【LINE対応Web予約】FAQ

お客様がLINE対応Web予約から予約やキャンセルをした場合、どちらの場合もお客様とサロンにメールで通知を行います。LINEメッセージ配信の設定をしている場合、お客様ご自身でLINEから予約やキャンセルをした際にLINEメッセージでの通知も行います。※ShopやWebからサロンで操作を行った場合は配信されません。【お客様がLINE対応Web予約から予約をいれた場合】お客様：予約をする際にご入力いただいたメールアドレスに予約受領メールを送付します。LINEメッセージ配信を設定の場合、予約受付LINEメッセージが配信されます。新規のお客様（未紐付け）には配信されません。※新規のお客様（未紐付け）の予約登録完了メールには予約キャンセルURLが記載されています...
予約のリマインドは、メールとLINEメッセージでお客様に通知することができます。【注意事項】LINEの設定を完了するとメールとLINEの両方にリマインドが配信されます。LINEメッセージ配信は、無料メッセージ通数を消化します。LINEメッセージはアカウントの紐付けが完了しているお客様のみ配信されます。リマインドはLINEメッセージだけといった個別の配信設定はできません。【メール配信】Shop（赤ペンギン）の自動メールの設定に基づき、サロンからのメールを「受信OK」にしていただいているお客様に送信されます。紐付け前のお客様は受信OKにチェックのない状態で登録されているので送信されません。来店後、メールの受け取り可否を確認してください。参考：Q-96 来店...
紐付けは来店時であればどこから予約していただいた場合でもすることができます。・Web（グリーンペンギン）＞ スケジュール紐付けしたいお客様の予約（状態は予約以外でも可能）を選択しQRコードのアイコンをクリック。表示されたQRをお客様のデバイスから読み取って紐付けを行なってください。・Shop（赤ペンギン）＞レセプション紐付けしたいお客様の受付を選択し、右下「WEB予約」のタブから「QRコード表示」ボタンをクリック。表示されたQRをお客様のデバイスから読み取って紐付けを行なってください。※Web、Shop共にQRコードの有効期限は発行してから24時間です。有効期限を過ぎるとQRコード（URL）からは紐付けができません。再度QRコード（URLを発行してくだ...
LINEを使っていない方でもネット予約していただくことができます。LINEをご利用のお客様はLINEアカウントとサロンズソリューションの顧客情報を紐づけることでより便利にご利用いただけます。LINEアカウントを紐付けてご利用のお客様予約種別「お手入れ」のメニューがを予約できるマイページから予約状況、契約状況を確認できるマイページからLINE対応Web予約経由の予約をキャンセルできるLINE対応Web予約 管理画面から予約上限数が設定できるLINEアカウントを紐付けずご利用のお客様（LINEアカウントをお持ちでない場合も含む）予約種別「カウンセリング」のメニューを予約できる予約受領メールに記載されたキャンセルURLからLINE対応Web予約経由の予約をキ...
LINE対応Web予約では、以下の方法で予約上限数が設定できます。設定は店舗ごとにLINE対応Web予約の管理画面から行います。また、設定した条件はLINEのアカウント「紐付け済み」のお客様（お手入れのメニューが予約できるお客様）に適用され、設定した数以上の予約をお客様が行おうとするとエラーとなり予約ができません。予約はできませんが、サロンやスタッフの空き状況はご確認ができるので予約変更を行う際、キャンセルをする前に希望日時の空き状況を確認できます。ただし、サロンでShopやWebから予約を行う場合や、お客様がホットペッパービューティーなどLINE対応Web予約以外からご予約される場合は上限数を越えていても予約ができます。既に入っている予約をカウントす...
・予約画面でのメニューの名前や金額を変更する場合LINE対応Web予約管理画面＞マスタ＞メニュー　から該当メニューの名前や金額を変更してください。・予約メニューを対応できるスタッフを変更する場合Web（グリーンペンギン）＞マスタ＞スタッフから該当のスタッフの編集を行なってください。予約タブから予約メニューを追加します。・予約メニューを対応できる設備を変更する場合Web（グリーンペンギン）＞マスタ＞設備から該当の設備に予約メニューを追加してください。・新しく追加する場合まずはWeb（グリーンペンギン）＞マスタ＞予約メニュー からマスタを登録してください。（参考：Q-2598 予約メニューとは）マスタを作成したら、対応可能なスタッフ、対応可能な設備をそれぞ...