2017-01-18 15:58
■期間 : 2017-01-18 14:15 - 15:03
■原因 : ヒューマンエラー
■詳細 : 11:15頃、サービス運用エンジニアがシステムの一部に動作不具合（マイナートラブル）を確認しました。 エンジニアが問題への対応を試みましたが、作業の過程で判断を誤ったため、問題を悪化させてしまい、サービスが稼働できない状態になりました。 原因が故障ではないため、直ちにサービスを再開し、すべてのソフトウェアコンポーネントが正常動作していることを確認しました。
■対策 : ヒューマンエラー防止の講習と、さまざまなシナリオ下での適切な対応を確認するワークショップを社内で実施します。
15:03
品質管理チームにて全サービスが正常に稼働していることを確認できました。
14:45
品質管理チームがサービスの復旧状況を確認しています。
14:40
14:26より仮復旧のための対応を開始しております。
14:29
現在サロンズソリューション全ての製品がご利用いただけません。
14:15
現在、サロンズソリューションのサービスにおいて障害が発生しております。
【該当時刻】本日1/18(水) 14:15頃〜現在発生中
現在原因調査、及び、障害解消にむけ作業中です。
ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
復旧までしばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。
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