2025.04.04 08:49Q-2603 【LINE対応Web予約】マイページから予約キャンセルができないお客様がマイページから予約キャンセルができない場合、LINE対応Web予約 管理画面＞基本設定の「キャンセル締切り」の期間を過ぎている可能性が考えられます。キャンセル締切りを過ぎた予約はマイページからのキャンセルができません。 キャンセルする場合は、店舗でShopやWebからキャンセルを行ってください。
2025.03.24 05:57Q-2602 LINE対応Web予約で系列店（他店舗）の予約を取れるようにしたいLINE対応Web予約では、予約ページURLと、マイページURLが店舗ごとに異なります。 LINE対応Web予約の管理画面で「他店舗への移動機能」の設定をするとお客様のメニュー選択画面と日時選択画面で、店舗を選択して予約が可能となります。また、紐付け済みのお客様にはご来店履歴がある店舗や予約をしている店舗を「候補」として上部表示し、お客様が予約したい店舗を選択しやすくなります。※同じサロン（ご契約）で店舗をまたがる場合、紐付けは店舗ごとにしていただく必要はありません。どこか1店舗で行ってください。【設定方法】LINE対応Web予約管理画面＞基本設定で他店舗への移動機能を「表示する」に設定。設定した店舗の予約ページURLやマイページから、メニュー選択と日...
2025.03.19 03:44Q-2615 【LINE対応Web予約】お客様が予約をされる際、店舗選択画面の候補に表示される店舗の条件は？この機能を利用するには、LINE対応Web予約の管理画面から他店舗への移動機能を「表示する」に設定が必要です。また、LINEの紐付けがされていないお客様には候補が表示されません。店舗が表示されない場合には、まず正しく設定されているか、お客様のLINE紐付け状況をご確認ください。【店舗選択＞候補 に表示される店舗の条件】お客様ご予約時の店舗選択画面に表示する「候補」は、①お客様がご予約している店舗②お客様が過去来店したことがある店舗を①から優先して最大3店舗まで表示します。※LINE対応Web予約は別途お申込みが必要なオプション機能です。【参考マニュアル】
2023.07.11 06:08Q-2551 LINE対応Web予約から予約が入った時やキャンセルされた時、サロンやお客様へは通知されますか？お客様がLINE対応Web予約から予約やキャンセルをした場合、どちらの場合もお客様とサロンにメールで通知を行います。LINEメッセージ配信の設定をしている場合、お客様ご自身でLINEから予約やキャンセルをした際にLINEメッセージでの通知も行います。※ShopやWebからサロンで操作を行った場合は配信されません。【お客様がLINE対応Web予約から予約をいれた場合】お客様：予約をする際にご入力いただいたメールアドレスに予約受領メールを送付します。LINEメッセージ配信を設定の場合、予約受付LINEメッセージが配信されます。新規のお客様（未紐付け）には配信されません。※新規のお客様（未紐付け）の予約登録完了メールには予約キャンセルURLが記載されています...
2023.07.04 02:49Q-2607 【LINE対応Web予約】お客様ご自身で契約中の役務を選択して予約を取れるようにしたいLINE対応Web予約では管理画面から設定を行うと、マイページからお客様ご自身で契約中の役務（コース）を選択して予約ができるようになります。
2023.03.29 02:44Q-2606 顧客検索でLINEユーザーIDや紐付け状況を確認する方法・LINEメッセージ配信方法（LINE対応Web予約）Web > 集計・分析 (Owner) ＞ 顧客分析 ＞ 顧客検索 ではサロンズソリューションのお客様情報とLINEアカウントの紐付け状況やLINEユーザーIDを確認することができます。この機能を利用するにはまず、権限の設定が必要です。
2022.08.05 07:55Q-1575 LINE対応Web予約、Web予約でスタッフの空きがないと表示されるスタッフのスケジュールが空いており、同時予約数を超えていないのに予約ができない場合、設備が空いていなかったり、予約メニューの設定が正しくできていない可能性があります。以下をご確認ください。・Web（グリーンペンギン ）＞ マスタ ＞ スタッフ予約を受け付けるスタッフに、予約メニューが紐づいているか・Web（グリーンペンギン ） ＞ マスタ ＞ 設備設備に予約メニューを紐付けしているか※LINE対応Web予約をご利用の場合、スタッフと設備のマスタが必須です。LINE対応Web予約の管理画面＞基本設定で スタッフ・設備の空き状況を考慮しないに設定している場合でも、必ず設定を行ってください。※LINE対応Web予約は別途お申込みが必要なオプション機能です。