2026.06.03 06:15Q-2552 LINE対応Web予約はLINEを使っていない方でも予約できますか？LINEを使っていない方でもネット予約していただくことができます。LINEをご利用のお客様はLINEアカウントとサロンズソリューションの顧客情報を紐づけることでより便利にご利用いただけます。LINEアカウントを紐付けてご利用のお客様予約種別「お手入れ」のメニューがを予約できるマイページから予約状況、契約状況を確認できるマイページから予約をキャンセルできるLINE対応Web予約 管理画面から予約上限数が設定できる予約時に選択する店舗をご来店履歴などを元に「候補」が表示されるLINEアカウントを紐付けずご利用のお客様（LINEアカウントをお持ちでない場合も含む）予約種別「カウンセリング」のメニューを予約できる予約受領メールに記載されたキャンセルURLからL...
2026.06.03 06:09Q-2551 LINE対応Web予約から予約が入った時やキャンセルされた時、サロンやお客様へは通知されますか？お客様がLINE対応Web予約から予約やキャンセルをした場合、どちらの場合もお客様とサロンにメールで通知を行います。LINEメッセージ配信の設定をしている場合、お客様ご自身でLINEから予約やキャンセルをした際にLINEメッセージでの通知も行います。※ShopやWebからサロンで操作を行った場合は配信されません。【お客様がLINE対応Web予約から予約をいれた場合】お客様：予約をする際にご入力いただいたメールアドレスに予約受領メールを送付します。LINEメッセージ配信を設定の場合、予約受付LINEメッセージが配信されます。新規のお客様（未紐付け）には配信されません。※新規のお客様（未紐付け）の予約受領メールには予約キャンセルURLが記載されています。ま...
2026.05.20 08:40Q-223 ご来店いただいたお客様にメールを送りたいWeb（グリーンペンギン）＞設定＞自動メール設定 では、設定した条件（誕生日・予約日・初回来店日・来店日）を満たしたお客様に対し、自動でメールを送信します。参考：自動メール設定マニュアル設定例：来店後3日経過したお客様に自動でメールを送信する自動メール設定画面[新規作成]をクリック送信条件を設定送信設定：〇自動送信する送信基準：来店日送信日 ：3日後に送信する件名、本文作成後「保存」をクリック13時時点で、設定条件を満たしており顧客情報のメールが「受信OK」になっているお客様へ、順次配信されます。
2026.05.20 08:39Q-1368 自動メールの本文に予約いただいたメニューを載せることはできますか？Web（グリーンペンギン） の自動メールの本文に、予約メニューを表示することはできません。送信基準が「予約日」の場合は以下の文が自動挿入されます。○○△△様○○月○日△時△分にご予約いただきありがとうございます。全ての送信基準には、以下の文言が文末に表示されます。------------------------------------------ このメールは、送信専用アドレスで配信されています。 このメールに返信されても、返信内容の確認およびご返答ができません。 あらかじめご了承ください。 ------------------------------------------
2026.05.20 08:37Q-224 送信専用メールアドレスとはどういう時に使用するものですか？Web（グリーンペンギン）の自動メールやOwnerのメール送信から送信されるメール、LINE対応Web予約から予約を行った際の予約受領メールの送信元（＝サロン様）のメールアドレスとして、お客様が受信するメールに表示されます。複数店舗ご契約がある場合も、全店共通になります。
2026.05.20 08:36Q-2544 【LINE対応Web予約】予約したお客様にリマインドの連絡を送りたい予約のリマインドは、メールとLINEメッセージでお客様に通知することができます。【注意事項】LINEの設定を完了するとメールとLINEの両方にリマインドが配信されます。LINEメッセージ配信は、無料メッセージ通数を消化します。LINEメッセージはアカウントの紐付けが完了しているお客様のみ配信されます。リマインドはLINEメッセージだけといった個別の配信設定はできません。【メール配信】Web（グリーンペンギン）の自動メールの設定に基づき、サロンからのメールを「受信OK」にしていただいているお客様に送信されます。参考：自動メール設定マニュアル紐付け前のお客様は受信OKにチェックのない状態で登録されているので送信されません。来店後、メールの受け取り可否を確認...
2026.05.20 08:35Q-1388 送信レポート受信用アドレスを変更したいWeb（グリーンペンギン）＞設定＞ 自動メール設定 から変更できます。変更する送信条件を選択し 送信レポート受信用アドレス を変更してください。
2026.05.20 08:32Q-2041 ソフトから送信するメールの本文にお客様の名前は表示されますか？Web（グリーンペンギン）＞設定＞自動メール設定 からのメール送信は、顧客名を自動で本文内に表示します。参考：自動メール設定マニュアルOwner（青ペンギン）＞ 顧客 ＞ 顧客検索 からのメール送信は、件名と本文を表示します。※顧客名は自動挿入されません。
2026.05.20 08:30Q-1436 予約している人に前日確認のメールを送ることはできますか?自動メール設定から、予約通知メールを送ることができます。①Web（グリーンペンギン）＞設定＞自動メール設定をクリック②[新規作成]をクリック③設定画面で必要事項を入力（送信基準は予約日、送信日は1日前を選択する）④保存する・13:00 時点で条件を満たしているお客様へ、毎日13：00から順次配信されます。・会員情報でメールが「受信OK」に設定のお客様のみ送信されます。・予約通知メールは、予約日前日まで設定ができます。参考マニュアル：自動メール設定マニュアル
2026.05.20 08:29Q-495 お客様がWebから予約をとったときに自動で確認メールを送ることはできますか？【LINE対応Web予約の場合】LINE対応Web予約では予約完了時にお客様が入力したメールアドレス宛に予約受領メールを送信します。送信元メールアドレスやメール本文の設定はLINE対応Web予約スタートガイドをご確認ください。【Web予約の場合】お客様がWeb予約から予約を入れた時点でメールを送る機能はございません。Shopの自動メール設定で送信基準、送信日を指定して予約のお客様へ「予約日の〇日前に送信する」というような設定ができます。予約メールの設定はWeb（グリーンペンギン）＞ 設定 ＞ 自動メール設定から行ってください。（参考：自動メール設定マニュアル）
2026.05.20 08:27Q-96 来店のお礼、予約のリマインドやお誕生日のお祝いなど、お客様に自動でメールやLINEを送りたいメール、LINEそれぞれ設定することで送信することができます。メール：お客様のお誕生日、予約日、初回来店日、来店日を基準に自動でメールを送信することができます。送信するにはWeb（グリーンペンギン）から自動メールの設定が必要です。（参考：自動メール設定マニュアル）※「受信OK」にチェックが入っているお客様のみ送信されます。LINE：予約登録、予約のリマインド、キャンセル通知を自動でLINEメッセージを送信することができますお客様ご自身でLINEから予約をした場合に、予約登録、リマインド、キャンセル通知が配信されます。※設定するとメールとLINEの両方にリマインドが配信されます。※ShopやWebからサロンで操作を行った場合は配信されません。送信するには...