2022.03.09 07:11Q-2029 Web（グリーンペンギン）でマスタの追加・修正したが、Shop（赤ペンギン）に反映されないWeb（グリーンペンギン）で追加や変更した後は、Shop（赤ペンギン）の再起動が必要です。レジメニューを変更し、Shopを再起動しても金額が反映されない場合、Shopマスターから金額を変更している可能性があります。以下の手順をご覧ください。※Shopのマスタは店舗ごとに金額や並び順を変更することができ、Webの設定より優先されます。【Shopのマスタで金額が変更されている場合】Shop ＞ 設定 ＞ マスタ からレジメニューを選択して表示をクリック。修正金額欄に数字が入っているか確認してください。入っている場合、Shopのマスターで設定されています。修正金額を空白で保存いただくと、Webの金額が反映します。※店舗で独自に金額設定を行っている場合、Web...
2022.03.01 06:36Q-2585 掃除や点検など、設備だけをおさえたい（予定を登録したい）Shopまたはwebのスケジュールから登録してください。登録した設備予定はサロンボード（ホットペッパービューティー）とLINE対応web予約にも連携されます。※HPB予約管理とLINE対応Web予約は別途お申込みが必要なオプション機能です。【webから登録する場合】web（グリーンペンギン）＞ スケジュール ＞ 設備予定 から登録してください。※設備は複数選択ができます。【Shopから登録する場合】Shop ＞ レセプション ＞ 設備S ＞ [設備予定] から登録してください。※設備は複数選択ができます。
2022.03.01 06:26Q-340 Web予約で、お客様から予約が入らないように設定することはできますか？こちらのQAはWeb予約に関するQAです。LINE対応Web予約とは異なる機能です。店舗の休業日やスタッフのシフトなどを設定しておくことで、Web予約可能な日や時間帯を制限することができます。・店舗の休業日Web（グリーンペンギン）＞設定＞営業時間 から設定する店舗を選択し、休業日を選択休業日には予約が入りません。※この画面で設定する営業時間ではWeb予約の受付可能時間を制御できません・店舗の営業時間SHOP（赤ペンギン）＞設定＞基本設定の「営業時間」の欄に入力設定した営業時間が、Web予約可能な時間になります。※営業時間が20時までの場合、19時以降に1時間を超える予約メニューは選択できません。・スタッフの休日Office＞シフト管理「休日」のスタッ...
2022.03.01 06:24Q-2562 会議や休憩など予約以外のスタッフの予定を登録したい（HPB予約管理）Shopまたはwebのスケジュールから登録してください。登録したスタッフ予定/設備予定はサロンボード（ホットペッパービューティー）とLINE対応web予約にも連携されます。両方の設定方法で、複数のスタッフを選択し、まとめてスタッフの予定が登録できます。また、予定を登録するとサロンボードの受付可能数を消費します。サロンボードで該当の日の受付可能数を増やしてください。※HPB予約管理とLINE対応Web予約は別途お申込みが必要なオプション機能です。【webから登録する場合】Web ＞ スケジュール ＞ 右上の「＋」＞ スタッフ予定/設備予定 から登録してください。
2022.03.01 05:46Q-396 レセプションの担当者Sに予定を追加したいレセプション ＞ 担当者S ＞ [担当者予定] から、担当者スケジュールを追加できます。スケジュールを追加するスタッフにチェックを入れ、開始時刻・所要時間・内容を入力し、[登録] をクリック。デフォルトの項目以外の内容を追加したい場合は、直接入力してください。また、Web（グリーンペンギン）からも追加が可能です。スケジュール ＞ [+] マーク ＞ スタッフ予定スケジュールを追加するスタッフを選択、日付・開始時刻・終了時刻・所要時間・メモを入力し、[保存] をクリック。入力したスケジュールは、Office（白ペンギン）＞ 店内スケジュール からもご確認いただけます。【参考マニュアル】
2022.02.25 08:55Q-2583 スケジュールなどに表示される予約ID、SB予約番号とは何ですか？予約時に発行される固有の番号です。重複しない番号なので予約の突合せに役立ちます。予約ID：予約時にサロンズソリューションで発行される予約IDSB連携予約ID：予約時にサロンボードで発行される予約番号※ホットペッパービューティー予約管理は別途お申込みが必要なオプション機能ですお客様の予約IDは各画面での表示例などから確認ができます。
2022.02.25 06:19Q-2584 ソフトの利用料等を口座振替で支払っています。引落しの際に記載される通帳印字名は何ですか？「DF. カ・ウイルドウ」または「カ・ウイルドウ」と印字されます。口座振替でお支払いの場合、毎月27日にお引き落としとなります。
2022.02.21 03:25Q-2581 集計・分析 (Owner)の集計結果をダウンロードしたい集計・分析 (Owner)の集計結果をCSVでダウンロードするには権限が必要です。権限が付与されていない場合、[CSV]のボタンは表示されません。設定はWeb（グリーンペンギン）＞ マスタ ＞ 権限 ＞ Owners ＞ □CSVのダウンロードを許可する にチェックを入れてください。※設定には権限が必要です。参考：権限の作成と各種権限について【マニュアル】
2022.02.21 03:24Q-692 特定の顧客にだけDMやメールを送りたいWeb＞集計・分析(Owner)＞顧客分析＞顧客検索 から送りたい顧客を検索しDMラベルデータを出力、もしくはメールを送信します。・会員番号がわかる場合複数の会員番号を「, 」（カンマ と 半角スペース）で区切って顧客検索を行うと、顧客をピックアップしてDMラベルデータを出力、もしくはメールを送信することができます。特定の1人や少人数に送る場合などに便利です。例）AA00001, AA00002, AA00005...・会員番号がわからない場合まずは顧客検索にて送りたい顧客を条件で絞り込んで検索し、DMラベルデータ出力、もしくはメールを送信してください。検索結果からさらに選定する必要がある場合（DM）DMラベルデータを出力しタイトルを入れてタイトルを入...
2022.02.21 03:22Q-951 過去1年間の売上や支払方法のデータを、月ごとに確認したい集計・分析（Owner）＞ 会計 ＞ 会計報告 から、確認できます。月別集計（年報）を指定し、期間を入れて集計して下さい。CSVを出力し、エクセルで確認・集計などができます。※CSVの出力には権限が必要です。権限が付与されていない場合、ボタンは表示されません。権限の設定は、Web ＞ マスタ ＞ 権限 ＞ Owners ＞「 □CSVのダウンロードを許可する」から行えます。
2022.02.21 03:21Q-888 レジ担当者別で掛けなどの支払いを見たい集計・分析（Owner）＞ 会計 ＞ レジ担当者別入金売上 から確認できます。レジ精算のレジ担当者別に集計し、入金ベースの売上を表示しています。CSVを出力し、エクセルで確認・集計などができます。※CSVの出力には権限が必要です。権限が付与されていない場合、ボタンは表示されません。権限の設定は、Web ＞ マスタ ＞ 権限 ＞ Owners ＞「 □CSVのダウンロードを許可する」から行えます。