2023.08.24 06:39

【障害報告】HPB予約管理で障害が発生していました【お客様にて対応が必要です】

日頃よりサロンズソリューションをご利用いただき誠にありがとうございます。

ホットペッパービューティーからのご予約、サロンズソリューション（Web、Shop、LINE対応Web予約）からのご予約の連携がサロンボードの障害に伴い双方で停止していました。

現在は問題なくご利用いただけます。

発生期間：2023/08/24 02:40～03:40頃

予約経路：

対応いただきたいこと：

①上記、障害発生期間中にホットペッパービューティーからのご予約、サロンズソリューション（LINEからのご予約を含みます）から登録されたご予約を下記のエラーまたはメールをご確認いただき、連携されていないご予約の登録を行ってください。

・サロンズソリューションのインフォに失敗「システムエラーが発生しました」もしくは、情報「指定された日付はまだ登録できません。」と表示されているもの

・この時間帯に受信したホットペッパービューティーからの受付メール

・この時間帯に受信したLINEからの受付メール

②上記、障害発生期間中にエラーとなっているご予約や予定に関してダブルブッキングしていないかご確認ください。

※対象のサロン様へは個別に対応依頼のご連絡をさせて頂きます※

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【障害内容】

発生期間：2023/08/24 02:40～03:40頃

対象機能：ホットペッパービューティー予約管理（オプション機能）

原因：サロンボードの障害

内容：該当期間中に入ったホットペッパービューティーからのご予約、サロンズソリューション（Web、Shop、LINE対応Web予約）からのご予約の連携が双方で停止していました。

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ご迷惑おかけし申し訳ございませんでした。

ご不明点ございましたらお問合せいただきますようお願いいたします。