Q-2268 電話回線を光にしたがソフトに着信が出ない

CTIは光回線でも使用できます。※ナンバーディスプレイの契約が必須です。

古いCTI機器をご利用のお客様は、環境により使用できない場合があります。

CTIアダプターと電話機にそれぞれ電話番号が表示されるかを確認してください。

■CTIアダプターに電話番号が表示されない場合

CTIアダプターの再起動を行ってください

１．CTIアダプターの電源ケーブルをコンセントから抜く。

２．電源ケーブルをコンセントにさす。

３．CTIアダプターに受信電話番号が表示されるか確認する。

■CTIアダプターと電話機、両方に電話番号が表示される場合

電話機のナンバーディスプレイ設定を確認してください。（機種によって異なります）

アロハND5　OFFにしてください

アロハND4　ONにしてください

アロハUSB　OFFにしてください

■CTIアダプターに電話番号が表示されるがソフトに表示されない場合

Shop（赤ペンギン）のポート番号の設定とCTIのポート番号が同じか確認してください。

設定方法は CTIの着信が表示されないとき （マニュアル）をご参照ください。

解決しない場合は、コールセンターまでご連絡ください。