2022.03

現在、初動対応が完了しサービスが正常に稼働していることを確認いたしました。継続して監視をしてまいります。---------------------------------------------------------------発生時刻：2022/3/29　17:26〜17:58障害の内容：サロンズソリューションのデータベースサーバが正常ではない状態となり、アクセスを処理できなくなった。確認できている事実：1.マスターデータベースサーバが処理を受け付けられない異常な状態になった2. 1.の現象が起きると同時に、スレーブデータベースサーバに異常な負荷が発生したマスタサーバが正常に処理をできない状態になった場合、自動的にスレーブサーバがマスタに昇格するよ...
Web（グリーンペンギン）からCSVを出力することで、使用しているコードを一覧で確認することができます。【メニューコードの確認方法】Web ＞ マスタ ＞ レジメニューCSV ＞「有効なマスタのみ出力する」のチェックを外し、「チケット」を選択し、[ダウンロード]をクリックしてcsvを出力。使用しているメニューコードを一覧で確認できます。【社員番号の確認方法】Web ＞ マスタ ＞ スタッフCSV ＞「有効なマスタのみ出力する」のチェックを外し、[ダウンロード]をクリックしてcsvを出力。使用している社員番号を一覧で確認できます。【支払コードの確認方法】Web ＞ マスタ ＞ 支払い方法CSV ＞「有効なマスタのみ出力する」のチェックを外し、[ダウンロー...
Web（グリーンペンギン）で追加や変更した後は、Shop（赤ペンギン）の再起動が必要です。レジメニューを変更し、Shopを再起動しても金額が反映されない場合、Shopマスターから金額を変更している可能性があります。以下の手順をご覧ください。※Shopのマスタは店舗ごとに金額や並び順を変更することができ、Webの設定より優先されます。【Shopのマスタで金額が変更されている場合】Shop ＞ 設定 ＞ マスタ からレジメニューを選択して表示をクリック。修正金額欄に数字が入っているか確認してください。入っている場合、Shopのマスターで設定されています。修正金額を空白で保存いただくと、Webの金額が反映します。※店舗で独自に金額設定を行っている場合、Web...