先日ご案内いたしましたサロンボードのアップデート（【2/27(月)】サロンボードアップデートに伴う対応【HPB予約管理をご利用の方へのご案内】）に伴い、サロンズソリューションでの対応が必要となったため本日7:45～10:33まで連携機能を停止しておりました。
現在は問題なくご利用いただけます。
機能停止中の予約は順次連携を開始しております。
※本障害に伴いお客様にてご対応いただきたいことがありますので下記をご確認ください※
対応①不具合発生～連携機能停止までのご予約に対する対応
※対象のサロン様へは個別に対応依頼の連絡をいたしました※
時間：7:27～7:45
予約経路：サロンズソリューションのShopやWebで登録した予約、LINE対応Web予約から登録された予約
下記のエラーまたはメールをご確認いただき、サロンボードへ登録してください。
- ペンギンのインフォに失敗「システムエラーが発生しました」が表示されているもの
- この時間帯に入ったLINEからの受付メール
※今後、このご予約をサロンズソリューションから変更やキャンセルをする際、HPBからキャンセルがあった際はそれぞれ対応する予約に対しても同じ変更を加えてください。
対応②連携再開後にエラーとなってしまったご予約に対する対応
時間：10:34～10:37に登録された予約
予約経路：サロンズソリューションのShopやWebで登録した予約、LINE対応Web予約から登録された予約
サロンズソリューションのサロンボードインフォで赤帯がついており、失敗「システムエラーが発生しました」と表示されているご予約
※今後、このご予約をサロンズソリューションから変更やキャンセルをする際、HPBからキャンセルがあった際はそれぞれ対応する予約に対しても同じ変更を加えてください。
12:22 追記
12:04現在、機能停止中の予約の連携が完了し、通常通り連携されるようになっております。
順次連携再開した予約について、ダブルブッキングとなる可能性がございます。
HPBからの予約受付メールの予約日時をご確認いただき、その日時にサロンズソリューションの受付可能数を超えていないかご確認いただくと安心です。
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【今回の障害について】
障害発生期間：2023/02/27 07:27～10:33
時系列と内容：
7:27 障害発生 サロンズソリューションからの予約が連携されない（対応①）
7:45～10:33 対応のため連携機能を停止 サロンズソリューション、サロンボード双方に連携されない。
10:34～10:37 連携再開。機能停止中の予約を順次連携開始したが、一部のご予約でエラーが発生（対応②）
10:38
原因：サロンボードの機能アップデートに伴いサロンズソリューション ホットペッパービューティー予約管理の機能修正が必要となったため
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ご迷惑おかけし申し訳ございませんでした。
ご不明点ございましたらお問合せいただきますようお願いいたします。
2023/02/27 08:21
先日ご案内いたしましたサロンボードのアップデート（【2/27(月)】サロンボードアップデートに伴う対応【HPB予約管理をご利用の方へのご案内】）に伴い、サロンズソリューションでの対応が必要となったため本日7:45～連携機能を停止しております。
※ 7:27～7:45の間に登録されたご予約：お客様にて対応が必要です ※
※ 7:45以降に登録されたご予約：機能再開後順次双方に連携いたします ※
【お客様にて対応が必要です】
2/27 7:27～7:45の間に登録されたご予約
サロンズソリューション（LINEからのご予約を含みます）から登録されたご予約がホットペッパービューティーへ連携されていません。下記のエラーまたはメールをご確認いただき、サロンボードへ登録してください。
・ペンギンのインフォに失敗「システムエラーが発生しました」が表示されているもの
・この時間帯に入ったLINEからの受付メール
現在、機能再開に向けて対応を進めておりますのでお待ちいただきますようお願い申し上げます。
※2023/2/27 09:36：7:32と記載しておりましたが調査の結果7:27に修正いましました。
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