2014.11

2014/12/25に発生した障害についてご報告いたします多大なるご迷惑をおかけしましたこと、心からお詫び申し上げます。内容バージョンアップによりアクセスが集中、サーバーへの負荷が発生。期間2014年12月25日（木） 9：42頃〜10：17頃原因ソフトのバージョンアップ配布処理で一時ファイルが大量に作成された結果、サーバのディスク容量が制限を超過したため、様々な処理に支障が発生した。対策再発防止策として、一時ファイルを作成することなく配布処理を実行するなど、いくつかの効率改善を実施。2014-12-25　12:32完全復旧いたしました。10:30暫定対応いたしました。現在サービスは正常にご利用いただけます。 現在技術チームが再発防止策を実施しておりま...
2014年11月12日に発生した障害についてご報告いたします。多大なるご迷惑をおかけしましたこと、心からお詫び申し上げます。対象自動メール/売上通知メール/顧客検索メール/web予約　等メール送信に関連する機能日時2014年11月12日　15：00～16：55 原因 メール送信サーバ等の基盤の刷新時に、通信制限が発生。対処・2014年11月12日通信制限の原因となった不正なメールアドレスを排除すべく、サーバソフトウェアを機能強化。・同 日代替サーバを別拠点に設置し、問題のある通信路を迂回するよう機器を設定。・2014年11月17日あたらしいメール基盤の通信能力が確保されたため、迂回路を廃止し、当初計画の設計に切り替え。
16：30頃より発生しておりました、shop動作遅延について　現在　完全復旧いたしました。お客さまには多大なるご迷惑をおかけしましたこと、心からお詫び申し上げます。対象：shopソフト（赤ペンギン）日時：2014年11月12日　16：30～17：15原因：高負荷の処理が短時間に集中したことによる処理性能の低下対処：処理を高速化することで対応済2014-11-12　17:15Shop動作に関しては完全復旧いたしました。 メール機能に関しては暫定的に復旧していますが、抜本的な対応については現在も検討中です。17:0016:30頃からShopに遅延が発生していましたが、現在は改善傾向にあります。 メールにつきましては現在も作業中です。 お客様につきましては、...