【よくあるご質問】ソフトや周辺機器が使えない場合の解決法

ソフト（Shop/赤ペンギン、Owner/青ペンギン）をご利用するパソコン（PC）を入れ替えする際は、グリーンペンギンのソフトウェアダウンロード機能をご利用いただくことで、お客様のご都合のいい日時にご

サロンズソリューション（ShopやWeb、タイムカード、CTI、Stockなど）をご利用いただくには、システム要件を満たしていることが必要となります。これまで同じ環境で使えていた（起動できていた）にも

インターネットに安定して接続できているにも関わらずソフトのバージョンアップに失敗する場合、ソフトの再インストールをお試しください。Shopの再インストール方法Officeの再インストール方法解決しない

Web(Owner・グリーンペンギン）、Office、Stockを利用するにはログインが必要です。 ログインに利用するID・パスワードはどのソフトでも共通のものが利用できます。 スタッフ間でのID・パ

コールセンターでもお客様が登録されたID/パスワードはわかりかねます。ログインID・パスワードを管理している方に再設定を依頼してください。 ログインID・パスワードの変更方法■変更権限のあるID・パス

※軽減税率制度・インボイス制度への対応準備のためレシート・領収書の書式変更を順次実施しています。レシートが印字できない、印字内容が切れてしまう、用紙はどこで買うの？など、レシートプリンターでお困りのと

インターネットに接続され、CTIが起動できているにも関わらず利用できない場合、まずはCTIアダプターと電話機にそれぞれ電話番号が表示されるかを確認してください。■CTIアダプターに電話番号が表示されな

ソフトと周辺機器と連動するにはそれぞれドライバの設定が必要です。弊社納品機器をご利用の場合は、下記のページからドライバをダウンロードや設定方法のマニュアルをご覧ください。※キャッシュドロアはドライバの

いつもサロンズソリューションをご利用いただきありがとうございます。コールセンター年末年始休業日をご案内いたします。 年末年始休業日：2019年12月28日（土）〜 2020年1月5日（日） ※年内の最

コールセンター営業時間外のお問い合わせはメールのご利用が便利です。お問い合わせ内容が緊急性の高いものの場合、順にお客様へご連絡、または弊社で対応いたします。内容によってはコールセンター営業日にご連絡さ