2016.10.27 20:58Q-627 新しいスタッフが入社したのでShopの使い方を教えたい〔SS3〕For Shop 基本操作（一日の流れ）をまとめたマニュアルをご用意しています。こちらからご確認ください。ソフトの「？」ボタンからも各画面のマニュアルをご確認いただけます。
2016.10.26 22:31Q-691 お客様ごとに1ヵ月間の受付単価を出したいOwner（青ペンギン）→ 顧客分析 → 顧客ランキングから出せます。期間を選択して集計し、「客単価」をご覧ください。客単価は、選択した期間内の 総売上 ÷ 来店回数 で計算しています。
2016.10.26 17:19Q-687 「DDBASE.mdbが見つかりません」とメッセージが出てソフトが起動できない（開かない）起動のために必要なファイルを移動したり、消してしまったりすると、「～が見つかりません」のメッセージが出ます。ソフトが正常に立ち上がらなくなってしまった場合は、コールセンターまでご連絡ください。
2016.10.25 22:32Q-652 ソフトを解約するときはどうしたらいいですか？解約を希望する月の前月５日までにお手続きの必要がございます。解約手続きのためまずはコールセンターまでご連絡ください。
2016.10.25 17:28Q-626 しばらく来店のない顧客を出すことはできますか？Owner（青ペンギン）→ 顧客分析 → 顧客検索 から検索できます。最終来店日を指定して集計してください。例）2016 年 7 月以降来店のないお客様を抽出最終来店：空白 から 2016/6/30 で検索
2016.10.25 16:54Q-683 勤怠修正で「入力内容が不正です」とメッセージが出る入力項目が正しくないと「入力内容が不正です」とメッセージが表示されます。打刻店舗を選択していない、出社、退社のどちらかしか入力していない など。出社時間より退社時間が早いなど、入力が正しくないとメッセージが表示されます。赤枠で表示された項目を確認してください。
2016.10.25 16:41Q-682 レジ伝票で商品を返品する際、個数もマイナスにならないですか？レジ伝票で個数はマイナス表示になりません。目的が「返品/返金」であれば商品の個数はマイナス扱いになります。在庫管理では、返品/返金した分は在庫数がプラスになります。
2016.10.25 16:31Q-584 会員制サロンの更新月や年会費を管理したいメニューの購入日で管理する方法があります。年会費のメニューを販売種別「施術」で作成し、入会日に購入します。有効期限が入会から1年間などの場合は、購入顧客表から購入日で集計できます。例）有効期限が1年（1年で更新）2016/10月に有効期限切れのお客様を検索する場合Owner（青ペンギン） → 顧客分析 → 顧客検索 の購入顧客表から、顧客を検索することができます。購入商品：「年会費」購入日：2015/10/01～2015/10/31
2016.10.25 16:29Q-680 解約で返金する方法を教えてほしい内金がある場合、レジ精算で内金の分を現金で返金とし、掛け残金を掛け売上にマイナスで入力して精算してください。■契約時・コースチケット 108.000円 購入現金 ：8.000円掛け売上：100.000円 ※未回収■解約時・コースチケット -108.000円 解約現金 ：-8.000円（返金）掛け売上：-100.000円掛け管理画面で、掛け残金をご確認ください。解約処理 【Shopマニュアル】※売掛がある契約を解約処理するときは？をご覧ください。
2016.10.25 15:58Q-677 同じお客様を間違って２つ会員登録してしまった同じお客様を間違えて２人会員登録してしまった場合は、片方の会員を「使用しない（無効）」にすることで、Shop → レセプション の予約登録・来店受付の会員検索に出てこないようにするができます。■設定方法Shop（赤ペンギン）→ トップ画面 → 会員登録 → 会員検索から該当の顧客を検索し、「使用しない」にしてくださいグリーンペンギン → 会員登録／検索 → 該当の顧客を検索し、「無効」に変更してください。
2016.10.24 23:28Q-654 店舗で印刷した日報の現金売上と、会計報告の現金売上が違うShopで確定したデータはすぐにOwnerへ反映します。日報を印刷後に、伝票のデータを修正していないかご確認ください。