2024.07.17 06:12【障害報告】リマインドのLINEメッセージが配信されなかった件について日頃よりサロンズソリューションをご利用いただき誠にありがとうございます。本日、2024/7/17 13:00に配信される予定でしたリマインドのLINEメッセージが一部配信されませんでした。リマインドのメール配信は、問題なく配信されております。ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。明日以降のLINEリマインドメッセージは問題なくご利用いただけます。-----------------------------------------------------------------事象:LINEとShop(赤ペンギン)の自動メール設定のリマインド配信をご利用の場合、2024/7/17 13:00に配信されるはずのLINEメッセージが配信されなかった原因:リ...
2024.06.24 13:37【復旧報】ホットペッパービューティー予約管理がご利用いただけませんでした※お客様のご対応が必要です※本件の調査および対応が完了いたしましたのでご報告いたします。 ※※※【必ずお読みください】お客様のご対応が必要です※※※ -------------------------------------------------------------- サロンボードの障害に伴い、ホットペッパービューティー予約管理の機能を停止しておりました。 連携停止期間:2024/6/24 19:33~20:58 対象機能:ホットペッパービューティー予約管理(オプション機能) 内容:連携停止期間中、サロンズソリューションとホットペッパービューティー予約管理...
2024.06.18 05:54【復旧報】Webのスケジュールで不具合が発生していましたWebのスケジュールで店舗を切替えるとスタッフ・設備が正しく表示されないという不具合が発生していましたが、現在は問題なくご利用いただけます。 不具合は表示のみで、予約・予定に影響はありません。----------------------------------------------------------------- 発生時刻:2024/6/18(火) 10:59~6/18(火) 14:32事象:Webのスケジュールで店舗を切替えるとスタッフ・設備が正しく表示されない原因:リリースに伴うバグ本不具合に対する対応:バージョンダウンを実施------------------------------------------------...
2024.06.10 07:04【障害報告】売上通知メール配信遅延について日頃よりサロンズソリューションをご利用いただき誠にありがとうございます。本日、2024/6/10の15:00配信の売上通知が15:27に配信されました。現在は問題なくご利用いただけます。 ----------------------------------------------------------------- 事象:Web(グリーンペンギン)の売上通知機能をご利用で配信時刻を15:00に設定している場合、15:00に配信されるはずの売上通知が、2024/6/10の配信は15:27に配信された原因:サーバーのセキュリティアップデート作業の影響で定期実行されるメールが正常に送信されなかった本不具合に対する対応:15:27に手動で...
2024.05.29 09:30【復旧報】サロンズソリューション、けいやくん、ペンギンカルテの動作が重くなっていました本障害は17:57に解消しましたことをご報告いたします。ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。 内容:過負荷により一時的にサービスが不安定 原因:アクセスの集中影響サービス:サロンズソリューション、けいやくん、ペンギンカルテこの度はご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。現在、コールセンター受付時間外となっております。お問合せ窓口は5/30(木)9時半からを予定しております。ご不明点、不具合にお気づきの場合はメール、LINEでのお問合せ窓口をご利用ください。
2024.03.08 04:53【障害記録】タイムカード-Webから勤怠修正(種別)をした際の表示不具合日頃よりサロンズソリューションをご利用いただき誠にありがとうございます。こちらはタイムカード(オプション機能)をご契約のお客様へのご案内です。Web(グリーンペンギン)の勤怠修正から、0時00分~8時59分の間に種別の登録・更新をした場合、該当の日付を再表示すると誤った時間が表示される不具合が発生しておりました。不具合は表示内容のみで、集計・分析 (Owner)で勤怠を集計する際の種別時間(分)は正しい内容で実行されております。0時00分~8時59分以外の時間に種別を登録・更新した場合には本不具合は発生しません。【種別に誤った時間が表示する場合以下をお試しください】正しい時刻を入力し[保存]をクリックすると、再表示しても正しい時間が表示されます。---...
2024.02.22 02:51【障害記録】HPB予約管理-特定操作での予約変更をした際の連携不具合日頃よりサロンズソリューションをご利用いただき誠にありがとうございます。サロンズソリューション(Web、Shop)からの予約・予定の登録直後に間を置かず続けてその予約や予定を変更した場合、稀にサロンボードに変更前の予約・予定が残ったままになる連携不具合が発生しておりました。Web、Shopから上記の操作をした場合のみ発生します。上記の操作を伴わないサロンズソリューション(Web、Shop)からの予約・予定の登録やLINE対応Web予約、ホットペッパービューティーからの、登録や変更は問題なく反映されております。本不具合の影響のあったサロン様へは個別にご連絡をさせて頂き、対応を進めております。--------------------------------...
