障害記録

LINE対応Web予約で店舗変更をして役務メニューの予約をする場合、お客様の予約が正しく取れない不具合は解消いたしましたのでご報告いたします。今回の不具合によりお客様からの予約がダブルブッキングしている可能性のあるサロン様には担当営業よりご連絡させていただきます。【対象お客様でご対応いただきたい内容】担当営業よりダブルブッキングの可能性がある予約リストをお送りします。そのリストを元に、予約のダブルブッキングがないかご確認頂き、もしダブルブッキングがある場合は予約の変更などのご対応をお願いいたします。不具合の詳細は以下をご確認ください。------------------------------------------------------------...
日頃よりサロンズソリューションをご利用いただき誠にありがとうございます。リライトカードをご利用のお客様へのご案内です。ポイントカスタム機能を「使用しない」でご利用の場合、リライトカードに使用ポイントが印字されない不具合が発生していました。現在は対応が完了し問題なくご利用いただけます。-----------------------------------------------------------------不具合発生期間：2024年11月19日(火) 3:08～11月22日(金) 15:02事象：ポイントカスタム機能を「使用しない」でご利用の場合、リライトカードに使用ポイントが印字されない原因：プログラムのバグ本不具合に対する対応：プログラムのバ...
日頃よりサロンズソリューションをご利用いただき誠にありがとうございます。オプション機能「ホットペッパービューティー予約管理」をご利用中のお客さまへのご案内です。特定の条件を満たす一部のサロン様において、ホットペッパービューティーからの一部の当日予約がサロンズソリューションに連携されない不具合が発生していました。現在は問題なくご利用いただけます。--------------------------------------------------------------不具合発生期間：2024年9月27日(金) 8:30～10月8日(火) 11:48対象機能：ホットペッパービューティー予約管理（オプション機能）内容：不具合発生期間中、下記の条件を満たすサロ...
本件の調査および対応が完了いたしましたのでご報告いたします。障害発生期間中、障害発生期間中、一部サロン様のホットペッパービューティーからの予約の登録・キャンセルがサロンズソリューションに連携されない障害が発生していました。障害解消後、障害発生期間中の連携されていない予約は自動で全て連携が完了しています。 【お客様でご対応いただきたい内容】ダブルブッキングを起こしている可能性があります。障害発生期間中に連携された予約（ホットペッパービューティーから届いた予約通知メール）の予約日時をスケジューラで確認し、予約可能数の上限を超えて予約が入っていないか確認してください。-----------------------------------------...
※本ご案内はオプション機能「LINE対応Web予約」をご利用のお客様へのご案内です。日頃よりサロンズソリューションをご利用いただき誠にありがとうございます。特定の条件下においてLINE対応Web予約でお客様がキャンセルした際にサロンへキャンセル通知メールが送信されない不具合が発生していました。現在は問題なくご利用いただけます。ご迷惑をおかけし申し訳ございません。詳しくは下記内容をご確認ください。------------------------------------------------------------------【障害内容】事象：下記の条件に該当するお客様が、LINE対応Web予約のマイページから予約をキャンセルした場合、サロンへキャンセル...
※本ご案内はオプション機能「LINE対応Web予約」をご利用のお客様へのご案内です。日頃よりサロンズソリューションをご利用いただき誠にありがとうございます。特定の条件下においてLINE対応Web予約で「〇」の日時にも関わらず予約が取れない不具合が発生しておりました。ご迷惑をおかけし申し訳ございません。詳しくは下記内容をご確認ください。------------------------------------------------------------------- 【障害内容】事象：下記の条件時に、LINE対応Web予約の日時指定画面で〇になっている（予約可能）にも関わらず、予約内容確認画面で「予約を確定する」ボタンをクリックすると「この日...