2023.07.11 06:08Q-2551 LINE対応Web予約から予約が入った時やキャンセルされた時、サロンやお客様へは通知されますか？お客様がLINE対応Web予約から予約やキャンセルをした場合、どちらの場合もお客様とサロンにメールで通知を行います。LINEメッセージ配信の設定をしている場合、お客様ご自身でLINEから予約やキャンセルをした際にLINEメッセージでの通知も行います。※ShopやWebからサロンで操作を行った場合は配信されません。【お客様がLINE対応Web予約から予約をいれた場合】お客様：予約をする際にご入力いただいたメールアドレスに予約受領メールを送付します。LINEメッセージ配信を設定の場合、予約受付LINEメッセージが配信されます。新規のお客様（未紐付け）には配信されません。※新規のお客様（未紐付け）の予約登録完了メールには予約キャンセルURLが記載されています...
2022.08.23 07:49Q-2504 予約変更方法（HPB予約管理）【HPB予約管理】運用マニュアルを参照し予約変更をしてください。予約変更はサロンボードではなく必ずShopまたはwebのスケジュールから行ってください。また、ホットペッパービューティーと連携されているご予約はShopではドラッグ＆ドロップでの予約変更はできませんが、Webのスケジュールではドラッグ＆ドロップでの変更が可能です。【Web＞スケジュールからの変更方法】該当の予約をクリックして予約変更を行います。
2022.08.16 05:57Q-333 予約受付・来店受付とは？伝票登録する際に必要となる作業です。お客様の受付方法には「予約受付」と「来店受付」の2種類があります。予約受付：お客様から予約があった場合に利用します予約日・予約時間を選択し登録します。受付表での状態は「予」で表示されます。予約はWeb（グリーンペンギン）のスケジュールからも確認、登録、編集、キャンセルが行えます。来店受付：予約なしで来店があった場合に利用します登録時間が来店時間となります。受付表での状態は「来」で表示されます。来店受付はShopからしかできません。来店受付で登録した受付は売上見込の集計対象外です。
2022.08.16 05:13Q-2326 次回予約が入っているお客様を検索したい Shop（赤ペンギン）、またはWeb（グリーンペンギン）の売上見込や集計・分析（Owner）から確認することができます。1. Shop（赤ペンギン）- 受付表検索①期間を選択期間右側のチェックを外すことで、「〇月〇日以降」という条件になります。②状態「予約済み」のみチェック③「検索」をクリックお客様の絞り込みや、予約メモなどの特定ワードから検索することも可能です。
2022.08.16 04:48Q-2517 今日の予約、予定を印刷したいWeb（グリーンペンギン）から印刷が出来ます。予約一覧はShop（赤ペンギン）から印刷が出来ます。また、Webのスケジュールをタブレットでご利用いただくと、持ち運びながらスケジュールを確認いただけます。予約状況から売上見込が確認できる等、Webにしかない機能もあり、ペーパレスも実現できるので是非ご活用ください！印刷する場合は以下の方法をご覧ください。【Webからの印刷方法】予約・設備の予約・予定を合わせて印刷できます。①スケジュールをクリック②印刷しやすいようにスケジュール表示方法を調節※ブラウザに表示されている画面のみが印刷されます・[標準|一日]ボタンの一日を選択すると一日分全体を表示できます・印刷したいスタッフ（もしくは設備）が表示されていない場...
2022.04.14 07:14Q-2550 LINE対応Web予約の予約用URLはLINE以外からも予約できますか？予約をすることができます。紐付けがしてあり、LINEにログインしている状態であれば既存のお客様としてメニューの予約種別が「お手入れ」のメニューがご予約可能です。新規のお客様、紐付けしていないお客様、紐付け済みであってもLINEにログインしていない状態のお客様はメニューの予約種別が「カウンセリング」のメニューがご予約可能です。この場合、LINE対応Web予約管理画面から予約上限数を設定していても、適用されません。※LINE対応Web予約は別途お申込みが必要なオプション機能です。
2022.03.23 06:36Q-2476 予約登録の際、「設備・担当者は予約時間より前には設定できません」というエラーになる。設備、担当者の開始時刻は予約時間より前の時間では予約登録できません。予約時間以降に設定してください。
2020.08.17 08:39Q-310 Shopで予約を続けて登録したいけど1回予約登録すると画面が戻る「予約確定時に画面をそのままにする」設定ができます。1人のお客様を予約登録しても予約画面が閉じずにそのまま表示されます。また、予約はまとめて登録せず予約を受付た時点でタイムリーに登録することをおすすめします。web（グリーンペンギン）からだとタブレットやスマホからスムーズに登録できるのでwebのスケジュールもご活用ください。設定方法Shop → 設定 → 店舗設定 → 「予約確定時に画面をそのままにする」にチェックを入れて確定。「会員情報もそのままにする」にチェックを入れると、同じ顧客を連続して予約することもできます。