Topics

日頃よりサロンズソリューションをご利用いただき誠にありがとうございます。オプション機能「ホットペッパービューティー予約管理」をご利用中のお客さまへのご案内です。特定の条件を満たす一部のサロン様において、ホットペッパービューティーからの一部の当日予約がサロンズソリューションに連携されない不具合が発生していました。現在は問題なくご利用いただけます。--------------------------------------------------------------不具合発生期間：2024年9月27日(金) 8:30～10月8日(火) 11:48対象機能：ホットペッパービューティー予約管理（オプション機能）内容：不具合発生期間中、下記の条件を満たすサロ...
メンテナンスは正常に終了いたしました。お客様にてご確認いただきますようお願い申し上げます。手順：1.Salons SolutionのWeb（グリーンペンギン）にログイン2.メニューの「SB連携メンテナンス2024-10-08対象」を開く ※当該予約と当該予定の一覧が表示されます。3.一覧から予約や予定をクリック4.Webスケジューラで該当の予約日が表示されるので、該当データをクリックし右上「えんぴつ」マークをクリックして編集ページを開く※ダブルブッキング、予約可能数の上限を超えて予約が入っていないかもご確認ください。5.[保存]をクリック※キャンセルデータの場合、サロンボードのスケジューラーから該当の予約をキャンセルしてください。連携停止時間：2024...
平素より弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。誠に勝手ながら、社内研修のため【2024年10月10日(木)午前中】は全てのお問合せ窓口を臨時休業いたします。受付開始は【13:00～】となります。お問合せ窓口受付時間：2024年10月10日(木) 13:00～17:30※休業期間中はLINE、メール（ support@willdo.co.jp ）でのお問合せをご利用ください。回答はお問い合わせ窓口再開後、順次対応させていただきます。※サービスの障害にお気付きの場合はsos@willdo.co.jpへご連絡ください。弊社で認知し次第、迅速に状況確認及び対応いたします。※お問い合わせ窓口全般についてはお問合せのページをご確認ください。
本件の調査および対応が完了いたしましたのでご報告いたします。障害発生期間中、障害発生期間中、一部サロン様のホットペッパービューティーからの予約の登録・キャンセルがサロンズソリューションに連携されない障害が発生していました。障害解消後、障害発生期間中の連携されていない予約は自動で全て連携が完了しています。 【お客様でご対応いただきたい内容】ダブルブッキングを起こしている可能性があります。障害発生期間中に連携された予約（ホットペッパービューティーから届いた予約通知メール）の予約日時をスケジューラで確認し、予約可能数の上限を超えて予約が入っていないか確認してください。-----------------------------------------...
※本ご案内はオプション機能「LINE対応Web予約」をご利用のお客様へのご案内です。日頃よりサロンズソリューションをご利用いただき誠にありがとうございます。特定の条件下においてLINE対応Web予約でお客様がキャンセルした際にサロンへキャンセル通知メールが送信されない不具合が発生していました。現在は問題なくご利用いただけます。ご迷惑をおかけし申し訳ございません。詳しくは下記内容をご確認ください。------------------------------------------------------------------【障害内容】事象：下記の条件に該当するお客様が、LINE対応Web予約のマイページから予約をキャンセルした場合、サロンへキャンセル...
※本ご案内はオプション機能「LINE対応Web予約」をご利用のお客様へのご案内です。日頃よりサロンズソリューションをご利用いただき誠にありがとうございます。特定の条件下においてLINE対応Web予約で「〇」の日時にも関わらず予約が取れない不具合が発生しておりました。ご迷惑をおかけし申し訳ございません。詳しくは下記内容をご確認ください。------------------------------------------------------------------- 【障害内容】事象：下記の条件時に、LINE対応Web予約の日時指定画面で〇になっている（予約可能）にも関わらず、予約内容確認画面で「予約を確定する」ボタンをクリックすると「この日...