2026.03.18 05:10【重要】サブスクペンギンのID/パスワードをご確認ください【3/17ログイン画面リニューアル延期のお知らせ】※3/18追記2026年3月17日(火)22:00～予定しておりましたログイン画面リニューアルに伴うリリース作業につきまして、より一層の品質向上のため、実施を延期させていただくこととなりました。リリース日程が決まり次第、改めて本お知らせにてご案内いたします。何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。
2026.03.06 08:25【重要】Windows 11 のスマートアプリコントロールがオンの場合ソフトが起動できません日頃よりサロンズソリューションをご利用いただき誠にありがとうございます。現在、Windows 11 にてスマートアプリコントロール（Smart App Control）がオンになっている場合、サロンズソリューションのWindowsアプリを起動時にエラーが出て起動ができない事象が確認されております。Microsoft社のサポート内スマートアプリコントロールに関するよく寄せられる質問をご覧いただき、あらかじめご了承の上、サロンズソリューションのWindowsアプリをご利用の際は、スマートアプリコントロールはオフにしていただきますようお願い申し上げます。【スマートアプリコントロールをオフにする手順】Windowsセキュリティ＞アプリとブラウザー コントロール...
2026.03.04 02:50【ご案内と対処方法】一部のお客様からソフトが起動できないというお問合せを頂いております日頃よりサロンズソリューションをご利用いただき誠にありがとうございます。現在、一部のお客様からソフトが起動できないというお問合せを頂いております。【起動できな場合の対処方法】まずは、パソコンの再起動をお試しください。それでもソフトの起動ができない場合は、以下QAを参考にソフトの再インストールをお試しください。Q-34 新しいパソコンにShop（ソフト）をインストール（移動/移行）したい解消しない場合やご不明点がある場合、お問合せ頂きますようお願い申し上げます。
2026.03.04 02:12【復旧報】停電に伴い電話窓口停止していました本日発生した停電の影響により、本社代表電話およびコールセンターの電話が一時的に繋がらない状況が発生しておりましたが、現在は復旧作業が完了し、通常通りお電話が繋がる状態となっております。電話窓口停止期間：2026年3月4日 9:30頃〜10:45頃※窓口によって通常営業時の電話受付開始時間は異なりますご迷惑おかけし大変申し訳ございませんでした。
2026.03.03 09:05【復旧報】ホットペッパービューティー予約管理の連携遅延により予約反映に遅れが発生していました※お客様のご対応が必要です※本件の調査および対応が完了しましたので報告いたします。サロンズソリューションからの予約と予定の登録・変更・キャンセル情報をSALON BOARDへ連携する際に遅延が発生していましたが現在は遅延が解消され、問題なくご利用いただけます。【お客様でご対応いただきたい内容】障害発生期間中のHOT PEPPER Beautyからのご予約について、SALON BOARDからの予約通知メールをご確認のうえ、サロンズソリューション側でダブルブッキングや予約可能数の超過が発生していないかご確認をお願いいたします。不具合の詳細は以下をご確認ください。--------------------------------------------------------------...
2026.03.03 07:22【3/12(木)終日】お問合せ窓口臨時休業のご案内平素より弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。誠に勝手ながら、社内研修のため【2026年3月12日(木)】は終日全てのお問合せ窓口を臨時休業いたします。【お問合せ窓口休業日】 2026年3月12日(木) 終日※休業日に頂戴しましたお問合せについては、営業日に順次回答いたします。※休業期間中はメール（ support@willdo.co.jp ）やLINEでのお問合せをご利用ください。※サービスの障害にお気付きの場合はsos@willdo.co.jpへご連絡ください。弊社で認知し次第、迅速に状況確認及び対応いたします。※お問い合わせ窓口全般についてはお問合せのページをご確認ください。ご不便をおかけいたしますがご理解とご協力のほど...
2026.02.26 00:41※終了しました※【2/25(水)23:50～2/26(木)10:00頃】ホットペッパービューティー連携一時停止のお知らせメンテナンスは正常に終了いたしました。お客様にてご確認いただきますようお願い申し上げます。メンテナンス中に停止していた予約・予定を自動で順次連携を行いました。連携停止中に入ったHOT PEPPER Beautyからの予約について、サロンボードからの予約通知メールを元に、サロンズソリューションでダブルブッキング、予約可能数の上限を超えて予約が入っていないか、ご確認ください。【連携停止時間】2026年2月25日（水）23:50～翌9:31ご理解ご協力ありがとうございました。
2026.01.21 06:44【障害報告】LINE対応Web予約から役務残回数を超えて予約できる不具合が発生していました日頃よりサロンズソリューションをご利用いただき誠にありがとうございます。オプション機能「LINE対応Web予約」をご利用中のお客さまへのご案内です。LINE対応Web予約にて「役務で予約を受け付ける」を「契約中コースで受付する」で設定している場合、本来はお客様がご契約中の役務（コース）の残回数の範囲内でのみ予約が可能となるところ、残回数を超えて役務を選択し予約できてしまう不具合が発生しておりました。現在はお客様（消費者様）が役務の残回数を超える予約ができないよう修正対応を完了しております。なお、サロン店舗のShopおよびWebスケジュールからスタッフ様にて行っていただく、役務の予約につきましては、現時点では残回数を考慮せずに予約が可能になっているため、...
2026.01.21 06:40【障害報告】Salon.EC連携利用時レジメニューのマスタ移動・作成ができない不具合が発生していました日頃よりサロンズソリューションをご利用いただき誠にありがとうございます。オプション機能「Salon.EC連携」をご利用中のお客さまへのご案内です。Web＞マスタ＞レジメニューのSalon.EC送料、Salon.EC配送手数料を有効にしてご利用の場合、同じ階層にあるその他のマスタ移動、フォルダ移動、マスタ作成ができないという不具合が発生していました。現在は、本不具合への対応が完了しており、正常にご利用いただける状態となっております。 -----------------------------------------------------------------不具合発生期間：2025年12月8日(月) 23:57～2026年1月2...
2026.01.14 08:01※終了しました※【新機能】サロン専売品もLINEからネット販売OK！売上UPの新提案「Salon.EC連携」【ECチャレンジキャンペーン実施中！】2026/1/14 追記本キャンペーンはお申込み受付終了いたしました。ありがとうございました！
2025.12.24 01:58長期休暇に備えたセキュリティ対策【年末年始・GW・夏季】長期休暇中は万が一トラブルが発生した場合、対応が遅れがちになりやすいく被害が拡大する可能性が高い、休暇中にPCやUSBメモリなどを持ち出すことがある、など様々な理由から、長期休暇中や前後は攻撃者から狙われやすい期間と言われています。今年の年末年始に備えてIPAからも新たに注意喚起がされていますので今一度ご確認ください。
2025.12.23 08:08【障害報告】Shopから紐付け済のお客様がホットペッパービューティーからご予約の際に新規のお客様として予約されてしまう不具合が発生していました日頃よりサロンズソリューションをご利用いただき誠にありがとうございます。オプション機能「ホットペッパービューティー予約管理」をご利用中のお客さまへのご案内です。障害発生期間中にホットペッパービューティーからご予約の新規のお客様をShop（赤ペンギン）から紐付けをしても、次回ホットペッパービューティーからのご予約の際に紐付けが解除され、新規お客様としてご予約が入ってしまうという不具合が発生していました。なお、Web（グリーンペンギン）からの紐付けをしていただいた場合につきましては、本不具合の影響はございません。現在は、本不具合への対応が完了しており、正常にご利用いただける状態となっております。本不具合の発生期間中にShopからお客様の紐付けを行い、同期間...