2025.02.28 10:51【復旧報】LINE対応Web予約がご利用いただけませんでした本日発生いたしました、LINE対応Web予約がご利用できないという障害は解消いたしましたのでご報告いたします。 詳細は以下をご確認ください。--------------------------------------------------------------障害発生期間:2025年2月28日18:45~19:31対象:LINE対応Web予約原因:LINE Developersの障害(LINEヤフー株式会社からの障害報告 ※外部リンク )本障害はLINE Developersの障害解消に伴い復旧いたしました--------------------------------------------------------------ご迷惑おか...
2025.02.03 10:49【復旧報】特定の条件下においてLINE対応Web予約でお客様の予約が正しく取れない不具合が発生していましたLINE対応Web予約で店舗変更をして役務メニューの予約をする場合、お客様の予約が正しく取れない不具合は解消いたしましたのでご報告いたします。今回の不具合によりお客様からの予約がダブルブッキングしている可能性のあるサロン様には担当営業よりご連絡させていただきます。【対象お客様でご対応いただきたい内容】担当営業よりダブルブッキングの可能性がある予約リストをお送りします。そのリストを元に、予約のダブルブッキングがないかご確認頂き、もしダブルブッキングがある場合は予約の変更などのご対応をお願いいたします。不具合の詳細は以下をご確認ください。------------------------------------------------------------...
2024.11.22 07:28【障害報告】リライトカードに使用ポイントが印字されない不具合が発生していました日頃よりサロンズソリューションをご利用いただき誠にありがとうございます。リライトカードをご利用のお客様へのご案内です。ポイントカスタム機能を「使用しない」でご利用の場合、リライトカードに使用ポイントが印字されない不具合が発生していました。現在は対応が完了し問題なくご利用いただけます。-----------------------------------------------------------------不具合発生期間:2024年11月19日(火) 3:08~11月22日(金) 15:02事象:ポイントカスタム機能を「使用しない」でご利用の場合、リライトカードに使用ポイントが印字されない原因:プログラムのバグ本不具合に対する対応:プログラムのバ...
2024.11.19 03:05【復旧報】一部サロン様にてサロンズソリューションの動作が遅くなっていました本日発生いたしました、一部サロン様にてサロンズソリューションの動作が遅くなるという障害は解消いたしましたのでご報告いたします。詳細は以下をご確認ください。 --------------------------------------------------------------障害発生期間:2024年11月19日10:00~11:24頃 (84分間)対象:サロンズソリューションの全ての機能原因:新機能(ポイントカスタム機能)のリリースに伴うDB負荷の急増本不具合に対する対応:高負荷の原因となる計算を高速化-------------------------------------------------------------- ご...
2024.10.08 08:08【復旧報】一部サロン様のホットペッパービューティーからの予約が連携されませんでした日頃よりサロンズソリューションをご利用いただき誠にありがとうございます。オプション機能「ホットペッパービューティー予約管理」をご利用中のお客さまへのご案内です。特定の条件を満たす一部のサロン様において、ホットペッパービューティーからの一部の当日予約がサロンズソリューションに連携されない不具合が発生していました。現在は問題なくご利用いただけます。--------------------------------------------------------------不具合発生期間:2024年9月27日(金) 8:30~10月8日(火) 11:48対象機能:ホットペッパービューティー予約管理(オプション機能)内容:不具合発生期間中、下記の条件を満たすサロ...
2024.08.31 02:15【復旧報】サロンズソリューションがご利用いただけませんでした本日発生いたしました、サロンズソリューションが利用できないという障害は解消いたしましたのでご報告いたします。 ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。 詳細は以下をご確認ください。 -------------------------------------------------------------- 障害発生期間:2024年8月31日(土)8:44頃~8月31日(土)11:05 ※暫定対応を8月31日(土)9:10に実施したため、不具合は暫定対応完了後は発生しておりません 原因:HTTPサーバに対して、非常に短い時間で大量のTCP/ICP接続リク...
