2022.08.16 06:11Q-2597 売上見込の集計について上部に表示されている合計は左側に予約合計（予測）、右側に来店・退店の合計（実績）を表示しています。数字は受付の状態によって変動します。※来店受付やけいやくん連携で作成された受付は集計対象外です。その為、他の画面（集計・分析(Owner)）の集計結果とは一致しません。
2022.07.29 02:54Q-2596 未渡商品を確認したい未渡商品はShop（赤ペンギン）、Web（グリーンペンギン）のどちらからでも確認ができます。確認したい内容によって確認方法が異なる為、用途に応じてご利用ください。※Web＞集計・分析(Owner)の利用には権限が必要です。【Shop（赤ペンギン）からの確認方法】Shopからは顧客別に未渡商品の確認や、お渡しの管理や解約が行えます。Shop＞レセプション＞確認したい顧客の受付＞レジ伝票の「未渡伝票」参考マニュアル：レジ伝票 ＞ 未渡伝票【Shopマニュアル】
2022.02.21 03:04Q-119 未消化の役務（役務残、チケット）を確認したいWeb → 集計・分析（Owner）の各画面から確認できます。①店舗別・月別に、件数・金額をみたい集計・分析（Owner） → 契約 → 役務レポート
2021.11.05 06:36Q-2574 削除された受付を確認したいWeb（グリーンペンギン）＞Owner（集計・分析）＞顧客分析＞来店者情報で「受付削除を含む」にチェックを付けて集計してください。集計結果で「受付削除」の項目が「削除」になっているものがShopで受付削除された受付です。顧客の名前から顧客履歴へ遷移できますが、伝票が削除されているので削除された受付の内容は確認することができません。
2021.09.13 07:18Q-2569 Web（グリーンペンギン）から信販承認番号を確認したいShop（レジ精算）やWeb（実入金管理）で登録した信販承認番号はWebの下記画面から確認できます。確認したい内容に沿って、確認方法をお選びください。・実入金管理＞営業入金・集計・分析（Owner）＞会計＞支払い一覧 [支払い種別]を選択・集計・分析（Owner）＞会計＞顧客別支払い入金表集計・分析（Owner）のページでは契約書No.の確認や、集計結果のCSV出力することもできます。
2021.05.19 00:56Q-2334 履歴設定で登録した購入、消化を一覧で確認したいOwner（青ペンギン）→ 顧客分析 → 来店明細データ から左上の区分を 目的×区分 に変更し、区分から「チケット履歴、プリペイド履歴」にチェックを入れて集計いただくと、履歴購入、消化を一覧で見ることができます。
2020.04.08 02:42Q-2079 指定した期間に有効期限が切れる役務残を出したいWeb（グリーンペンギン） → 集計分析（Owner）→ 顧客分析 → 顧客検索 の役務顧客表から検索できます。有効期限を指定して検索してください。例：2019/7/1〜2019/9/30に有効期限が切れる役務残を集計したい場合役務残金額： １ から 空白未消化の役務を含める：チェック有効期限：2019/07/01 から 2019/09/30契約 → 顧客別役務残レポート からは、顧客ベースで集計できます。有効期限：2019/07/01 から 2019/09/30複数コースを持っていても1人の顧客でまとまり、役務残合計も表示します。※パックメニューをご利用の方は注意事項がございます。パックメニューの使い方【マニュアル】を合わせてご確認ください。※役務の...
2018.07.11 02:07Q-2059 在庫一覧で在庫数がマイナスになっているのはなぜですか？現在庫に対して販売数や消費数が上回ると、在庫数がマイナスになります。Web（Owner）→ 在庫 → 在庫実績 から入力漏れや間違いがないかご確認ください。販売はShop（赤ペンギン）のレジ伝票、入出荷や消費などはWeb（グリーンペンギン） → 在庫 から登録出来ます。※旧Stockをご利用の方は入荷や業務利用などはStockから登録出来ます。旧Stockはメンテナンス及びサービスの提供終了を予定しております。より便利にリニューアルした新しい在庫をご利用いただきますようお願いいたします。
2018.02.07 04:55Q-31 会計報告の「客数」と「実客数」が違うのは何故ですか？サロンズソリューションでは「客数」と「実客」の集計方法が異なるため、同じ人数にならない場合があります。客数集計期間内に、Shop（赤ペンギン）の受付表で「来店人数に含める」にしている受付の数を集計。※状態が「来店」「退店」の受付をカウントします。実客数 集計期間内に同じお客様が複数回来店しても、まとめて1人として集計。※同じお客様でも、全ての受付が「来店人数に含めない」の場合は集計対象外となります。集計例受付日：2018/02/01 ペンギン顧客 来店に含める受付日：2018/02/01 ペンギン顧客 来店に含めない受付日：2018/02/10 ペンギン顧客 来店に含める上記の場合、客数は「2」、実客数は「1」となります。
2017.12.05 01:07Q-2322 フェイシャルやボディのコース（役務）がどれくらい消化されているか見たいWeb → 集計・分析（Owner）→ 契約 → 役務消化ランキング から集計できます。期間内の消化件数を、役務メニュー毎に表示します。メニューやグループを選択して集計することもできます。
2017.11.21 01:30Q-2330 売上比率を出したいレジメニュー単位、グループ単位で比率を集計することができます。レジメニュー単位で売上比率を集計Web → 集計・分析（Owner）→ 売上 → 売上ランキング期間を選択して検索し、「売上比」を確認してください。販売種別やメニュー単位での絞り込み設定も可能です。
2017.10.19 05:15Q-2284 先月来店した新規の方が、今月どれくらい再来店（リピート）しているか知りたいWeb → 集計・分析（Owner）→ 顧客分析 → リピート率分布表 から集計することができます。例）9月に来店した新規のお客様が、10月にどれくらい再来店しているかを集計する2017/09/01を基準に1ヶ月単位に2件を表示項目1：来店回数項目2：任意（店舗、来店回数、主担当、担当、レジ担当 などから設定できます。必要に応じて設定してください。）