2021.10.22 07:29Q-2573 予約の際、お客様がメニューを選択する画面に施術時間（所要時間）を表示したくない（LINE対応Web予約）LINE対応Web予約管理＞基本設定 から「メニューの施術時間」を「表示しない」に設定するとお客様のメニュー選択画面で施術時間が表示されなくなります。予約メニューのマスタには実際の施術時間に加えて準備や片付けの時間を含んでいるため、お客様に見える画面には時間を表示したくない、という場合にご活用ください。例えばメニュー名を「脱毛 ９０分」というように、実際にかかる時間をメニュー名に入れることで、所要時間がわからない、という点もカバーできます。
2021.10.05 05:12Q-1585 Web予約のメニューの設定を教えてほしい・新しく追加する場合まずはWeb（グリーンペンギン）から予約メニューのマスタを追加し、スタッフ、設備と紐付けを行なってください。追加が済みましたらLINE対応Web予約管理画面から予約画面に表示するための設定を行なってください。・予約画面でのメニューの名前や金額を変更する場合LINE対応Web予約管理画面＞マスタ＞メニュー から該当メニューの名前や金額を変更してください。・予約メニューを対応できるスタッフを変更する場合Web（グリーンペンギン）＞マスタ＞スタッフから該当のスタッフの編集を行なってください。予約タブから予約メニューを追加します。・予約メニューを対応できる設備を変更する場合Web（グリーンペンギン）＞マスタ＞設備から該当の設備に予約メニュー...
2021.10.05 05:01Q-2572 【LINE対応Web予約】系列店（同じサロンの別の店舗）の予約や契約状況をマイページから確認できますか？マイページがご利用できるお客様（LINEを紐付け済）は同じサロンであれば別の店舗のマイページへアクセスいただいてもご予約やご契約内容をご確認いただくことができます。ご予約のキャンセルはキャンセルを行う店舗のマイページからしかできません。
2021.09.17 01:34Q-2571 サロン（会社）のプライバシーポリシーが変更になったLINE対応Web予約をご利用の場合、予約ページ用に管理画面からプライバシーポリシーをご登録いただいておりますので、そちらにも変更内容を反映いただく必要があります。LINE対応Web予約管理画面＞基本 から変更してください。
2021.09.01 02:33Q-2564 LINEから予約をする際に「提供者 株式会社ウィル・ドゥ」と表示されている認証画面が表示されたLINE対応Web予約でLINEにログインした状態で初めて予約ページやマイページにアクセスいただく場合、以下のような認証画面が表示されます。提供社名の欄はサロン名に変更することはできません。予約やマイページをご利用になる場合は許可をしていただきご利用ください。不要になった場合、LINEから認証解除することも可能です。
2021.09.01 02:26Q-2563 iPadでLINEのリッチメニューが表示されないLINE Official Account Managerでリッチメニューの表示期間や設定が正しくされており、スマホでは表示されているのにiPadからのみ表示されない場合は、LINEアカウントの利用状況が原因の可能性があります。LINEアカウントを作成したiPadや、LINEアカウントを引き継いだ先のiPadでは、リッチメニューが表示されますが、それ以外のiPadではリッチメニューが表示されません。（2021/8現在）また、リッチメニューはLINEの機能となります。詳しくはLINE公式FAQをご確認ください。リッチメニューが表示されないiPadがあるのはなぜですか。
2021.08.17 08:00Q-2551 LINE対応Web予約から予約が入った時やキャンセルされた時、サロンに通知されますか？お客様がLINE対応Web予約から予約やキャンセルを行った場合、サロンへはメールで通知を行います。通知する内容（メール本文）は設定できません。【通知先設定方法】LINE対応Web予約管理画面＞通知 から通知を受信したいメールアドレスを設定してください。メールアドレスは最大10件登録することができます。メールの送信履歴はサロンズソリューションから送信される他のメール同様、Web（グリーンペンギン）＞集計・分析(Owner)＞顧客分析＞メール送信履歴 から確認することができます。【予約時メール見本】
2021.08.17 02:58Q-2556 サロンボード連携をしているが、LINEから予約が入ったらサロンボードに反映されますか？ホットペッパービューティー予約管理をご利用の場合、LINE対応web予約から入ったご予約はサロンズソリューションを経由してサロンボードに反映されます。そのため、同じ予約枠にホットペッパービューティーから予約は入らずダブルブッキングすることはありません。※LINE対応Web予約は別途お申込みが必要なオプション機能です。
2021.08.17 01:19Q-2558 既存（紐付け済み）のお客様なのにマイページで予約状況や契約状況が確認できない。（マイページが利用できない）・右上に「マイページ」のリンクがない場合お客様がLINEにログインされていない可能性があります。右上のLINEログインからLINEにログインした状態で再度お試しください。・「マイページ」に遷移できるが予約状況、契約状況が表示されていない場合現在、ご予約やご契約中のメニューがない可能性があります。Web（グリーンペンギン）やShopからお客様のご予約、ご契約状況をご確認ください。参考：【LINE対応Web予約】マイページの「契約中のコース」に購入済みの役務が表示されない
2021.08.16 07:16Q-2559 【LINE対応Web予約】マイページの「契約中のコース」に購入済みの役務が表示されない未設定、有効期限切れ、卒業している役務は表示されません。お客様の役務の状態をご確認ください。
2021.08.10 08:04Q-2560 【LINE対応Web予約】メニューの料金は税込ですか？税抜ですか？LINE対応Web予約管理画面＞メニュー の料金はお客様が予約する際のページに表示されます。ソフトの税モード（内税/外税）とは関係がありません。総額表示が義務付けられているため、税込金額で登録してください。※総額表示義務について詳しくは国税庁ホームページ内「「総額表示」の義務付け」をご覧ください。