サービスの運営については以下をご確認ください。
ステータス
障害記録
日頃よりサロンズソリューションをご利用いただき誠にありがとうございます。
オプション機能「サブスクペンギン」をご利用中のお客さまへのご案内です。
サブスクペンギンの「請求データ生成」機能において、一部データ生成時にエラーが表示され、請求データが生成できない不具合が発生しておりました。
本不具合は2026年3月17日に復旧し、請求データの生成は可能な状態となっておりましたが、 一部のケースにおいて画面上ではタイムアウトが表示される状況がございました。
この点についても改善を行い、より安心してご利用いただけるよう、 2026年4月7日にサービス画面の修正を含めた恒久対応を実施いたしました。
本障害の詳細につきましては、以下にてご案内しておりますのでご確認いただきますようお願い申し上げます。
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■障害発生期間：2026/3/15(日) 6:58～3/17(火) 10:22
※上記日時にてデータ生成機能は復旧しておりますが、表示上の不具合を含む恒久対応は2026年4月7日(火) 12:49に完了しております。
■対象機能：サブスクペンギン（オプション機能）
■事象：「請求データ生成」からデータ生成を行うと、エラーが表示されてデータ生成ができない
■原因： 請求データの作成処理において、以下の問題が発生しました。
- 処理中にサーバーのリソース制限により、途中で停止することがあった
- 3月17日の復旧後、処理自体は完了するようになったが、一部データ生成完了までに時間がかかり画面上でエラー（タイムアウト）が発生した
■不具合に対しての対応：
【復旧対応 2026/3/17(火) 10:22】
- サーバーの性能を強化し、処理に必要なリソースを拡張することで、請求データの生成ができる状態へ復旧いたしました
【恒久対応 2026/4/7(火) 12:49】
- 処理の仕組みを見直し、データ量が多い場合でも安定して動作するよう改善を行いました
- 処理方法を見直し、画面上で待たずに裏側で処理が完了する仕組みに変更しました
それに伴い、請求データ生成ページのレイアウト修正を行いました
■対応の経緯（時系列）
- 3月16日(月)10:35：お客様からのお問い合わせにより事象を認知
- 3月16日(月)10:47：原因調査および対応を開始
- 3月17日(火)10:20：データ生成機能の復旧
- 4月7日(火)12:49：恒久対応（表示改善を含む修正）を実施
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ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
ご不明点ございましたらお問合せいただきますようお願いいたします。
また、お客様からのお問合せにより、今回の不具合の検知、及び解消という運びになりました。
ご連絡いただきましたお客様、改めて御礼申し上げます。