【LINE対応Web予約】FAQ

LINE対応Web予約では、以下の方法でお客様が同時に取れる予約数の上限数を全店舗または自店舗の単位で設定できます。設定は店舗ごとにLINE対応Web予約の管理画面から行います。また、設定した条件はLINEのアカウント「紐付け済み」のお客様（お手入れのメニューが予約できるお客様）に適用され、設定した数以上の予約をお客様が行おうとするとエラーとなり予約ができません。予約はできませんが、サロンやスタッフの空き状況はご確認ができるので予約変更を行う際、キャンセルをする前に希望日時の空き状況を確認できます。ただし、サロンでShopやWebから予約を行う場合や、お客様がホットペッパービューティーなどLINE対応Web予約以外からご予約される場合は上限数を越えてい...
LINEを使っていない方でもネット予約していただくことができます。LINEをご利用のお客様はLINEアカウントとサロンズソリューションの顧客情報を紐づけることでより便利にご利用いただけます。LINEアカウントを紐付けてご利用のお客様予約種別「お手入れ」のメニューがを予約できるマイページから予約状況、契約状況を確認できるマイページから予約をキャンセルできるLINE対応Web予約 管理画面から予約上限数が設定できる予約時に選択する店舗をご来店履歴などを元に「候補」が表示されるLINEアカウントを紐付けずご利用のお客様（LINEアカウントをお持ちでない場合も含む）予約種別「カウンセリング」のメニューを予約できる予約受領メールに記載されたキャンセルURLからL...
LINE対応予約を利用するためにはリッチメニューの利用が必要です。いくつか画像を準備しましたのでお好きなデザインを保存し是非ご活用ください。【デザインの保存方法】表示させたいテンプレートの種類を選択小：リンク2箇所タイプ：LINE対応Web予約をご契約いただくと発行される予約ページ、マイページへ誘導できます小：リンク3箇所タイプ：LINE対応Web予約をご契約いただくと発行される予約ページ、マイページ、Salon.EC連携をご契約いただくと制作できるオンラインショップへ誘導できます大：リンク3箇所タイプ：予約ページ、マイページに加えサロンのinstagramへ誘導できます大：リンク4箇所タイプ：予約ページ、マイページに加えサロンのinstagramとH...
お客様がLINE対応Web予約から予約やキャンセルをした場合、どちらの場合もお客様とサロンにメールで通知を行います。LINEメッセージ配信の設定をしている場合、お客様ご自身でLINEから予約やキャンセルをした際にLINEメッセージでの通知も行います。※ShopやWebからサロンで操作を行った場合は配信されません。【お客様がLINE対応Web予約から予約をいれた場合】お客様：予約をする際にご入力いただいたメールアドレスに予約受領メールを送付します。LINEメッセージ配信を設定の場合、予約受付LINEメッセージが配信されます。新規のお客様（未紐付け）には配信されません。※新規のお客様（未紐付け）の予約登録完了メールには予約キャンセルURLが記載されています...
予約のリマインドは、メールとLINEメッセージでお客様に通知することができます。【注意事項】LINEの設定を完了するとメールとLINEの両方にリマインドが配信されます。LINEメッセージ配信は、無料メッセージ通数を消化します。LINEメッセージはアカウントの紐付けが完了しているお客様のみ配信されます。リマインドはLINEメッセージだけといった個別の配信設定はできません。【メール配信】Shop（赤ペンギン）の自動メールの設定に基づき、サロンからのメールを「受信OK」にしていただいているお客様に送信されます。紐付け前のお客様は受信OKにチェックのない状態で登録されているので送信されません。来店後、メールの受け取り可否を確認してください。参考：Q-96 来店...
紐付けは来店時であればどこから予約していただいた場合でもすることができます。・Web（グリーンペンギン）＞ スケジュール紐付けしたいお客様の予約（状態は予約以外でも可能）を選択しQRコードのアイコンをクリック。表示されたQRをお客様のデバイスから読み取って紐付けを行なってください。・Shop（赤ペンギン）＞レセプション紐付けしたいお客様の受付を選択し、右下「WEB予約」のタブから「QRコード表示」ボタンをクリック。表示されたQRをお客様のデバイスから読み取って紐付けを行なってください。※Web、Shop共にQRコードの有効期限は発行してから24時間です。有効期限を過ぎるとQRコード（URL）からは紐付けができません。再度QRコード（URLを発行してくだ...