本件の調査および対応が完了いたしましたのでご報告いたします。
※※※【必ずお読みください】お客様のご対応が必要です※※※
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サロンボードの障害に伴い、ホットペッパービューティー予約管理の機能を停止しておりました。
連携停止期間：2024/6/24 19:33～20:58
対象機能：ホットペッパービューティー予約管理（オプション機能）
内容：連携停止期間中、サロンズソリューションとホットペッパービューティー予約管理（オプション機能）双方で、新しく登録された予約、予定の登録・変更・キャンセルの連携ができていませんでした。（※サロンボードの障害発生期間中はホットペッパービューティーの利用もできない状況でした）
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【お客様でご対応いただきたい内容】
下記の手順をすべての連携期間中の予約・予定に対して実施していただくことで、連携が正常化します。
手順：
1.Salons SolutionのWeb（グリーンペンギン）にログイン
2.メニューの「SB連携インシデント2024-06-24対象」を開く ※当該予約と当該予定の一覧が表示されます。
3.#key列のリンクをクリック
4.当該データが、同時予約数を超えて重複した予約になっていないか確認 ※キャンセルデータの場合、スケジュールでキャンセルを表示してご確認ください。
5.4で問題ない場合、当該データをクリックし右上「えんぴつ」マークをクリックして編集ページを開く ※キャンセルデータの場合、当該データをサロンボードでキャンセルしてください。
6.[保存]をクリック
サロンズソリューションのお問合せはお電話受付は明日6/25(火)9:30からを予定しております。
ご不明点、不具合にお気づきの場合はメール、LINEでのお問合せ窓口をご利用ください。
2024年6月24日 20:21
現在、サロンボードの不具合に伴い、サロンズソリューションのオプション機能「ホットペッパービューティー予約管理」もご利用いただくことができません。
再開の場合には本お知らせにてご案内いたします。
ご迷惑をおかけいたしますがご理解の程よろしくお願い申し上げます。
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