2014/12/25の障害について

2014/12/25に発生した障害についてご報告いたします

多大なるご迷惑をおかけしましたこと、心からお詫び申し上げます。

内容

バージョンアップによりアクセスが集中、サーバーへの負荷が発生。

期間

2014年12月25日（木） 9：42頃〜10：17頃

原因

ソフトのバージョンアップ配布処理で一時ファイルが大量に作成された結果、サーバのディスク容量が制限を超過したため、様々な処理に支障が発生した。

対策

再発防止策として、一時ファイルを作成することなく配布処理を実行するなど、いくつかの効率改善を実施。

2014-12-25　12:32

完全復旧いたしました。

10:30

暫定対応いたしました。現在サービスは正常にご利用いただけます。 現在技術チームが再発防止策を実施しております。 この度は、お客様に多大なるご迷惑をお掛けしたこと、心よりお詫び申し上げます。

9:50

障害発生中です。原因は現在調査中。障害解消にむけ作業中です。

大変御迷惑をおかけしております。

詳細につきましては、順次報告させていただきます。