2023.09.11 06:37Q-2610 【HPB予約管理】よくある連携トラブルと解決方法まとめホットペッパービューティー予約管理でよくある連携トラブルと、その対応方法をまとめました。連携が上手くいかなかった場合、連携ログに表示されるメッセージを確認してください。【連携ログ確認方法】Shop（赤ペンギン）＞レセプション＞[サロンボード]Web（グリーンペンギン）＞スケジュール＞左上「≡」＞連携ログ↓画像クリックで詳しく確認できます
2023.03.01 07:29Q-2604 【HPB予約管理】管理サイトのログイン情報（メールアドレス・パスワード）を変更したいHPB予約管理の管理画面にログイン ＞ 設定 から変更いただけます。「ログイン情報」の欄を変更してください。
2022.08.23 07:49Q-2504 予約変更方法（HPB予約管理）【HPB予約管理】運用マニュアルを参照し予約変更をしてください。予約変更はサロンボードではなく必ずShopまたはwebのスケジュールから行ってください。また、ホットペッパービューティーと連携されているご予約はShopではドラッグ＆ドロップでの予約変更はできませんが、Webのスケジュールではドラッグ＆ドロップでの変更が可能です。【Web＞スケジュールからの変更方法】該当の予約をクリックして予約変更を行います。
2022.05.20 01:31Q-2593【HPB予約管理・LINE対応Web予約】予定を登録した際の受付可能数についてサロンズソリューションで登録した1件の「予定」はサロンボードの受付可能数を「1」消費します。このことから、LINE対応Web予約とホットペッパービューティー予約管理を併用している場合、予約枠を最適運用するため、予定登録数、受付可能数の調整が必要です。調整ポイント①：スタッフに予定を登録する場合はスタッフの同時予約数（受付可能数）と同じ数の予定を登録する調整ポイント②：登録した予定はサロンボードの「サロンの受付可能数」も消費するため、調整が必要詳しくは下記をご覧ください。
2022.05.17 15:37Q-2582 Web(グリーンペンギン) ＞ 設定 ＞ サロンボード連携 ＞ 連携設定の「店舗別の設定」についてホットペッパービューティー予約管理の利用に関する設定を店舗別に行うことができます。
2022.03.01 06:24Q-2562 会議や休憩など予約以外のスタッフの予定を登録したい（HPB予約管理）Shopまたはwebのスケジュールから登録してください。登録したスタッフ予定/設備予定はサロンボード（ホットペッパービューティー）とLINE対応web予約にも連携されます。両方の設定方法で、複数のスタッフを選択し、まとめてスタッフの予定が登録できます。また、予定を登録するとサロンボードの受付可能数を消費します。サロンボードで該当の日の受付可能数を増やしてください。※HPB予約管理とLINE対応Web予約は別途お申込みが必要なオプション機能です。【webから登録する場合】Web ＞ スケジュール ＞ 右上の「＋」＞ スタッフ予定/設備予定 から登録してください。
2021.09.13 02:23Q-2568 HPB予約管理の管理サイトを使っていたスタッフが退職したサロンボード（ホットペッパービューティー）と予約を連携させるために利用するサロンズソリューションのオプション機能ホットペッパービューティー予約管理の管理サイトは店舗ごとに共通のアカウントをご利用いただいております。また、アカウントは管理サイト専用となっておりWeb（グリーンペンギン）とは異なるアカウント情報です。Webのアカウントを無効にしても管理サイト用のログイン情報をお持ちでしたらログインができます。そのため、ログインされていた方が退職や異動等で管理サイトを利用する必要がなくなった場合はログインパスワードを管理サイトからご変更ください。引き続きご利用される方は新しいパスワードでご利用ください。
2021.08.17 02:58Q-2556 サロンボード連携をしているが、LINEから予約が入ったらサロンボードに反映されますか？ホットペッパービューティー予約管理をご利用の場合、LINE対応web予約から入ったご予約はサロンズソリューションを経由してサロンボードに反映されます。そのため、同じ予約枠にホットペッパービューティーから予約は入らずダブルブッキングすることはありません。※LINE対応Web予約は別途お申込みが必要なオプション機能です。
2021.06.25 08:46Q-2521 【HPB予約管理】連携設定（顧客情報の連携について）Web（グリーンペンギン） ＞設定＞サロンボード連携連携設定タブ サロンズソリューションから登録した予約について「顧客情報（氏名、カナ、電話番号）をサロンボードへ連携する」に・チェックがある場合サロンズソリューションに登録した予約の顧客情報（氏名、カナ、電話番号）がサロンボードにも連携されます・チェックがない場合サロンボードへは予約の時間が埋まるのみで、顧客情報（氏名、カナ、電話番号）が連携されません。お客様情報は氏名：顧客カナ：コキャク電話番号：0000000000としてサロンボードへ連携されます。（下記画像参照）
2021.04.05 05:41Q-2512 【HPB予約管理】web（グリーンペンギン）でスタッフの追加を行ったがホットペッパービューティーの予約が連携されない新しくスタッフが追加になった場合、web（グリーンペンギン）でスタッフマスタへの追加をした後、ホットペッパービューティー予約管理の管理画面からスタッフ連携設定を行う必要があります。連携設定を行っていないと「対象となるスタイリストが見つかりませんでした。」というエラーとなります。設定マニュアルを参照しスタッフ・設備設定を行ってください。