Q-921 レシートプリンターが認識されない・動かなくなった

１）レシートプリンターの電源ランプ（緑）が点いているか確認してください。

２）レシートプリンターのエラーランプ（赤）が点いていないか確認してください。

エラーランプが点いている場合は、Q-314 レシートプリンターのエラーランプが点いていて用紙が印刷できない をご確認ください。

３）レシートプリンターとパソコンの配線や、電源ケーブル等が正しく接続されているかご確認ください。

ケーブルが緩んでいたり差し口が間違っていると、連動できないことがあります。
パソコン側で認識できているかの確認はデバイスマネージャーから行えます。
スタート ＞ デバイスマネージャー ＞ ユニバーサルシリアル バス コントローラーで「EPSON USB Controller for TM/BA/EU Printers」の表示が出ているか確認してください。
線に問題がない場合は、ドライバが正しくインストールされていない可能性があります。

ドライバのインストール方法は レシートプリンタドライバインストール　【マニュアル】 をご覧ください。

Shop（赤ペンギン）の設定方法は 設定 > 機器設定　【Shopマニュアル】