2023.12.12 04:33【障害報告】特定の条件を満たした際の掛払いの税率が正しく登録されませんでした日頃よりサロンズソリューションをご利用いただき誠にありがとうございます。Shop(赤ペンギン)の[掛け管理]から掛払いをレジ伝票に登録した際、税率が10%で登録されてしまい、それに伴いOwnerの集計に正しく表示されないという障害が発生していましたが、現在は問題なくご利用いただけます。誤って登録されてしまっていた掛払いの税率も全て修正済みです。【影響があったOwnerの画面及び事象】来店明細データ契約一覧会計報告よくばり日報受付明細表→消費税抜きで集計した際、掛払いが10%の税抜き金額で表示されていたレジ伝票明細→掛払いの税率が「10」と表示されていた---------------------------------------------------...
2023.12.02 03:36【復旧報】HPB予約管理で障害が発生していました【お客様のご対応が必要です】本障害の調査および対応が完了いたしましたのでご報告いたします。【必ずお読みください】お客様のご対応が必要です【現象の内容】2023/12/2 00:28~2023/12/2 09:22の期間中の連携が停止していました。連携停止期間中、サロンズソリューションとホットペッパービューティー予約管理(オプション機能)双方で、新しく登録された予約、予定の登録・変更・キャンセルの連携ができていませんでした。【影響を受ける予約データ(以降、当該データ)】2023/12/2 00:28~2023/12/2 09:22の期間中に新しく登録された予約、予定の登録・変更・キャンセル【お客様でご対応いただきたい内容】下記の手順をすべての当該データに対して実施していただくことで...
2023.11.28 04:27【障害報告】特定の条件を満たしたレジ伝票画面の金額が正しく表示されませんでした日頃よりサロンズソリューションをご利用いただき誠にありがとうございます。「Shop(赤ペンギン)SS3」で、特定の条件を満たしたレジ伝票画面の金額が正しく表示されないという障害が発生していましたが、現在は問題なくご利用いただけます。-----------------------------------------------------------------発生時刻:2023/9/27(水) 15:00~11/27(月)16:55事象:Shop(赤ペンギン)SS3を外税でご利用の場合、レジ伝票画面のページをまたいだ際に「施術合計、商品合計、割引・割増合計、小計」の金額が変わってしまう本不具合に対する対応:合計欄「施術合計、商品合計、割引・割増合計、小...
2023.09.15 14:23【復旧報】HPB予約管理で障害が発生していました【お客様のご対応が必要です】本障害の調査および対応が完了いたしましたのでご報告いたします。【必ずお読みください】お客様のご対応が必要です現象の内容ホットペッパービューティー予約管理(オプション機能)で、特定の予約(および予定)がサロンボードと連携ができていない状態です。このため、該当する予約をサロンズソリューション(含む LINE対応Web予約)で変更しても、サロンボードには変更が正しく連携されません。影響を受ける予約データ(以降、当該データ)2023/09/12 15:40 ~ 9/13 13:40の期間中に新しく登録された予約および予定※サロンズソリューションからサロンボードに連携したものが対象です。※サロンボードからサロンズソリューションに連携したものは問題ありません。お客...
2023.09.13 05:37【障害報告】HPB予約管理で障害が発生していました【お客様にて対応が必要な場合があります】本障害は解消されましたのでご報告いたします。サロンズソリューション(Web、Shop、LINE対応Web予約)からのご予約を変更・キャンセルした場合、サロンボードに一部反映されない障害が発生していました。サロンズソリューションやホットペッパービューティーからのご予約は、問題なく反映されています。※障害発生期間中にサロンズソリューションからご予約した予約を変更・キャンセルする際のご注意点※障害発生期間:2023/09/12 15:40~9/13 13:40注意点:障害発生期間中にご予約された予約を、サロンズソリューションから変更やキャンセルをする際、サロンズソリューションのインフォに「失敗 対象となる予約データが見つかりませんでした」と表示される場合があ...