2014/11/12の障害について

2014年11月12日に発生した障害についてご報告いたします。

多大なるご迷惑をおかけしましたこと、心からお詫び申し上げます。

対象

自動メール/売上通知メール/顧客検索メール/web予約　等メール送信に関連する機能

日時

2014年11月12日　15：00～16：55 原因 メール送信サーバ等の基盤の刷新時に、通信制限が発生。

対処

・2014年11月12日

通信制限の原因となった不正なメールアドレスを排除すべく、サーバソフトウェアを機能強化。

・同 日

代替サーバを別拠点に設置し、問題のある通信路を迂回するよう機器を設定。

・2014年11月17日

あたらしいメール基盤の通信能力が確保されたため、迂回路を廃止し、当初計画の設計に切り替え。