LINE対応Web予約

お客様がLINE対応Web予約から予約やキャンセルをした場合、どちらの場合もお客様とサロンにメールで通知を行います。【お客様がLINE対応Web予約から予約をいれた場合】お客様：予約をする際にご入力いただいたメールアドレスに予約受領メールを送付します。　新規のお客様（未紐付け）の予約登録完了メールには予約キャンセルURLが記載されています。サロン：LINE対応Web予約管理画面＞通知 で設定されているメールアドレス宛にメールを送付します。※お客様宛の予約受領メールのみ、LINE対応Web予約管理画面＞設定 メールから本文をカスタマイズできます。※参考：お客様が予約時に入力するお客様情報と会員登録情報について（Q-2595）【お客様が予約をキャンセルされ...
LINE対応Web予約では、予約ページURLと、マイページURLが店舗ごとに異なります。 LINE対応Web予約の管理画面で「他店舗への移動機能」の設定をするとお客様のメニュー選択画面と日時選択画面で、店舗を選択して予約が可能となります。※同じサロン（ご契約）で店舗をまたがる場合、紐付けは店舗ごとにしていただく必要はありません。どこか1店舗で行ってください。【設定方法】LINE対応Web予約管理画面＞基本設定で他店舗への移動機能を「表示する」に設定。設定した店舗の予約ページURLやマイページから、メニュー選択と日時選択の画面で他店舗を選択できるようになります。※「表示する」にした場合、表示される店舗を制御（表示/非表示）したり、並び順を変更することは現...
お客様がマイページから予約キャンセルができない場合、以下の可能性が考えられます。・LINE対応Web予約 管理画面＞基本設定の「キャンセル締切り」の期間を過ぎているキャンセル締切りを過ぎた予約はマイページからのキャンセルができません。キャンセルする場合は、店舗でShopやWebからキャンセルを行ってください。・予約した店舗とは異なる店舗のマイページを開いている予約ページURLと、マイページURLは店舗毎に異なります。そのため、紐付けした店舗以外の他店舗の予約をした場合、お客様はマイページから予約キャンセルができません。予約をした店舗のマイページを開いて、キャンセルを行ってください。予約ページの▼をクリックして予約した店舗を選択＞右上マイページをクリック...
スタッフのスケジュールが空いており、同時予約数を超えていないのに予約ができない場合、設備が空いていなかったり、予約メニューの設定が正しくできていない可能性があります。以下をご確認ください。・Web（グリーンペンギン ）＞ マスタ ＞ スタッフ予約を受け付けるスタッフに、予約メニューが紐づいているか・Web（グリーンペンギン ） ＞ マスタ ＞ 設備設備に予約メニューを紐付けしているか※LINE対応Web予約をご利用の場合、スタッフと設備のマスタが必須です。LINE対応Web予約の管理画面＞基本設定で スタッフ・設備の空き状況を考慮しないに設定している場合でも、必ず設定を行ってください。※LINE対応Web予約は別途お申込みが必要なオプション機能です。
・右上に「マイページ」のリンクがない場合お客様がLINEにログインされていない可能性があります。右上のLINEログインからLINEにログインした状態で再度お試しください。ログイン後もマイページが確認できない場合、一度紐付け解除を行ってから、再紐付けを行ってください。※LINE Developersのプロバイダー移行後は、お客様の再紐付けが必要です。・「マイページ」に遷移できるが予約状況、契約状況が表示されていない場合現在、ご予約やご契約中のメニューがない可能性があります。Web（グリーンペンギン）やShopからお客様のご予約、ご契約状況をご確認ください。参考：【LINE対応Web予約】マイページの「契約中のコース」に購入済みの役務が表示されない