【LINE対応Web予約】FAQ

・新しく追加する場合まずはWeb（グリーンペンギン）＞マスタ＞予約メニュー からマスタを登録してください。その後、スタッフ、設備と紐付けを行なってください。（参考：Q-2598 予約メニューとは）複数追加する場合、予約メニューCSVを使用すると一括で追加することができます。（参考：予約メニューCSV 【マニュアル】）追加が済みましたらLINE対応Web予約管理画面から予約画面に表示するための設定を行なってください。・予約画面でのメニューの名前や金額を変更する場合LINE対応Web予約管理画面＞マスタ＞メニュー　から該当メニューの名前や金額を変更してください。・予約メニューを対応できるスタッフを変更する場合Web（グリーンペンギン）＞マスタ＞スタッフから...
※クリックして頂くと画像を拡大してご確認いただけます。営業時間や休業日の設定方法は、反映させたい機能により設定方法が異なります。webスケジュール・営業時間の設定方法下記、２通りの設定方法があります。１. Web＞マスタ＞店舗 から設定する店舗を選択し、「営業時間」の欄に入力２. Web＞設定＞営業時間 から設定する店舗を選択し、営業時間を入力　未設定（空欄）の日の営業時間は、①で設定した営業時間が適用されます。　時短営業などの日毎の営業時間を設定できます。・休業日の設定方法Web＞設定＞営業時間 から設定する店舗を選択し、休業日を選択・スタッフの予定や休日の設定方法下記、２通りの設定方法があります。両方の設定方法で、複数のスタッフを選択し、まとめてス...
お客様がLINE対応Web予約から予約やキャンセルをした場合、どちらの場合もお客様とサロンにメールで通知を行います。【お客様がLINE対応Web予約から予約をいれた場合】お客様：予約をする際にご入力いただいたメールアドレスに予約受領メールを送付します。サロン：LINE対応Web予約管理画面＞通知 で設定されているメールアドレス宛にメールを送付します。※お客様宛の予約受領メールのみ、LINE対応Web予約管理画面＞設定 メールから本文をカスタマイズできます。※参考：お客様が予約時に入力するお客様情報と会員登録情報について（Q-2595）【お客様がマイページから予約をキャンセルされた場合】お客様：会員情報に登録されているEメール(携帯)にキャンセル通知メー...
スタッフのスケジュールが空いており、同時予約数を超えていないのに予約ができない場合、設備が空いていなかったり、予約メニューの設定が正しくできていない可能性があります。以下をご確認ください。・Web（グリーンペンギン ）＞ マスタ ＞ スタッフ予約を受け付けるスタッフに、予約メニューが紐づいているか・Web（グリーンペンギン ） ＞ マスタ ＞ 設備設備に予約メニューを紐付けしているか※LINE対応Web予約をご利用の場合、スタッフと設備のマスタが必須です。LINE対応Web予約の管理画面＞基本設定で スタッフ・設備の空き状況を考慮しないに設定している場合でも、必ず設定を行ってください。※LINE対応Web予約は別途お申込みが必要なオプション機能です。
紐付け済のお客様の場合、予約時にお客様が入力しなければならない情報で、サロンズソリューションの会員情報に登録されているものは自動で表示されるので入力の手間が省けます。サロンズソリューションの会員情報に登録されていない箇所は空欄となっておりますので、必須項目の場合お客様にて入力が必要です。会員情報の更新について予約時の画面で空欄になっており、お客様がご入力された場合お客様のご入力内容（顧客名かな、顧客名、誕生日、メールアドレス、電話番号）を用いて、サロンズソリューションの会員情報が更新されます。メールアドレスは会員情報のEメール(携帯)、Eメール(PC)のいずれかを表示します。携帯、PCどちらも会員情報に登録されている場合、Eメール(携帯)を優先で表示し...