲覧を許可する権限を各タブから選択し、作成する をクリック。※詳しい操作方法や権限の内容については 権限の作成と各種権限について【マニュアル】をご覧ください。※...
2021.10.05 05:53Q-2391 マイクロソフトのサポートが終了するとどうなりますか？サロンズソリューションのシステム要件ではMicrosoft社によるサポート期限内のWindowsをご利用いただくようご案内しております。windowsのサポートはMicrosoft社のサポートライフサイクルポリシーに基づいて決定されています。 マイクロソフトのサポートが終了すると、パソコンが使えなくなるわけではありませんが、パソコンを保護するためのセキュリティ更新プログラムや技術情報のアップデートなどの提供が終了し、セキュリティリスクが高まります。大切なお客様の情報を取り扱う機器となりますのでサロンズソリューションのシステム要件を満たした安全に利用できる環境（機器）への移行をお勧めいたします。2021/10/5現在 サポート終了が告知されているOSとブ...
2021.10.05 05:12Q-1585 Web予約のメニューの設定を教えてほしい・新しく追加する場合まずはWeb（グリーンペンギン）から予約メニューのマスタを追加し、スタッフ、設備と紐付けを行なってください。追加が済みましたらLINE対応Web予約管理画面から予約画面に表示するための設定を行なってください。・予約画面でのメニューの名前や金額を変更する場合LINE対応Web予約管理画面＞マスタ＞メニュー から該当メニューの名前や金額を変更してください。・予約メニューを対応できるスタッフを変更する場合Web（グリーンペンギン）＞マスタ＞スタッフから該当のスタッフの編集を行なってください。予約タブから予約メニューを追加します。・予約メニューを対応できる設備を変更する場合Web（グリーンペンギン）＞マスタ＞設備から該当の設備に予約メニュー...
2021.10.05 05:01Q-2572 【LINE対応Web予約】系列店（同じサロンの別の店舗）の予約や契約状況をマイページから確認できますか？マイページがご利用できるお客様（LINEを紐付け済）は同じサロンであれば別の店舗のマイページへアクセスいただいてもご予約やご契約内容をご確認いただくことができます。ご予約のキャンセルはキャンセルを行う店舗のマイページからしかできません。
2021.10.05 02:58Q-452 新しい支払い方法、スタッフ、レジメニューなどの項目を追加したいWeb（グリーンペンギン）のマスタから項目の追加、変更、並び替えなどが行えます。予約メニュー、設備、媒体、仕入れ先、資材・薬剤などその他のマスタも基本の操作方法はすべて同じです。Web（グリーンペンギン） ＞ マスタ から追加したい項目を選びます。＋葉っぱのマークをクリックで新規の項目を追加できます。+フォルダのマークをクリックでフォルダの追加ができます。※Shopを再起動すると反映されます※けいやくんと連携してご利用の場合は、先にサロンズソリューションでマスタ登録いただき、サロンズソリューションのマスタに設定したコードをけいやくんでマスタ登録する際のコード欄に入力してください（Q-2525 けいやくんと連携している場合のメニュー（マスタ）追加方法）※...
2021.10.05 02:52Q-2340 マスタが多いので整理したい（並び替え、非表示にする方法）Web → マスタ から、作成したマスタの並び替えや非表示などの操作が行えます。種類ごとにフォルダ（グループ）にまとめたり、利用頻度の高いものは上の方に並び替えを行ったり、使用しないものは非表示にするなど、サロンの運用に合わせて整理していただくとより便利にご利用いただけます。※操作には各マスタ画面の権限が必要です。作成や変更したマスタは、ソフトを再起動することで反映されます。マスタを並び替える
2021.09.21 06:42Q-2524 けいやくんで締結した契約の中途解約、クーリングオフ処理方法けいやくんで締結した契約が解約になった場合、けいやくんで解約処理（解約書面作成）が必要です。Shop ＞ 受付 ＞ 契約管理 ＞ [× 解約処理] ボタンは非表示となっています。また、未払いの掛け売上がある場合はサロンズソリューションで未払いの掛け売上消し込み作業が必要です。詳しい操作方法は【けいやくん】解約処理マニュアル をご確認ください。※けいやくんでの解約処理には書類管理責任者かスタッフ（解約権限あり）の権限が必要です。※契約内容の一部を解約したい、役務残を商品や別の役務に変更したい、という場合は一度解約処理を行ってから新たに契約（もしくは購入）の処理を行ってください。
2021.09.17 05:26Q-411 スタッフが退職したら何かすることはありますか？退職したスタッフのアカウント（ID・パスワード）をそのままにしておくと、OwnerやグリーンペンギンにログインするID/パスワードが使用できてしまうため、情報漏えいに繋がります。また、売上通知メールの配信先になっている場合は受信できないよう配信先から削除してください。オプション機能や関連サービスをご利用の場合もアカウントの停止や予約の受付停止などが必要です。詳しくは下部の表をクリックしてpdfをご確認ください。アカウント（ID・パスワード）を無効にする方法スタッフを無効（非表示）にしてもレジ伝票、主担当などの入力したデータは消えません。Ownerでは、スタッフを指定した検索ができなくなります。
2021.09.17 01:34Q-2571 サロン（会社）のプライバシーポリシーが変更になったLINE対応Web予約をご利用の場合、予約ページ用に管理画面からプライバシーポリシーをご登録いただいておりますので、そちらにも変更内容を反映いただく必要があります。LINE対応Web予約管理画面＞基本 から変更してください。
2021.09.16 08:59Q-2570 お客様の来店店舗が変わった場合、登録店舗の変更など何か対応が必要ですか？来店店舗が変わった場合、お客様のご利用には登録店舗等の会員情報を変更しなくても問題はありません。また、HPB予約管理を利用しておりHPBからご予約のお客様の場合、顧客紐づけが元の店舗で既に済んでいれば他店舗でも紐づけ済みの顧客として受付できます。店舗ごとに顧客数を集計している場合は集計結果に影響があるため必要に応じて登録店舗を変更してください。（変更方法）登録店舗の変更を行なっても、過去に受付をしているとShopの自店検索の検索結果に顧客情報が表示されます。参考：Q-1800 自店検索で別店舗の顧客が出てくる
2021.09.16 08:34Q-915 顧客の登録店舗を変更することはできますか？次の画面から変更できます。Shop（赤ペンギン） 会員登録 ＞ 登録店舗 ＞ 登録Web（グリーンペンギン）会員登録/検索 ＞ 該当の顧客情報 ＞ 管理情報 のタブ ＞ [編集] ＞ 登録店舗 ＞ [変更を保存]※操作には権限が必要です。登録店舗を変更することで、集計・分析（Owner）の顧客検索や反響報告などの集計内容が変わる可能性があります。