【お客様でご対応が必要です】HPB予約管理の障害報告と対応のお願い

※弊社製品「Salons Solution」オプション機能「ホットペッパービューティー予約連携」をご利用中のお客さまへのご案内です。

サロンズソリューションから予約を登録するとサロンボードへは予約が登録されず連携エラーとなる障害が発生しておりました。

発生時刻：9/30　23:30頃〜10/1 3:45

原因：通信の安全性を保証するセキュリティ機能においてエラーが発生したため、全ての通信が強制中断された

対応：問題となったエラーを除去

サロンズソリューションから予約を登録した際に連携エラーのアラートが出た予約に関してはサロンボードに連携されていないため、ダブルブッキングが発生する恐れがあります。
web（グリーンペンギン）の連携ログ、Shopのサロンボードインフォ（左側サロンボードボタンをクリック）でエラーとなった予約を確認し下記のワークアラウンド対応を行なっていただきますようお願い申し上げます。

【Shopとサロンボードを使う方法】

1. Shopから左側メニュー「サロンボード」をクリックしサロンボードインフォを開く
2. 「通信エラーの為、サロンボードに連携できませんでした。」となっている予約はサロンボードに連携していないのでサロンボードで該当時間帯に予約を登録し、枠を埋める

【Webのスケジュールを使う方法】

1. Web（グリーンペンギン）＞スケジュール＞連携ログを確認し
2. 「連携エラーの為、サロンボードに連携できませんでした。」となっている予約の「予約を確認する」をクリック
3. 予約編集画面で「保存」をクリック。サロンボードにこの予約が連携されます。

お客様にご迷惑、またお手間おかけし申し訳ございませんが、ご対応いただきますようお願い申し上げます。