サービスの運営については以下をご確認ください。

利用規約説明書プライバシーポリシーSLO(サービスレベル目標)

障害記録

サロンズソリューションをご利用の際、応答速度(レスポンス)が遅いという事象が発生しておりました。

現在は問題なくご利用いただけます。


摘要:サービスの応答速度(レスポンス)が低下

※システムの動作が重くなりました。

※システムの機能停止はありませんでした。

発生時間:2020年5月29日 15:40〜17:10

原因:異常に高負荷な非定形(継続的に発生しない)処理による、データベースサーバの負荷増大。

対応:原因となった処理を強制終了し、データベースサーバの処理能力を回復させました。

今後の見通し:原因となった処理は、日常的に発生する処理ではなく、突発的なもののため、再発の可能性は低い。

防止策:データベースサーバの負荷監視のチューニングし、本件をより迅速に検知・対応できるようにします。