2024.10.08 08:08【復旧報】一部サロン様のホットペッパービューティーからの予約が連携されませんでした日頃よりサロンズソリューションをご利用いただき誠にありがとうございます。オプション機能「ホットペッパービューティー予約管理」をご利用中のお客さまへのご案内です。特定の条件を満たす一部のサロン様において、ホットペッパービューティーからの一部の当日予約がサロンズソリューションに連携されない不具合が発生していました。現在は問題なくご利用いただけます。--------------------------------------------------------------不具合発生期間:2024年9月27日(金) 8:30~10月8日(火) 11:48対象機能:ホットペッパービューティー予約管理(オプション機能)内容:不具合発生期間中、下記の条件を満たすサロ...
2024.08.31 02:15【復旧報】サロンズソリューションがご利用いただけませんでした本日発生いたしました、サロンズソリューションが利用できないという障害は解消いたしましたのでご報告いたします。 ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。 詳細は以下をご確認ください。 -------------------------------------------------------------- 障害発生期間:2024年8月31日(土)8:44頃~8月31日(土)11:05 ※暫定対応を8月31日(土)9:10に実施したため、不具合は暫定対応完了後は発生しておりません 原因:HTTPサーバに対して、非常に短い時間で大量のTCP/ICP接続リク...
2024.08.21 08:42【復旧報】サロンズソリューションからけいやくんを開くことができませんでした本障害は解消されましたのでご報告いたします。--------------------------------------------------------------障害発生期間:2024年8月20日(火)8:11頃~8月21日(水)16:29※暫定対応を8月20日(火)13:22に実施したため、不具合は暫定対応完了後は発生しておりません 原因:自動メンテナンスによるWebサーバーの仕様変更本不具合に対する対応:Webサーバー設定を変更された仕様に対応--------------------------------------------------------------ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。ご不明点ございましたらお問...
2024.08.21 07:56【復旧報】一部サロン様のホットペッパービューティーからの予約が連携されませんでした※お客様のご対応が必要です※本件の調査および対応が完了いたしましたのでご報告いたします。障害発生期間中、障害発生期間中、一部サロン様のホットペッパービューティーからの予約の登録・キャンセルがサロンズソリューションに連携されない障害が発生していました。障害解消後、障害発生期間中の連携されていない予約は自動で全て連携が完了しています。 【お客様でご対応いただきたい内容】ダブルブッキングを起こしている可能性があります。障害発生期間中に連携された予約(ホットペッパービューティーから届いた予約通知メール)の予約日時をスケジューラで確認し、予約可能数の上限を超えて予約が入っていないか確認してください。-----------------------------------------...
2024.08.07 02:33【復旧報】特定の条件下においてLINE対応Web予約でお客様がキャンセルした際にサロンへキャンセル通知メールが送信されない不具合が発生していました※本ご案内はオプション機能「LINE対応Web予約」をご利用のお客様へのご案内です。日頃よりサロンズソリューションをご利用いただき誠にありがとうございます。特定の条件下においてLINE対応Web予約でお客様がキャンセルした際にサロンへキャンセル通知メールが送信されない不具合が発生していました。現在は問題なくご利用いただけます。ご迷惑をおかけし申し訳ございません。詳しくは下記内容をご確認ください。------------------------------------------------------------------【障害内容】事象:下記の条件に該当するお客様が、LINE対応Web予約のマイページから予約をキャンセルした場合、サロンへキャンセル...
2024.08.05 07:58【復旧報】特定の条件下においてLINE対応Web予約で「〇」の日時にも関わらず予約が取れない不具合が発生しておりました※本ご案内はオプション機能「LINE対応Web予約」をご利用のお客様へのご案内です。日頃よりサロンズソリューションをご利用いただき誠にありがとうございます。特定の条件下においてLINE対応Web予約で「〇」の日時にも関わらず予約が取れない不具合が発生しておりました。ご迷惑をおかけし申し訳ございません。詳しくは下記内容をご確認ください。------------------------------------------------------------------- 【障害内容】事象:下記の条件時に、LINE対応Web予約の日時指定画面で〇になっている(予約可能)にも関わらず、予約内容確認画面で「予約を確定する」ボタンをクリックすると「この日...
