解約処理　【Shopマニュアル】

クーリングオフ、中途解約の方法をご案内しています。

けいやくんをご利用の場合はけいやくんで解約処理を行ってください。

参考：【けいやくん】解約処理マニュアル

また、契約内容の一部を解約したい、役務残を商品や別の役務に変更したい、という場合は一度解約処理を行ってから新たに契約（もしくは購入）の処理を行ってください。


[解約処理について]

よくあるご質問

Q-7 中途解約・クーリングオフするときはどうしたらいいですか？

解約は、契約管理画面から登録できます。①対象の顧客を受付し、レジ伝票を開く②契約管理をクリックし、契約書一覧から解約する契約書を選択して解約処理ボタンをクリック③解約処理画面で必要事項を入力し、伝票へ

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Q-38 役務の解約時に、消化分も含めて全額返金したい

消化分の返金をどのように計上するかによって、二通りの方法があります。

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Q-1365 別々で購入したコースを、ひとつにまとめてレジで解約処理はできますか？

１つの受付で解約処理できるのは、同一の契約書Noの契約のみです。契約書Noの異なる複数の契約を解約処理するには、契約ごとにそれぞれ処理を行う必要があります。解約の方法は 解約処理について をご確認くだ

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売掛があるときの解約処理

Q-44 掛けがある場合の解約処理はどのようにしますか？

解約伝票確定後、レジ精算の「掛け売上」に掛け残分をマイナスで入力してください。例)■契約時・コースチケット 15000円 購入現金 ：5000円掛け売上：10000円　※未回収■解約時・コースチケット

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