2022.11

平素より弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。誠に勝手ながら、下記の期間お問合せ窓口は年末年始休業とさせていただきます。休業期間：2022/12/29（木）～2023/1/3（火）※2023/1/4（水）より通常営業致します。休業期間中に頂戴しましたお問合せについては、営業日に順次回答いたします。※休業日、コールセンター受付時間外はメール（support@willdo.co.jp）やLINEでのお問合せをご活用ください。回答は営業日に順次対応とさせていただきます。※サービスの障害にお気付きの場合はsos@willdo.co.jpへご連絡ください。弊社で認知し次第、迅速に状況確認及び対応いたします。※お問い合わせ窓口全般についてはお問合せ...
いつもサロンズソリューションをご利用ありがとうございます。本障害は復旧いたしましたのでご報告いたします。発生時間：2022/11/29　20:38～21:58回復確認時刻: 22:03障害範囲: サロンズソリューションLINE対応Web予約原因：キャパシティの不足原因詳細：急増したアクセスを処理する過程で、十分に効率的ではない処理がボトルネックになり、CPUの処理能力を超えました対応：ボトルネックの原因となった箇所を特定し、処理効率を大幅に改善しました恒久対応：対応内容が恒久的な対策になっています現在は問題なくご利用いただけます。ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。何かお気づきの点、ご不明点ございましたらお問合せください。
いつもサロンズソリューションをご利用ありがとうございます。LINE対応Web予約に２件、新機能追加を行いました！①【予約変更が便利に】お客様のご予約が上限に達していても、予約ページでサロン空き状況やスタッフ空き状況が確認できるようになりました！LINE対応Web予約管理画面＞基本設定でユーザの予約上限数を設定している場合、上限に達するとエラーとなり予約ページを確認することができませんでしたが、上限に達していても予約ページを確認ができるようになりました。お客様が「予約上限まで予約を入れているけど、別の日時で空きがあれば今の予約をキャンセルして予約を変更したいな。」と思った時に、これまではキャンセルしてからでないと空き状況が見られなかったので店舗へ電話など...
2022/11/6 14:03 追記2022/11/6 13:02に発生した障害について発生時間：13:02-13:18回復確認時刻: 13:25障害範囲: サロンズソリューション（オプションを含む）、けいやくん原因：データベースサーバの過負荷原因詳細：通常の使用では起こり得ない大量の処理リクエストが限られた一部ユーザから送信されたことにより、読み取り専用のデータベースサーバが過負荷に陥り、サービスが正常に動作できなくなりました。対応：問題の原因となっている大量のリクエストを強制終了しました再発防止策：リクエスト数制限の強化、連続実行防止処理などの対策を検討致します※この種の対策は、お客様のシステム利用方法を規制または制限することでもあるため、具体的な...