2021.05.07 08:24【復旧報】ホットペッパービューティーからの予約連携停止【ホットペッパービューティー予約管理をご利用のお客様】※弊社製品「Salons Solution」オプション機能「ホットペッパービューティー予約連携」をご利用中のお客さまへのご案内です。本障害は17:20に解消いたしました。障害発生期間中にホットペッパービューティーから行われた予約については順次サロンズソリューションに連携されます。ダブルブッキング防止のため、一時的にサロンズソリューション上の予約を埋める等の対応を手動でいただいた場合には、サロンボードと突き合わせの上、手動対応いただいた分の予約の取消等を行っていただきますようお願いいたします。発生時間 2021/5/7 16:13〜2021/5/7 17:20原因 サーバ障害2021/5/7 17:24本日16時過ぎよりサロンボードとの連携機能が停止して...
2020.11.26 06:18【復旧報】動作が遅い、繋がりにくいという現象が発生しておりました現在の状況を報告させていただきます。2020/11/26 12:39時点でシステムの状態は回復しており、15:10時点まで安定して稼働しております。引き続き監視を継続して参ります。この度はご迷惑おかけし申し訳ございませんでした。ご利用に関し何か不具合不明点、お困りごとなどございましたらコールセンターまでご連絡ください。引き続きサロンズソリューションをどうぞよろしくお願い申し上げます。
2020.11.25 07:17【復旧報】動作が遅い、繋がりにくいという現象が発生しておりました本障害から回復し、サービスの継続した安定稼働を確認いたしました。この度はご迷惑おかけし申し訳ございませんでした。ご利用に関し何か不具合不明点、お困りごとなどございましたらコールセンターまでご連絡ください。引き続きサロンズソリューションをどうぞよろしくお願い申し上げます。
2020.10.07 03:15【復旧報】SS3でサロンボードボタンが表示されない先にご案内しましたSS3で受付表画面でサロンボードボタン（サロンボードへのリンク）が表示されない不具合が解消いたしました。現在は不具合が発生しないバージョンをご利用いただけるように対応いたしました。SS3をご利用の方はソフトをアップデートしてご利用いただきますようお願い申し上げます。事象：SS3の受付表画面でサロンボードボタン（サロンボードへのリンク）が表示されない原因：起動時に必要な情報を取得できていないバグがあったため。時間：2020/10/5 18:42:58 ～ 2020/10/7 11:49:13ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。ご不明点、お困りごとございましたらコールセンターまでお問い合わせください。
2020.05.29 08:44【障害報告】サービスの応答速度（レスポンス）が遅いサロンズソリューションをご利用の際、応答速度（レスポンス）が遅いという事象が発生しておりました。現在は問題なくご利用いただけます。
2020.03.17 01:41【SS3】フリーカルテで画像が登録できない不具合が発生していました2020/3/17 追記フリーカルテ画像の登録に関するバグを発見し、修正いたしました。（2020/3/16）
2020.02.06 08:07【復旧報】スタッフの追加ができない不具合2020/2/6 17:00 先にご案内しましたスタッフの登録ができない不具合が解消いたしました。現在は問題なくご利用いただけます。ご迷惑おかけし申し訳ございませんでした。事象：Web＞マスタ＞スタッフ にて新規追加ができない。原因：機能追加リリースに伴う不具合時間：2020/2/6 14:49〜16:57ご不明点、お困りごとございましたらコールセンターまでお問い合わせください。※17:06 原因を追記しました。
2019.11.19 03:41【復旧報】Webからの会員登録に失敗する場合がある先にご案内しました会員登録に失敗する不具合が解消しました。現在は問題なくご利用いただけます。ご迷惑おかけし申し訳ございませんでした。事象：記念日マスタがない場合、会員情報の登録及び更新ができない原因：インフラメンテナンスによる影響で発生したバグ発生時間：2019/11/18 23:39〜2019/11/19 12:20 ご不明点、お困りごとございましたらコールセンターまでお問い合わせください。なお、現在お電話受付時間外となっております。受付再開は午後13時からとなります。お急ぎの場合はメールでのお問い合わせをご利用ください。
2019.10.29 09:35【障害】メール配信不具合のお詫びサロンズソリューションでメールが2通届く場合があるインシデントが発生しました。期間: 10/29(本日) 17:37 から 18:20 の間 対象: サロンズソリューションから送信するすべてのメール（売上通知メールだけではない） 原因: システムの重要設備の刷新作業に伴う設定ミスご迷惑おかけし申し訳ございませんでした。現在すでにサービスは正常な状態に回復しています。
2019.01.28 02:10【復旧報】ソフトのバージョンアップができない（1/28追記 修正が済みました）不具合修正版のリリースをいたしました。ソフトのバージョンアップを行いご利用ください。 お困りごと、ご不明点ございましたらコールセンターまでご連絡ください。※安全にご利用いただくため、サロンズソリューションのシステム要件ではMicrosoft社によるサポート期限内のWindowsをご利用いただくようご案内しております。（参考：Q-2391 マイクロソフトのサポートが終了するとどうなりますか？）
2019.01.09 06:52【復旧】CALL.exe、 CALLRESERVE.exeでの表示不具合について下記の不具合修正が済み、現在は問題なくご利用いただけます。お困り事、ご不明点ございましたらお問い合わせください。
2018.10.12 06:29ソフトの起動時にエラーが出る、開店業務、閉店業務の挙動やデザインがおかしい場合について。2018.10.12今月、新たに3件、ソフトが利用できないという連絡がございましたのでご報告いたします。事象：ソフト起動時にバージョンアップ処理で必要なアプリケーション（DDVersionUp.exe）が0KBになっていることで、ソフトが正常に利用できない。具体的には、・ソフトは起動できるが起動時にエラーが出る・ソフトのデザインが以前提供していた黒基調のデザインに変わっている・開店業務の画面で「日付」が本日になっていない・開店業務の画面で「出勤状況」「メッセージ」が空欄・閉店業務が確定できない（レジ締めスタッフが選択できない）・タイムカードが起動できない上記の事象が確認できております。データの登録や更新には問題ないため、上記の問題が発生している最中ソフ...