【よくあるご質問】ソフトや周辺機器が使えない場合の解決法まとめ（Q-2578）

「ソフトが使えない！」という重要な問題が発生した場合に役立つQ＆Aをまとめました！

サロンズソリューションファミリーをご利用いただくには、インターネットに接続されていることやブラウザのバージョンが最新であること、Windows PCをご利用の場合は最新のwindows updateが適用されていること等、各サービスのシステム要件を満たしていることが必要となります。
まずは説明書をご確認ください。
サロンズソリューション説明書 / ペンギンカルテ説明書 / けいやくん説明書

また、windows11にアップデート後の周辺機器トラブルはドライバ再インストールで解決する場合もございます。下記をご覧いただき、お試しください。

↓画像クリックで詳しく確認できます

• ペンギンカルテにログインできない場合

• けいやくんにログインできない場合

解決しない場合はコールセンターまでお問い合わせください。
受付時間外はメール・LINEでのお問合せをご活用ください。