2023.05.16 08:46【復旧報】現在サロンズソリューションがご利用いただけませんでした17:52追記システムが継続的に安定して動作していることを確認しました。現在不具合は解消しております。期間：17:15〜17:52現象：データベースへの急激な負荷増対処：原因を除去タイムライン：17:15 障害発生17:19 技術チームが初動対応開始17:23 カスタマーサポートが障害対応体制を確立17:24 技術チームが原因への特定17:27 技術チームが原因への対処完了17:29 負荷低下、サービスが正常に動き始める17:35 技術チームが監視中17:37 品質保証チームがシステムの暫定回復を確認17:50 継続的監視によってシステムが安定していることを技術チームおよび品質保証チームによって確認ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。何かお気づき...
2023.05.09 09:05【LINE対応Web予約】お客様の紐付け用QR（URL）に有効期限が付きました（有効期限のないQRコードは使えなくなりました 5/9 追記）本機能リリース以前に発行した有効期限が記載されていないものは紐付けにご利用いただけなくなりました。QRコードでの紐付けができない場合は、有効期限内であるかどうか改めてご確認ください。
2023.05.09 09:00【LINE対応Web予約】メニューを全店舗に一括設定ができるようになりました・カバー画像を初期設定に戻せるようになりました日頃よりサロンズソリューションをご利用いただき誠にありがとうございます。LINE対応Web予約に下記2つの新機能が追加されました。①メニューを全店舗に一括設定ができるようになりました複数店舗でLINE対応Web予約をご利用の場合、今まではご利用するメニューをWeb（グリーンペンギン）で設定後、店舗ごとにLINE対応Web予約管理画面での設定が必要でしたが、まとめて設定ができるようになりました。メニューの追加・変更・削除を全店舗一括で設定をする際にご活用ください。【設定方法】①LINE対応Web予約管理画面のマスタ メニューをクリック②項目を入力後「□同一サロンのすべての店舗に設定する」にチェック③[更新]をクリック
2023.04.24 01:44【解消済】レシートなどを印刷した際に正常に印刷されない不具合が発生していました先日ご案内した不具合にについて、下記条件でも同様の現象が起こることが判明しました。レシートサイズ80㎜の領収書（旧式）を印刷しようとした場合、A4で印刷されるレシートサイズ58㎜のレシートの印字が切れて印刷されるこれらの不具合が発生した場合、Shop（赤ペンギン）を再起動し、バージョンアップ後に再度お試しいただくと解消されます。ご迷惑おかけし申し訳ございませんでした。上記方法でも解決しない、お気づきの点などございましたらお問合せください。
2023.04.17 00:48※正常に終了しました※【2023/4/17(月) 4:30～9:30頃】ホットペッパービューティー予約管理をご利用のお客様へメンテナンスは正常に終了いたしました。ご理解ご協力ありがとうございました。
2023.04.12 00:13※正常に終了しました※【2023/4/12(水) 1:00～8:00頃】ホットペッパービューティー連携一時停止のお知らせメンテナンスは正常に終了いたしました。お客様にてご確認いただきますようお願い申し上げます。メンテナンス中に停止していた予約・予定を自動で順次連携を行いました。連携停止中に入ったHOT PEPPER Beautyからの予約について、サロンボードからの予約通知メールを元に、サロンズソリューションでダブルブッキング、予約可能数の上限を超えて予約が入っていないか、ご確認ください。【連携停止時刻】4/12(水) 00:52～08:46ご理解ご協力ありがとうございました。
2023.04.06 04:49コールセンターGW休業のご案内：5/3(水)～5/7(日)【休業前のお問合せは4/28(金)17時半まで】日頃よりサロンズソリューションをご利用いただき誠にありがとうございます。ゴールデンウィークに伴い下記の日程で休業させていただきます。休業前のお問合せは、4月28日(金)17時半までとなります。
2023.04.04 09:31【復旧報】有効期限が切れた役務でもShop,Webから予約が取れてしまう20:50追記20:09に不具合を修正したバージョンのプログラムをリリースしました。現在不具合は解消おります。ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。何かお気づきの点、ご不明点ございましたらお問合せください。-----------------------------------------------------------------2023.04.04 18:31日頃よりサロンズソリューションをご利用いただき誠にありがとうございます。現在、サロンズソリューションの「予約登録」において障害が発生しております。-----------------------------------------------------------------発生時刻：2...
2023.04.04 03:17【不具合】時間を要する処理がタイムアウトエラーになる不具合【対応済】日頃よりサロンズソリューションをご利用いただき誠にありがとうございます。1分以上の時間を要する処理を実行した場合に、正常に終了せず、タイムアウトになる不具合が発生していました。現在この不具合は解消しています。発生時刻：2023/4/4 0:00〜11:56頃原因: システム基盤の更改時に、ネットワーク機器のタイムアウト設定が必要より短くなっていたため対策: タイムアウト設定を本来の設計値に変更お客さまにご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。何かお気づきの点、ご不明点ございましたらお問合せください。
2023.03.30 08:13ShopやOfficeをバージョンアップ後、起動できない場合の対処方法について(2023/3/30)日頃よりサロンズソリューションをご利用いただき誠にありがとうございます。Shop（赤ペンギン）や OfficeをバージョンアップをするとWindows Defenderにブロックされてエラーとなりソフトを起動できないというお問合せが寄せられています。ソフトが起動できない場合、下記の「対処方法」をご参考にご対応いただきますようお願いいたします。原因Windows Defenderによる誤検知対処方法Windowsの[スタート] ＞ [設定] ＞ [更新とセキュリティ] ＞ [Windows セキュリティ] ＞ [ウイルスと脅威の防止] ＞「Windows セキュリティ」に移動アクティブがソフトをバージョンアップしようとした日時の「Trojan:Scri...
2023.03.28 08:58Shop（赤ペンギン）のスケジュール画面デザインをリニューアルしました先日、ご案内しましたShop＞レセプションのスケジュール画面のリニューアルを実施いたしました。リリース内容については以下をご確認ください。