2023.02.28 08:45Q-2552 LINE対応Web予約はLINEを使っていない方でも予約できますか？LINEを使っていない方でもネット予約していただくことができます。LINEをご利用のお客様はLINEアカウントとサロンズソリューションの顧客情報を紐づけることでより便利にご利用いただけます。LINEアカウントを紐付けてご利用のお客様予約種別「お手入れ」のメニューがを予約できるマイページから予約状況、契約状況を確認できるマイページからLINE対応Web予約経由の予約をキャンセルできるLINE対応Web予約 管理画面から予約上限数が設定できるLINEアカウントを紐付けずご利用のお客様（LINEアカウントをお持ちでない場合も含む）予約種別「カウンセリング」のメニューを予約できる予約受領メールに記載されたキャンセルURLからLINE対応Web予約経由の予約をキ...
2023.02.28 08:45Q-2588 「お客様の予約数が上限に達した為、これ以上予約することができません。」というエラーが出て、お客様が予約できないLINE対応Web予約では、LINEアカウントを紐付けしているお客様の予約上限数を店舗ごとに設定できます。店舗で設定した上限数を越えるとお客様はLINE対応Web予約から予約ができません。予約はできませんが、サロンやスタッフの空き状況はご確認が可能です。上限数について詳しくはこちら
2023.02.28 08:45Q-2587 LINEからお客様が取れる予約数を制限したいLINE対応Web予約では、以下の方法で予約上限数が設定できます。設定は店舗ごとにLINE対応Web予約の管理画面から行います。また、設定した条件はLINEのアカウント「紐付け済み」のお客様（お手入れのメニューが予約できるお客様）に適用され、設定した数以上の予約をお客様が行おうとするとエラーとなり予約ができません。予約はできませんが、サロンやスタッフの空き状況はご確認ができるので予約変更を行う際、キャンセルをする前に希望日時の空き状況を確認できます。ただし、サロンでShopやWebから予約を行う場合や、お客様がホットペッパービューティーなどLINE対応Web予約以外からご予約される場合は上限数を越えていても予約ができます。既に入っている予約をカウントす...
2023.02.28 08:40Q-2551 LINE対応Web予約から予約が入った時やキャンセルされた時、サロンやお客様へは通知されますか？お客様がLINE対応Web予約から予約やキャンセルをした場合、どちらの場合もお客様とサロンにメールで通知を行います。【お客様がLINE対応Web予約から予約をいれた場合】お客様：予約をする際にご入力いただいたメールアドレスに予約受領メールを送付します。 新規のお客様（未紐付け）の予約登録完了メールには予約キャンセルURLが記載されています。サロン：LINE対応Web予約管理画面＞通知 で設定されているメールアドレス宛にメールを送付します。※お客様宛の予約受領メールのみ、LINE対応Web予約管理画面＞設定 メールから本文をカスタマイズできます。※参考：お客様が予約時に入力するお客様情報と会員登録情報について（Q-2595）【お客様が予約をキャンセルされ...
2022.12.21 05:04Q-1585 Web予約のメニュー変更方法を教えてほしい・予約画面でのメニューの名前や金額を変更する場合LINE対応Web予約管理画面＞マスタ＞メニュー から該当メニューの名前や金額を変更してください。・予約メニューを対応できるスタッフを変更する場合Web（グリーンペンギン）＞マスタ＞スタッフから該当のスタッフの編集を行なってください。予約タブから予約メニューを追加します。・予約メニューを対応できる設備を変更する場合Web（グリーンペンギン）＞マスタ＞設備から該当の設備に予約メニューを追加してください。・新しく追加する場合まずはWeb（グリーンペンギン）＞マスタ＞予約メニュー からマスタを登録してください。（参考：Q-2598 予約メニューとは）マスタを作成したら、対応可能なスタッフ、対応可能な設備をそれぞ...
2022.09.13 10:14Q-2365 Ｗeb予約でお客様が当日予約できる設定にしたい【LINE対応Web予約の場合】LINE対応Web予約管理画面＞基本 の「予約受付設定」の欄を「0日後」に設定してください。「0日後」にすると、現在時刻から何時間後から予約受付するか設定する項目が表示されますので何時間後から予約受付を行うか入力し、設定を更新してください。※HPB予約管理もご利用の場合、正しく連携されるよう、ホットペッパービューティーの受付開始、受付締切と設定を合わせてください。【Web予約の場合】Web(グリーンペンギン）→ Web予約設定 → 設定する店舗 → 予約の受付開始日を0日後からにして下さい。
2022.09.09 08:16Q-2547 スタッフの予定や休日、サロンの営業日や営業時間の設定について※クリックして頂くと画像を拡大してご確認いただけます。営業時間や休業日の設定方法は、反映させたい機能により設定方法が異なります。webスケジュール・営業時間の設定方法下記、２通りの設定方法があります。１. Web＞マスタ＞店舗 から設定する店舗を選択し、「営業時間」の欄に入力２. Web＞設定＞営業時間 から設定する店舗を選択し、営業時間を入力 未設定（空欄）の日の営業時間は、①で設定した営業時間が適用されます。 時短営業などの日毎の営業時間を設定できます。・休業日の設定方法Web＞設定＞営業時間 から設定する店舗を選択し、休業日を選択・スタッフの予定や休日の設定方法下記、２通りの設定方法があります。両方の設定方法で、複数のスタッフを選択し、まとめてス...
2022.08.25 05:49Q-2559 【LINE対応Web予約】マイページの「契約中のコース」に購入済みの役務が表示されない「契約中のコース」には有効期限内かつ残回数がある役務が表示されます。「終了済のコース」を表示するかどうかは設定により異なります。表示する場合、有効期限内かつ残回数が0回の役務が表示されます。残回数の有無に関わらず有効期限が切れている役務は表示されません。【終了済のコースの設定方法】LINE対応Web予約 管理画面の基本＞終了済みの役務 表示する/しない【参考マニュアル】
2022.08.05 07:55Q-1575 LINE対応Web予約、Web予約でスタッフの空きがないと表示されるスタッフのスケジュールが空いており、同時予約数を超えていないのに予約ができない場合、設備が空いていなかったり、予約メニューの設定が正しくできていない可能性があります。以下をご確認ください。・Web（グリーンペンギン ）＞ マスタ ＞ スタッフ予約を受け付けるスタッフに、予約メニューが紐づいているか・Web（グリーンペンギン ） ＞ マスタ ＞ 設備設備に予約メニューを紐付けしているか※LINE対応Web予約をご利用の場合、スタッフと設備のマスタが必須です。LINE対応Web予約の管理画面＞基本設定で スタッフ・設備の空き状況を考慮しないに設定している場合でも、必ず設定を行ってください。※LINE対応Web予約は別途お申込みが必要なオプション機能です。