2017.06.13 05:08Q-1885 青ペンギンを更新するが途中で止まってしまうパソコンの状態やネットワーク回線などお客様の環境によっては、バージョンアップに時間がかかることがございます。数分お待ちいただいても状態が変わらない場合は、すぐにコールセンターへご連絡ください。
2017.06.13 05:07Q-1856 日報印刷に印刷した時刻を載せたい日報印刷に印刷（印字）時刻を記載する機能はありません。日報をA4サイズで印刷している場合、「今日の出来事」に印刷時刻を記入していただくと、日報に記載することができます。
2017.06.13 05:00Q-1600 コース一回分だけ消化金額が違うチケットの消化金額は、設定金額÷設定回数 を1回の消化単価として計算しています。割り切れないときの端数は、1回目の消化金額に含まれます。[例]10,000円の3回チケットの場合1回目3,334円2回目3,333円3回目3,333円
2017.06.13 04:57Q-1889 新しい電話機を購入したが、CTIを接続するのに何か電話機で設定は必要ですか？新しい電話機とCTI機器の接続を変更するだけでご利用いただけます。※お使いのCTI機器によっては、電話機のナンバーディスプレイの表示設定をOFFにする必要があります。パソコン側のUSBの差口を変更した場合は、ポート番号の再設定が必要です。確認方法など詳しくはこちらから↓
2017.06.12 07:42Q-1875 「ID/パスワードが危険です」とメッセージが出ている簡易的なID/パスワードが登録されていると、「パスワードが危険です」というエラーが表示されます。以前のバージョンでは簡易的なID/パスワードでも登録できましたが、現在 IDは6文字以上、パスワードは8文字以上が必須となります。推測されやすいものや、使い回しはは情報漏えいのリスクを高めますので、IDは6文字以上、パスワードは8文字で設定し、スタッフごとに作成されることをおすすめします。こちらもお読み下さい。
2017.06.12 07:02Q-1876 店舗で周辺機器を利用する場合、何か設定が必要ですか？周辺機器を利用する場合、ドライバーのインストールとShop（赤ペンギン）で周辺機器を利用する設定が必要です。パソコンに機械を接続し、ダウンロード画面からドライバーをインストールしてください。周辺機器ドライバーダウンロードドライバーインストール後は、Shopの設定から連動するための設定を行ってください。
2017.06.12 06:48Q-1874 レジ開始金額が0円になっている前日の閉店業務を確定していないと、当日のレジ開始金額は0円になります。既に当日の開店業務を確定した後で前日の閉店業務を確定しても、その金額は反映されないため、当日の開店業務のレジ開始金額を手入力して再確定してください。
2017.06.12 06:31Q-1877 朝礼シートがA4で出てくるのでレシートで印刷したい朝礼シートはA4サイズのみとなります。閉店業務の日報印刷はレシートで印刷することができます。Shop（赤ペンギン）→ 設定 の機器設定から「日報をレシートに印刷する」にチェックを入れてください。
2017.06.12 06:17Q-1872 ソフトを起動すると「利用期限が切れています」とメッセージが出て使用できないソフト解約のお申し出をいただいている以外では、ご利用料金の入金確認ができない場合に、ソフトのご利用を停止させていただくことがあります。お手元の御請求書をご確認いただき、ご入金をお願いします。※ご不明点はコールセンターにお問い合わせください。
2017.06.12 06:14Q-1871 新しいパソコンでソフトを使うには？パソコン（PC）買い替えなどで、ご利用するソフト（Shop/赤ペンギン、Owner/青ペンギン）をインストールする際は、グリーンペンギンのソフトウェアダウンロード機能をご利用いただくことで、お客様のご都合のいい日時にご自身でインストールが可能です。【インストール方法】①新しいPCにWebのログイン画面のURLを入力、ログイン。②ソフトウェアダウンロードから、各ソフトのインストーラーをダウンロードし、インストール。③マルチクライアント管理から認証PCを解除し、起動。詳しいインストール手順は、画面内のマニュアルをご参照ください。※ソフトのインストールにはソフトウェアダウンロードの権限、マルチクライアント管理にはシステム管理者権限が必要です。Webのログイン...
2017.06.12 06:03Q-1879 Web予約で営業時間を設定しているが、30分単位で設定できませんか？※こちらはLINEに対応していないWeb予約機能についてのご案内です。営業時間の設定は1時間単位での設定になっています。営業時間が 9：30～ などの場合は、Shopの営業時間を8：00～設定いただき、Office（白ペンギン）のシフト設定などでスタッフの空き時間を埋めてください。