2024.07.17 06:12【障害報告】リマインドのLINEメッセージが配信されなかった件について日頃よりサロンズソリューションをご利用いただき誠にありがとうございます。本日、2024/7/17 13:00に配信される予定でしたリマインドのLINEメッセージが一部配信されませんでした。リマインドのメール配信は、問題なく配信されております。ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。明日以降のLINEリマインドメッセージは問題なくご利用いただけます。-----------------------------------------------------------------事象:LINEとShop(赤ペンギン)の自動メール設定のリマインド配信をご利用の場合、2024/7/17 13:00に配信されるはずのLINEメッセージが配信されなかった原因:リ...
2024.06.24 13:37【復旧報】ホットペッパービューティー予約管理がご利用いただけませんでした※お客様のご対応が必要です※本件の調査および対応が完了いたしましたのでご報告いたします。 ※※※【必ずお読みください】お客様のご対応が必要です※※※ -------------------------------------------------------------- サロンボードの障害に伴い、ホットペッパービューティー予約管理の機能を停止しておりました。 連携停止期間:2024/6/24 19:33~20:58 対象機能:ホットペッパービューティー予約管理(オプション機能) 内容:連携停止期間中、サロンズソリューションとホットペッパービューティー予約管理...
2024.06.18 05:54【復旧報】Webのスケジュールで不具合が発生していましたWebのスケジュールで店舗を切替えるとスタッフ・設備が正しく表示されないという不具合が発生していましたが、現在は問題なくご利用いただけます。 不具合は表示のみで、予約・予定に影響はありません。----------------------------------------------------------------- 発生時刻:2024/6/18(火) 10:59~6/18(火) 14:32事象:Webのスケジュールで店舗を切替えるとスタッフ・設備が正しく表示されない原因:リリースに伴うバグ本不具合に対する対応:バージョンダウンを実施------------------------------------------------...
2024.06.10 07:04【障害報告】売上通知メール配信遅延について日頃よりサロンズソリューションをご利用いただき誠にありがとうございます。本日、2024/6/10の15:00配信の売上通知が15:27に配信されました。現在は問題なくご利用いただけます。 ----------------------------------------------------------------- 事象:Web(グリーンペンギン)の売上通知機能をご利用で配信時刻を15:00に設定している場合、15:00に配信されるはずの売上通知が、2024/6/10の配信は15:27に配信された原因:サーバーのセキュリティアップデート作業の影響で定期実行されるメールが正常に送信されなかった本不具合に対する対応:15:27に手動で...
2024.05.29 09:30【復旧報】サロンズソリューション、けいやくん、ペンギンカルテの動作が重くなっていました本障害は17:57に解消しましたことをご報告いたします。ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。 内容:過負荷により一時的にサービスが不安定 原因:アクセスの集中影響サービス:サロンズソリューション、けいやくん、ペンギンカルテこの度はご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。現在、コールセンター受付時間外となっております。お問合せ窓口は5/30(木)9時半からを予定しております。ご不明点、不具合にお気づきの場合はメール、LINEでのお問合せ窓口をご利用ください。
2024.03.08 04:53【障害記録】タイムカード-Webから勤怠修正(種別)をした際の表示不具合日頃よりサロンズソリューションをご利用いただき誠にありがとうございます。こちらはタイムカード(オプション機能)をご契約のお客様へのご案内です。Web(グリーンペンギン)の勤怠修正から、0時00分~8時59分の間に種別の登録・更新をした場合、該当の日付を再表示すると誤った時間が表示される不具合が発生しておりました。不具合は表示内容のみで、集計・分析 (Owner)で勤怠を集計する際の種別時間(分)は正しい内容で実行されております。0時00分~8時59分以外の時間に種別を登録・更新した場合には本不具合は発生しません。【種別に誤った時間が表示する場合以下をお試しください】正しい時刻を入力し[保存]をクリックすると、再表示しても正しい時間が表示されます。---...