日頃よりサロンズソリューションをご利用いただき誠にありがとうございます。
サロンズソリューションにおいて障害が発生しておりました。
2026.03.21 15:19
発生時刻：13:05-13:19
事象の内容：Salons Solutionに対して13:08に通常の3倍のアクセスが発生したことを確認しています。このアクセスの急増が、データベースに対する異常な負荷を引き起こしたことを事実として確認しています。セキュリティ上の観点から詳細は非開示といたしますが、具体的な事象の詳細を把握しており、その抑止を実施済みです。
なお、本インシデントは、システムの保護機能により、システムの自律的機能によって自動的に回復したことを付記致します。
再発防止対策：暫定的抑止策を実施済みです。根本的な防止策として、同様の事象を未然に防止する機能を近日中にリリースする予定です。
お客さまには多大なご迷惑をおかけ致しましたことを深くお詫び申し上げます。
本追記を以て、最終的な障害報告にかえさせて頂きます。
※現在、コールセンター受付時間外のためお電話でのお問合せは対応いたしかねます。
2026.03.21 14:31
発生時刻：13:06-13:21
Salons Solutionに対して13:08に通常の3倍のアクセスが発生したことを確認しています。これがデータベースに対する異常な負荷を引き起こしたことを確認しています。
具体的な詳細については現在も調査中です。
2026.03.21 14:06
発生時刻：13:08-13:23
現在サービスは仮復旧していますが、原因を完全に特定した状態ではありません。
現在原因調査、及び必要な対応を確認中です。
お客さまには多大なご迷惑をおかけしますことを深くお詫び申し上げます。
最終的な完全復旧が出来次第、こちらで随時ご報告いたします。
※現在、コールセンター受付時間外のためお電話でのお問合せは対応いたしかねます。
本お知らせにて障害の状況は随時ご案内させていただきますのでご了承いただきますようお願い申し上げます。
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