2013/12/28の障害について

2013/12/28の障害についてご報告いたします。多大なるご迷惑をおかけしましたこと、心からお詫び申し上げます。

日時：2013/12/28 15:37〜18:27

内容：Shop／グリーンペンギンが繋がりにくい状態（2013/12/23と同じ）

原因：システムを構成しているライブラリのバグ。

対策：問題のライブラリの利用をとりやめ、同等の機能を持つ別の製品に差し替え。

原因と対策に対する詳しい説明（IT部門の方向け）

Salons Solutionシステムは、頻繁に変更される一時的なデータや、頻繁に実行する計算の結果などを短時間保存するためのキャッシュサーバを内部で利用しております。このキャッシュサーバに接続するためのクライアントライブラリにバグが存在することを詳細な調査にて特定いたしました。そのため、ただちにキャッシュサーバを弊社で利用実績のある別製品に変更しました。