2017.12.25 01:34Q-2265 実際に商品を販売しているのに、在庫実績の販売数に含まれないShop（赤ペンギン）で商品を「未渡し」として販売している場合、在庫実績には集計されません。商品の「お渡し」登録をすると、在庫実績では区分が「お渡し済み」として集計されます。
2017.12.18 02:47Q-2202 メンバーズカードを作りたいオリジナルデザインでの会員証（メンバーズカード・ショップカード）を作成可能です。ポイントカードとしてご利用になる場合はShop（赤ペンギン）と連動して、ポイント等の印刷に対応したリライト機・リライトカードも取り扱っております。詳しくはコールセンターまでお問い合わせください。
2017.12.14 06:312017/12/14の障害について15:51この度は、お客様に多大なるご迷惑をお掛けしたこと、心よりお詫び申し上げます。現象：Shop（赤ペンギン）が起動できない、Web画面にログインできない原因：ソフトウェアのバージョンアップ作業における手順漏れ15:44現在システムは復旧し、全てのソフトが問題なくご利用いただけることを確認致しました。15:39復旧完了し、現在動作確認作業中です。15:33現在技術者が原因特定し、復旧作業を行っております。15:30現在、サロンズソリューションのサービスにおいて障害が発生しております。発生時刻：15:30頃〜現在発生中 現在原因調査、及び、障害解消にむけ作業中です。ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。復旧までしばらくお待ちいただきますようお願い申...
2017.12.11 01:20Q-2328 お客様に返金しすぎた場合どのように入力すればいいですか？多く返金してしまった場合は、「掛け」を使用して管理する方法があります。例）1080円を現金1800円で返金してしまった場合返金のレジ精算画面で、実際の返金額 -1800円 を入力掛け売上に差額分 720円 を入力して精算
2017.12.08 04:23Q-2248 顧客が一度に施術や店販を購入したら、その分客数（来店回数）はカウントされますか？客数は来店に含む受付の数をカウントしているので、同じ受付（伝票）であれば、購入内容に関わらず客数は1人としてカウントします。施術と店販で受付が分かれている場合は、受付の数でカウントします。
2017.12.08 01:21年末年始休業日：2017/12/29～2018/01/04いつもサロンズソリューションをご利用いただきありがとうございます。 コールセンター年末年始休業日をご案内いたします。 年末年始休業日：2017年12月29日（金）〜 2018年1月4日（木）※年末は12月28日（木）まで、年始は1月5日（金）より通常営業致します。 ※休業期間中にメール（ss-support@willdo.co.jp）で頂戴しましたお問い合わせについては、2018年1月5日（金）以降順次ご連絡させていただきます。 大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解とご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。
2017.12.08 01:16Q-2320 役務消化伝票にプリペイドが出てこないプリペイドはレジ精算で支払方法として使用する役務なので、役務消化伝票には表示されません。プリペイド消化をするには、レジ精算画面のプリペイド欄から選択し、支払額を入力して消化登録してください。
2017.12.07 01:37Q-2302 掛払いした金額も売上に含まれますか？「掛払い」で精算したものは売上（総売上）には含まれません。集計・分析（Owner）→ 売上 → 売上報告 などにある「請求金額」には、Shop（赤ペンギン）の請求金額の合計を集計しているため、掛払いの分も含まれます。
2017.12.05 01:07Q-2322 フェイシャルやボディのコース（役務）がどれくらい消化されているか見たいWeb → 集計・分析（Owner）→ 契約 → 役務消化ランキング から集計できます。期間内の消化件数を、役務メニュー毎に表示します。メニューやグループを選択して集計することもできます。
2017.12.01 01:35Windows7 クラシックモード のサポートを終了しましたサロンズソリューションは、2017年11月30日をもちまして Windows7 クラシックモードのサポートを終了致しました。クラシックモードをご利用中のお客様は、お早めにベーシックモードに変更していただくか、対応OSをご確認のうえ別のOSに変更していただきますようお願いいたします。10月のご案内5月のご案内ベーシックモードへの変更方法については下記をご覧ください。