2017.07.31 02:32Q-2103 本部で売り上げを見れるようにしたいOwner（青ペンギン）は複数台の端末でご利用いただけます。ログイン画面上部に表示されるURLを、別のパソコンのブラウザに入力して使用してください。DMラベルを印刷する場合は、グリーンペンギン → ソフトウェアダウンロード からOfficeのインストールが必要です。
2017.07.31 02:28Q-2094 売上ランキングでマイナスの件数をクリックしたが、顧客検索に表示されないOwner（青ペンギン）→ 売上 → 売上ランキング では、購入以外に「返品・返金」も含まれるため、集計期間内に「返品・返金」しかない場合、件数はマイナスとなります。件数クリックした顧客検索では「購入」しか表示していないため、返品・返金分は非表示になります。売上ランキングで件数が0の場合、集計期間内に同じ数の「購入」と「返品・返金」が発生したことになります。
2017.07.31 02:08Q-2123 お客様にメールが送られているか確認したいOwner（青ペンギン）→ 顧客分析 → メール送信履歴 から確認できます。期間とメールのタイプを選択して集計してください。件名をクリックすると送信されたお客様のメールアドレスが表示されます。
2017.07.31 01:30Q-2135 プリペイドでなにを購入したか一覧で見ることはできますか？レジ伝票で購入したレジメニュー と レジ精算の支払い方法は紐づいていないため、各メニューのプリペイド支払いを引いた金額を出すことができません。例）複数の商品を、プリペイドと現金で支払った場合商品A 2000円商品B 1500円-------------------------プリペイド支払い 3000円現金 500円→ どのメニューに対してプリペイドを使用しているか特定できません。Owner → 顧客分析 → 受付明細表 からレジメニューと支払い種別を確認し、プリペイドで支払っている受付からどのメニューで消化したかを1つ1つ確認して手計算してください。
2017.07.31 01:27Q-2136 何回も来店している顧客が検索できない検索条件に誤りがないかご確認ください。顧客の状態が「使用しない」「無効」になっている場合、レセプションで検索できません。「使用しない」「無効」の顧客は、以下の画面で確認することができます。DD2 Shop（赤ペンギン） トップ画面 → 会員登録グリーンペンギン → 会員登録／検索いずれにも該当しない場合は、顧客名を上書きしている場合があります。会員番号で検索したり、実際の来店日や購入日などを確認し、受付表に顧客名が表示されているかご確認ください。
2017.07.28 08:52Q-2128 レジメニューの並び替えで固まってしまった登録のマスター数が多い場合、処理に時間がかかる場合があります。お使いのブラウザが（Internet Explorer、Google Chrome、Fire Fox など）最新のバージョンになっているかを確認してください。改善しない場合は、別のブラウザでお試しください。
2017.07.28 08:42Q-2124 売上報告 月報の総売上と 売上分析の売上の合計 が合わない総売上と売上分析の合計の金額はそれぞれ計算方法が異なるため、場合により合わないことがあります。総売上売上の設定によって集計方法が異なります。（役務管理をご利用の場合）①役務の販売時に売上計上する（売って売上）の場合総売上＝施術売上＋店販売上＋役務売上＋▲プリペイド消化＋項目割引＋損金＋キャンセル手数料＋クレジット手数料②役務の消化時に売上計上する（使って売上） の場合総売上＝施術売上＋店販売上＋チケット消化＋項目割引＋損金＋キャンセル手数料＋クレジット手数料売上分析レジ伝票で登録されたレジメニューの合計。
2017.07.28 07:53Q-2131 新規と既存でメニューを分けているがスタッフ別に新規の売上を見るにはどうしたらいいですか？Owner（青ペンギン）→ 売上 → 売上ランキング から期間、スタッフを指定して集計。CSVで出力いただき、新規が付いているメニューだけの売上を集計してください。※スタッフ複数選択すると、売上が合算されるので、1人ずつ選択してください。新規メニューだけを別フォルダに分けて作成いただくと、Owner（青ペンギン）→ 売上 → スタッフ売上 からスタッフごとの新規メニューの売上を確認することもできます。
2017.07.28 07:25Q-2132 マスタの仕入れ金額を変えると在庫の仕入れ金額はどのようになりますか？棚卸のタイミングで金額が変わります。在庫一覧 - 仕入ベース資産棚卸確定時のマスタの仕入単価で計算します。但し、2014 年 2 月以前に棚卸したデータは、集計時のマスタに登録されている仕入単価で計算します。在庫実績 - 仕入単価、仕入金額棚卸確定時のマスタの仕入単価で表示、計算します。
2017.07.27 07:54Q-2125 Shop（赤ペンギン）のカレンダーの日付が昨日になってしまうパソコンの日付と時刻を自動的に設定する 設定ができているか、時刻と言語から以下の2つの設定を確認してください。 ・時刻を自動的に設定する を 「オン」 にする ・タイムゾーン （UTC+09:00）大阪、札幌、東京 を選択
2017.07.27 06:49Q-2121 「返品・返金」がどれくらいあるのか集計したいOwner（青ペンギン）→ 顧客分析 → 来店明細データ から集計できます。「目的×区分」に変更し、目的を「返品・返金」のみチェックを入れて集計してください。
2017.07.27 06:36Q-2120 1ヶ月間のチケット消化金額の合計を見たいOwner（青ペンギン）→ 売上 → 売上報告 年報 から集計できます。確認したい月の「チケット消化」欄をご確認ください。