Topics

日頃よりサロンズソリューションをご利用いただき誠にありがとうございます。オプション機能「LINE対応Web予約」をご利用中のお客さまへのご案内です。LINE対応Web予約にて「役務で予約を受け付ける」を「契約中コースで受付する」で設定している場合、本来はお客様がご契約中の役務（コース）の残回数の範囲内でのみ予約が可能となるところ、残回数を超えて役務を選択し予約できてしまう不具合が発生しておりました。現在はお客様（消費者様）が役務の残回数を超える予約ができないよう修正対応を完了しております。なお、サロン店舗のShopおよびWebスケジュールからスタッフ様にて行っていただく、役務の予約につきましては、現時点では残回数を考慮せずに予約が可能になっているため、...
日頃よりサロンズソリューションをご利用いただき誠にありがとうございます。オプション機能「ホットペッパービューティー予約管理」をご利用中のお客さまへのご案内です。障害発生期間中にホットペッパービューティーからご予約の新規のお客様をShop（赤ペンギン）から紐付けをしても、次回ホットペッパービューティーからのご予約の際に紐付けが解除され、新規お客様としてご予約が入ってしまうという不具合が発生していました。なお、Web（グリーンペンギン）からの紐付けをしていただいた場合につきましては、本不具合の影響はございません。現在は、本不具合への対応が完了しており、正常にご利用いただける状態となっております。本不具合の発生期間中にShopからお客様の紐付けを行い、同期間...
先日ご案内しておりました、ホットペッパービューティー予約管理の管理画面でサロンボードとの連携設定が行えず本連携機能がご利用いただけない不具合について、現在は復旧し通常通りご利用いただける状態となりました。以降は回避策でご案内していた弊社への連絡はご不要です。これまで通りログイン情報を更新された場合は、ホットペッパービューティー予約管理の管理画面にてパスワード登録箇所の再設定、スタッフ・設備設定の再取得、通知メール設定の確認をお願いいたします。詳しくは、以下QAをご確認ください。Q-2505 サロンボードのパスワードの更新しました。ホットペッパービューティー予約管理の設定も何か変更必要ですか？不具合の詳細は以下をご確認ください。-------------...
平素より弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。誠に勝手ながら、下記の期間お問合せ窓口は年末年始休業とさせていただきます。【お問合せ窓口休業日】休業期間：2025/12/27（土）～ 2026/1/4（日）年内のお問合せは12/26(金)17:30まで、年始は1/5(月)9:30から受付開始いたします。※休業日に頂戴しましたお問合せについては、営業日に順次回答いたします。※休業日はメール（support@willdo.co.jp）やLINEでのお問合せをご活用ください。※サービスの障害にお気付きの場合はsos@willdo.co.jpへご連絡ください。弊社で認知し次第、迅速に状況確認及び対応いたします。※お問い合わせ窓口全般についてはお問...
いつもサロンズソリューションをご利用ありがとうございます。これまで「ポイント一括変更」では、CSVを使って"お客様の保有ポイントがマイナスの場合に一括で0に戻す"ことができましたが、"指定したお客様のポイントを一括で指定したポイント数に変更できる機能"が追加されました。指定したお客様のポイントをまとめて変更したい場合にご活用いただけます。 【操作方法】ポイント一括変更CSVはシステム管理に明るい方向けの高度な機能です。画面に記載してある操作ガイドを必ずお読みの上でご利用ください。Web（グリーンペンギン）＞ポイント管理＞ポイント一括変更ポイント数がマイナスになっているお客様のポイントをまとめて0にする場合：「超過利用（マイナスポイント）を0に...
平素より弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。誠に勝手ながら、社内研修のため【2025年12月3日(水)午後13:00～17:30】はお問合せ窓口の電話受付を臨時休業いたします。午前の受付時間は、9:30～12:00です。【お問合せ窓口電話受付時間】 通常受付：2025年12月3日(水)9:30～12:0012時以降はお電話受付臨時休業です。翌朝9時半から受付開始いたします。※お問合せ窓口電話受付時間外はメール・LINEでのお問合せをご活用ください。メール（support@willdo.co.jp）・LINEで頂戴しましたお問い合わせについては、順次ご連絡させていただきます。受付混雑の場合は翌営業日の返信となることご了承くださ...