【LINE対応Web予約】FAQ

LINEを使っていない方でもネット予約していただくことができます。LINEをご利用のお客様はLINEアカウントとサロンズソリューションの顧客情報を紐づけることでより便利にご利用いただけます。LINEアカウントを紐付けてご利用のお客様予約種別「お手入れ」のメニューがを予約できるマイページから予約状況、契約状況を確認できるマイページからLINE対応Web予約経由の予約をキャンセルできるLINE対応Web予約 管理画面から予約上限数が設定できるLINEアカウントを紐付けずご利用のお客様（LINEアカウントをお持ちでない場合も含む）予約種別「カウンセリング」のメニューを予約できる予約受領メールに記載されたキャンセルURLからLINE対応Web予約経由の予約をキ...
LINE対応Web予約では、以下の方法で予約上限数が設定できます。設定は店舗ごとにLINE対応Web予約の管理画面から行います。また、設定した条件はLINEのアカウント「紐付け済み」のお客様（お手入れのメニューが予約できるお客様）に適用され、設定した数以上の予約をお客様が行おうとするとエラーとなり予約ができません。予約はできませんが、サロンやスタッフの空き状況はご確認ができるので予約変更を行う際、キャンセルをする前に希望日時の空き状況を確認できます。ただし、サロンでShopやWebから予約を行う場合や、お客様がホットペッパービューティーなどLINE対応Web予約以外からご予約される場合は上限数を越えていても予約ができます。既に入っている予約をカウントす...
お客様がLINE対応Web予約から予約やキャンセルをした場合、どちらの場合もお客様とサロンにメールで通知を行います。【お客様がLINE対応Web予約から予約をいれた場合】お客様：予約をする際にご入力いただいたメールアドレスに予約受領メールを送付します。　新規のお客様（未紐付け）の予約登録完了メールには予約キャンセルURLが記載されています。サロン：LINE対応Web予約管理画面＞通知 で設定されているメールアドレス宛にメールを送付します。※お客様宛の予約受領メールのみ、LINE対応Web予約管理画面＞設定 メールから本文をカスタマイズできます。※参考：お客様が予約時に入力するお客様情報と会員登録情報について（Q-2595）【お客様が予約をキャンセルされ...
・予約画面でのメニューの名前や金額を変更する場合LINE対応Web予約管理画面＞マスタ＞メニュー　から該当メニューの名前や金額を変更してください。・予約メニューを対応できるスタッフを変更する場合Web（グリーンペンギン）＞マスタ＞スタッフから該当のスタッフの編集を行なってください。予約タブから予約メニューを追加します。・予約メニューを対応できる設備を変更する場合Web（グリーンペンギン）＞マスタ＞設備から該当の設備に予約メニューを追加してください。・新しく追加する場合まずはWeb（グリーンペンギン）＞マスタ＞予約メニュー からマスタを登録してください。（参考：Q-2598 予約メニューとは）マスタを作成したら、対応可能なスタッフ、対応可能な設備をそれぞ...
※クリックして頂くと画像を拡大してご確認いただけます。営業時間や休業日の設定方法は、反映させたい機能により設定方法が異なります。webスケジュール・営業時間の設定方法下記、２通りの設定方法があります。１. Web＞マスタ＞店舗 から設定する店舗を選択し、「営業時間」の欄に入力２. Web＞設定＞営業時間 から設定する店舗を選択し、営業時間を入力　未設定（空欄）の日の営業時間は、①で設定した営業時間が適用されます。　時短営業などの日毎の営業時間を設定できます。・休業日の設定方法Web＞設定＞営業時間 から設定する店舗を選択し、休業日を選択・スタッフの予定や休日の設定方法下記、２通りの設定方法があります。両方の設定方法で、複数のスタッフを選択し、まとめてス...