2024.08.21 08:42【復旧報】サロンズソリューションからけいやくんを開くことができませんでした本障害は解消されましたのでご報告いたします。--------------------------------------------------------------障害発生期間:2024年8月20日(火)8:11頃~8月21日(水)16:29※暫定対応を8月20日(火)13:22に実施したため、不具合は暫定対応完了後は発生しておりません 原因:自動メンテナンスによるWebサーバーの仕様変更本不具合に対する対応:Webサーバー設定を変更された仕様に対応--------------------------------------------------------------ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。ご不明点ございましたらお問...
2024.08.21 07:56【復旧報】一部サロン様のホットペッパービューティーからの予約が連携されませんでした※お客様のご対応が必要です※本件の調査および対応が完了いたしましたのでご報告いたします。障害発生期間中、障害発生期間中、一部サロン様のホットペッパービューティーからの予約の登録・キャンセルがサロンズソリューションに連携されない障害が発生していました。障害解消後、障害発生期間中の連携されていない予約は自動で全て連携が完了しています。 【お客様でご対応いただきたい内容】ダブルブッキングを起こしている可能性があります。障害発生期間中に連携された予約(ホットペッパービューティーから届いた予約通知メール)の予約日時をスケジューラで確認し、予約可能数の上限を超えて予約が入っていないか確認してください。-----------------------------------------...
2024.08.07 02:33【復旧報】特定の条件下においてLINE対応Web予約でお客様がキャンセルした際にサロンへキャンセル通知メールが送信されない不具合が発生していました※本ご案内はオプション機能「LINE対応Web予約」をご利用のお客様へのご案内です。日頃よりサロンズソリューションをご利用いただき誠にありがとうございます。特定の条件下においてLINE対応Web予約でお客様がキャンセルした際にサロンへキャンセル通知メールが送信されない不具合が発生していました。現在は問題なくご利用いただけます。ご迷惑をおかけし申し訳ございません。詳しくは下記内容をご確認ください。------------------------------------------------------------------【障害内容】事象:下記の条件に該当するお客様が、LINE対応Web予約のマイページから予約をキャンセルした場合、サロンへキャンセル...
2024.08.05 07:58【復旧報】特定の条件下においてLINE対応Web予約で「〇」の日時にも関わらず予約が取れない不具合が発生しておりました※本ご案内はオプション機能「LINE対応Web予約」をご利用のお客様へのご案内です。日頃よりサロンズソリューションをご利用いただき誠にありがとうございます。特定の条件下においてLINE対応Web予約で「〇」の日時にも関わらず予約が取れない不具合が発生しておりました。ご迷惑をおかけし申し訳ございません。詳しくは下記内容をご確認ください。------------------------------------------------------------------- 【障害内容】事象:下記の条件時に、LINE対応Web予約の日時指定画面で〇になっている(予約可能)にも関わらず、予約内容確認画面で「予約を確定する」ボタンをクリックすると「この日...
2024.07.17 06:12【障害報告】リマインドのLINEメッセージが配信されなかった件について日頃よりサロンズソリューションをご利用いただき誠にありがとうございます。本日、2024/7/17 13:00に配信される予定でしたリマインドのLINEメッセージが一部配信されませんでした。リマインドのメール配信は、問題なく配信されております。ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。明日以降のLINEリマインドメッセージは問題なくご利用いただけます。-----------------------------------------------------------------事象:LINEとShop(赤ペンギン)の自動メール設定のリマインド配信をご利用の場合、2024/7/17 13:00に配信されるはずのLINEメッセージが配信されなかった原因:リ...
2024.06.24 13:37【復旧報】ホットペッパービューティー予約管理がご利用いただけませんでした※お客様のご対応が必要です※本件の調査および対応が完了いたしましたのでご報告いたします。 ※※※【必ずお読みください】お客様のご対応が必要です※※※ -------------------------------------------------------------- サロンボードの障害に伴い、ホットペッパービューティー予約管理の機能を停止しておりました。 連携停止期間:2024/6/24 19:33~20:58 対象機能:ホットペッパービューティー予約管理(オプション機能) 内容:連携停止期間中、サロンズソリューションとホットペッパービューティー予約管理...