2023.02.10 17:28
ホットペッパービューティーからの一部のご予約がサロンズソリューションに連携されない障害が発生していました。
ダブルブッキングが発生する可能性がありますので、下記対応をお願い申し上げます。
お客様にてご確認いただきたいこと
障害発生期間中の「HPB（サロンボード）からのメール」と「サロンズソリューションのスケジュール」を比較し、サロンズソリューションのスケジュールに入っていない予約の登録とキャンセルをお願いいたします。
※サロンボードインフォにはエラーが表示されていません。HPBからのメールでご予約の確認をお願いします。
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障害発生期間：2023/02/09 16:15～23:37
対象機能：ホットペッパービューティー予約管理（オプション機能）
原因：サロンボード連携システムの設定ミス
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連携されなかった予約を手動でサロンズソリューションに登録いただいた際のご注意点
- 既にサロンボードには登録されているご予約のためサロンボードでは二重に登録されます。
サロンズソリューションからサロンボードに連携されたご予約を削除してください。
ホットペッパービューティーから登録されたご予約を削除しないようにお気をつけください。 - 今後、このご予約をサロンズソリューションから変更やキャンセルをする際、HPBからキャンセルがあった際はそれぞれ対応する予約に対しても同じ変更を加えてください。
※予約メモに記録を残したり、インフォを参考にしていただくことをおすすめします
ご迷惑おかけし申し訳ございませんでした。
尚、コールセンター受付時間外のためお問合せはメールでお問合せください。
コールセンターの電話受付は2/13(月)09:30からとなります。
本お知らせにて障害の状況は随時ご案内させていただきますのでご了承いただきますようお願い申し上げます。
※2023/2/10 17:57に原因を追記しました
※2023/2/10 18:17「連携されなかった予約を手動でサロンズソリューションに登録いただいた際のご注意点」を追記しました
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