2022.03.23 08:36Q-516 レシートやQRが印刷されない/印刷が止まらないプリンターが正しく接続されているにも関わらず、レシートや領収書、QRコードが印刷されない、または印刷が止まらない場合、印刷中のドキュメントが溜まっている場合があります。ドキュメントの削除を行ってください。
2022.01.14 07:19設定 ＞ 機器設定、レシート・領収書について 【Shopマニュアル】基本設定 機器設定 店舗設定レシートプリンター、ドロアなど周辺機器の設定、レシート・領収書についての設定ができます。3P CTI7P キャッシュドロア8P リライトカード11P レシートプリンター※クリックでマニュアルを確認できます ↓
2021.11.17 09:02Q-1858 レシートのロゴや画像が真っ黒で印字される ロゴや画像は設定したパソコンの保存先（画像パス）を参照します。保存先や画像の名前を変更すると正しく印字されません。その場合は再設定を行ってください。Shop（赤ペンギン）＞ 設定 ＞ 機器設定 から設定できます。使用するロゴや画像がパソコン内に保存されているか確認してください。①［上部画像を印字する］にチェック。控えにロゴを入れる際は「控えに印字」にチェック、領収書にロゴを入れる際は［領収書に印字する］にチェックを入れてください。②［画像選択］をクリックし、画像を選択③確定で完了！※同様の手順で［下部画像を印字する］にチェックをいれるとレシート下部にも画像が印字できます。下部はQRコードを設定しホームページやLINEアカウントのご案内に便利です。
2021.11.17 08:56Q-130 レシートにロゴやQRコードなどの画像を印刷したいShop（赤ペンギン）＞ 設定 ＞ 機器設定で、設定できます。使用するロゴ画像がパソコン内に保存されているか確認してください。①［上部画像を印字する］にチェック。控えにロゴを入れる際は「控えに印字」にチェック、領収書にロゴを入れる際は［領収書に印字する］にチェックを入れてください。②［画像選択］をクリックし、ロゴ画像を選択③確定で完了！※同様の手順で［下部画像を印字する］にチェックをいれるとレシート下部にも画像が印字できます。下部はQRコードを設定しホームページやLINEアカウントのご案内に便利です。※「控えに印字」のチェックを外して控えの印字を省略することでロール紙の節約ができます。
2021.11.17 08:24Q-1337 有効期限の切れた役務をレジ精算の消化レシートに印字しないようにできますか？可能です。Shop（赤ペンギン）＞ 設定 ＞ 店舗設定 の「有効期限の切れた役務は消化リストに表示しないようにする」のチェックを入れる（有効にする）と、消化レシートには有効期限切れの役務残が印字されなくなります。レシートの他に、役務消化伝票の消化リスト・レジ精算のプリペイド欄では有効期限切れ役務が非表示となります。
2021.11.17 05:59Q-1114 役務の消化レシートや控えレシートを出ないようにしたいShop（赤ペンギン） ＞ 設定 ＞ 機器設定から、レシートの印刷設定ができます。役務消化数・役務残をレシートに印刷する場合は、□印刷する にチェックを入れると消化レシートを印刷し、□控えを印刷する にチェックを入れると、消化レシートの控えを印刷します。印刷しない場合はそれぞれチェックを外してください。
2021.11.08 04:41Q-350 レシートのロゴ画像が真ん中に表示されない設定した画像（上部画像、下部画像）がズレてしまう場合は以下の推奨サイズを参考に、PC付属のペイントツールなどで調節してください。画像サイズが大きい場合や正方形に近い画像は正しく表示されない場合があります。レシートサイズ（58㎜、80㎜、A6）に関わらず、画像サイズは 590px × 270px で作成いただき、ロゴやQRコード画像を中央部分の領域に配置いただくとと綺麗に表示できます。
2021.08.19 07:09Q-1943 レシートの右半分が切れるレシートプリンターの用紙サイズと、Shop（赤ペンギン）の設定、プリンタードライバの設定が異なっていると印字が切れることがあります。赤ペンギンの設定Shop（赤ペンギン）＞ 設定 ＞ 機器設定 から 「レシートサイズ」から設定を確認できます。プリンタードライバーの設定設定 ＞ デバイス ＞ プリンターとスキャナー ＞ [ EPSON TM-T88 ] もしくは [ EPSON TM-m30 ] の上で左クリック[管理] ＞ 印刷設定 ＞ レイアウト ＞ [詳細設定] ＞用紙サイズ がご利用いただいているサイズになっているか確認してください。※ご利用の環境によっては表示が異なる場合があります。それでも改善しない...
2021.08.19 04:38Q-921 レシートプリンターが認識されない・動かなくなった１）レシートプリンターの電源ランプ（緑）が点いているか確認してください。２）レシートプリンターのエラーランプ（赤）が点いていないか確認してください。エラーランプが点いている場合は、Q-314 レシートプリンターのエラーランプが点いていて用紙が印刷できない をご確認ください。３）レシートプリンターとパソコンの配線や、電源ケーブル等が正しく接続されているかご確認ください。ケーブルが緩んでいたり差し口が間違っていると、連動できないことがあります。パソコン側で認識できているかの確認はデバイスマネージャーから行えます。スタート ＞ デバイスマネージャー ＞ ユニバーサルシリアル バス コントローラーで「EPSON USB Controller for TM/BA...
2020.05.14 01:48Q-641 レシートが別のプリンターから出てくるようになったShop → 設定 → 機器設定 から、プリンタ名にお使いのレシートプリンターが表示されているかご確認ください。