2023.04.25 05:10【よくあるご質問】ソフトや周辺機器が使えない場合の解決法まとめ（Q-2578）「ソフトが使えない！」という重要な問題が発生した場合に役立つQ＆Aをまとめました！2023/4/24現在、レシートなどを印刷した際に正常に印刷されないというお問合せが寄せられています。該当する可能性がある場合はこちらの解決方法も合わせてご確認ください。
2023.04.24 01:44【解消済】レシートなどを印刷した際に正常に印刷されない不具合が発生していました先日ご案内した不具合にについて、下記条件でも同様の現象が起こることが判明しました。レシートサイズ80㎜の領収書（旧式）を印刷しようとした場合、A4で印刷されるレシートサイズ58㎜のレシートの印字が切れて印刷されるこれらの不具合が発生した場合、Shop（赤ペンギン）を再起動し、バージョンアップ後に再度お試しいただくと解消されます。ご迷惑おかけし申し訳ございませんでした。上記方法でも解決しない、お気づきの点などございましたらお問合せください。
2023.04.17 00:48※正常に終了しました※【2023/4/17(月) 4:30～9:30頃】ホットペッパービューティー予約管理をご利用のお客様へメンテナンスは正常に終了いたしました。ご理解ご協力ありがとうございました。
2023.04.13 05:35Q-2474 ホットペッパービューティー予約管理を利用してもこれまで通りサロンボードからお客様へのメールは届きますか？ホットペッパービューティーから登録されたご予約の場合、予約成立時のメールやサロンで設定いただいているサロンボードからお客様へのメールはホットペッパービューティー予約管理をご利用いただいても変わらず送信されます。※サロンズソリューションで予約前のメールを設定している場合はそちらのメールも送信されます。【ご注意ください】ホットペッパービューティーから登録されたご予約をサロンズソリューションから変更・キャンセルする場合、サロンボードの設定によってお客様へメールが送信されます。
2023.04.12 00:13※正常に終了しました※【2023/4/12(水) 1:00～8:00頃】ホットペッパービューティー連携一時停止のお知らせメンテナンスは正常に終了いたしました。お客様にてご確認いただきますようお願い申し上げます。メンテナンス中に停止していた予約・予定を自動で順次連携を行いました。連携停止中に入ったHOT PEPPER Beautyからの予約について、サロンボードからの予約通知メールを元に、サロンズソリューションでダブルブッキング、予約可能数の上限を超えて予約が入っていないか、ご確認ください。【連携停止時刻】4/12(水) 00:52～08:46ご理解ご協力ありがとうございました。
2023.04.06 04:49コールセンターGW休業のご案内：5/3(水)～5/7(日)【休業前のお問合せは4/28(金)17時半まで】日頃よりサロンズソリューションをご利用いただき誠にありがとうございます。ゴールデンウィークに伴い下記の日程で休業させていただきます。休業前のお問合せは、4月28日(金)17時半までとなります。
2023.04.04 09:31【復旧報】有効期限が切れた役務でもShop,Webから予約が取れてしまう20:50追記20:09に不具合を修正したバージョンのプログラムをリリースしました。現在不具合は解消おります。ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。何かお気づきの点、ご不明点ございましたらお問合せください。-----------------------------------------------------------------2023.04.04 18:31日頃よりサロンズソリューションをご利用いただき誠にありがとうございます。現在、サロンズソリューションの「予約登録」において障害が発生しております。-----------------------------------------------------------------発生時刻：2...
2023.04.04 03:17【不具合】時間を要する処理がタイムアウトエラーになる不具合【対応済】日頃よりサロンズソリューションをご利用いただき誠にありがとうございます。1分以上の時間を要する処理を実行した場合に、正常に終了せず、タイムアウトになる不具合が発生していました。現在この不具合は解消しています。発生時刻：2023/4/4 0:00〜11:56頃原因: システム基盤の更改時に、ネットワーク機器のタイムアウト設定が必要より短くなっていたため対策: タイムアウト設定を本来の設計値に変更お客さまにご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。何かお気づきの点、ご不明点ございましたらお問合せください。