障害記録

日頃よりサロンズソリューションをご利用いただき誠にありがとうございます。下記の不具合が発生しておりましたが、現在はいずれも解消し、正常にご利用いただける状態となっております。契約書No.を削除しても反映されない不具合レジ精算時に加算/使用ポイントが0と表示される不具合詳細は以下をご確認ください。--------------------------------------------------------------事象1：Shopのレジ精算画面において、契約書No.の入力が必須ではないメニューに対して契約書No.を発行してレジ精算をした後に契約書No.を削除しても、削除が反映されない。事象2：Shopのレジ精算画面において、契約書No.を入力し、加算...
本障害の調査および対応が完了いたしましたのでご報告いたします。障害発生期間中、ホットペッパービューティーからの予約の登録・キャンセルがサロンズソリューションに連携されない障害が発生していました。障害解消後、障害発生期間中の連携されていない予約は自動で全て連携が完了しています。 【お客様でご対応いただきたい内容】ダブルブッキングを起こしている可能性があります。障害発生期間中に連携された予約（ホットペッパービューティーから届いた予約通知メール）の予約日時をスケジューラで確認し、予約可能数の上限を超えて予約が入っていないか確認してください。-------------------------------------------------------...
LINE対応Web予約で店舗変更をして役務メニューの予約をする場合、お客様の予約が正しく取れない不具合は解消いたしましたのでご報告いたします。今回の不具合によりお客様からの予約がダブルブッキングしている可能性のあるサロン様には担当営業よりご連絡させていただきます。【対象お客様でご対応いただきたい内容】担当営業よりダブルブッキングの可能性がある予約リストをお送りします。そのリストを元に、予約のダブルブッキングがないかご確認頂き、もしダブルブッキングがある場合は予約の変更などのご対応をお願いいたします。不具合の詳細は以下をご確認ください。------------------------------------------------------------...
日頃よりサロンズソリューションをご利用いただき誠にありがとうございます。リライトカードをご利用のお客様へのご案内です。ポイントカスタム機能を「使用しない」でご利用の場合、リライトカードに使用ポイントが印字されない不具合が発生していました。現在は対応が完了し問題なくご利用いただけます。-----------------------------------------------------------------不具合発生期間：2024年11月19日(火) 3:08～11月22日(金) 15:02事象：ポイントカスタム機能を「使用しない」でご利用の場合、リライトカードに使用ポイントが印字されない原因：プログラムのバグ本不具合に対する対応：プログラムのバ...
日頃よりサロンズソリューションをご利用いただき誠にありがとうございます。オプション機能「ホットペッパービューティー予約管理」をご利用中のお客さまへのご案内です。特定の条件を満たす一部のサロン様において、ホットペッパービューティーからの一部の当日予約がサロンズソリューションに連携されない不具合が発生していました。現在は問題なくご利用いただけます。--------------------------------------------------------------不具合発生期間：2024年9月27日(金) 8:30～10月8日(火) 11:48対象機能：ホットペッパービューティー予約管理（オプション機能）内容：不具合発生期間中、下記の条件を満たすサロ...
本件の調査および対応が完了いたしましたのでご報告いたします。障害発生期間中、障害発生期間中、一部サロン様のホットペッパービューティーからの予約の登録・キャンセルがサロンズソリューションに連携されない障害が発生していました。障害解消後、障害発生期間中の連携されていない予約は自動で全て連携が完了しています。 【お客様でご対応いただきたい内容】ダブルブッキングを起こしている可能性があります。障害発生期間中に連携された予約（ホットペッパービューティーから届いた予約通知メール）の予約日時をスケジューラで確認し、予約可能数の上限を超えて予約が入っていないか確認してください。-----------------------------------------...