本件の調査および対応が完了いたしましたのでご報告いたします。
障害発生期間中、障害発生期間中、一部サロン様のホットペッパービューティーからの予約の登録・キャンセルがサロンズソリューションに連携されない障害が発生していました。
障害解消後、障害発生期間中の連携されていない予約は自動で全て連携が完了しています。
【お客様でご対応いただきたい内容】
ダブルブッキングを起こしている可能性があります。
障害発生期間中に連携された予約（ホットペッパービューティーから届いた予約通知メール）の予約日時をスケジューラで確認し、予約可能数の上限を超えて予約が入っていないか確認してください。
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障害発生期間：2024年8月20日(火) 16:55～8月21日(水) 15:41
対象機能：ホットペッパービューティー予約管理（オプション機能）
内容：障害発生期間中、一部サロン様のホットペッパービューティーからの予約の登録・キャンセルがサロンズソリューションに連携ができていませんでした
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ご迷惑おかけし大変申し訳ございませんでした。
ご不明点ございましたらお問合せいただきますようお願いいたします。
また、お客様からのお問合せにより、今回の不具合の確認及び解消という運びになりました。
ご連絡いただきましたお客様、改めて御礼申し上げます。
2024/8/21 12:55
原因の特定が完了し、現在障害解消に向けて作業中です。
不具合解消後、予約は自動で順次連携されます。
復旧まで今しばらくお待ちいただけますようお願い申し上げます。
2024/8/21 12:27
現在、サロンズソリューションのオプション機能「ホットペッパービューティー予約管理」をご利用の一部サロン様のホットペッパービューティーからの予約が連携されない不具合が発生しています。
現在原因調査、及び、障害解消にむけ作業中です。
お客さまには多大なご迷惑をおかけしますことを深くお詫び申し上げます。
復旧までしばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。
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