2020.10.07 03:15【復旧報】SS3でサロンボードボタンが表示されない先にご案内しましたSS3で受付表画面でサロンボードボタン（サロンボードへのリンク）が表示されない不具合が解消いたしました。現在は不具合が発生しないバージョンをご利用いただけるように対応いたしました。SS3をご利用の方はソフトをアップデートしてご利用いただきますようお願い申し上げます。事象：SS3の受付表画面でサロンボードボタン（サロンボードへのリンク）が表示されない原因：起動時に必要な情報を取得できていないバグがあったため。時間：2020/10/5 18:42:58 ～ 2020/10/7 11:49:13ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。ご不明点、お困りごとございましたらコールセンターまでお問い合わせください。
2020.05.29 08:44【障害報告】サービスの応答速度（レスポンス）が遅いサロンズソリューションをご利用の際、応答速度（レスポンス）が遅いという事象が発生しておりました。現在は問題なくご利用いただけます。
2020.03.17 01:41【SS3】フリーカルテで画像が登録できない不具合が発生していました2020/3/17 追記フリーカルテ画像の登録に関するバグを発見し、修正いたしました。（2020/3/16）
2020.02.06 08:07【復旧報】スタッフの追加ができない不具合2020/2/6 17:00 先にご案内しましたスタッフの登録ができない不具合が解消いたしました。現在は問題なくご利用いただけます。ご迷惑おかけし申し訳ございませんでした。事象：Web＞マスタ＞スタッフ にて新規追加ができない。原因：機能追加リリースに伴う不具合時間：2020/2/6 14:49〜16:57ご不明点、お困りごとございましたらコールセンターまでお問い合わせください。※17:06 原因を追記しました。
2019.11.19 03:41【復旧報】Webからの会員登録に失敗する場合がある先にご案内しました会員登録に失敗する不具合が解消しました。現在は問題なくご利用いただけます。ご迷惑おかけし申し訳ございませんでした。事象：記念日マスタがない場合、会員情報の登録及び更新ができない原因：インフラメンテナンスによる影響で発生したバグ発生時間：2019/11/18 23:39〜2019/11/19 12:20 ご不明点、お困りごとございましたらコールセンターまでお問い合わせください。なお、現在お電話受付時間外となっております。受付再開は午後13時からとなります。お急ぎの場合はメールでのお問い合わせをご利用ください。
2019.10.29 09:35【障害】メール配信不具合のお詫びサロンズソリューションでメールが2通届く場合があるインシデントが発生しました。期間: 10/29(本日) 17:37 から 18:20 の間 対象: サロンズソリューションから送信するすべてのメール（売上通知メールだけではない） 原因: システムの重要設備の刷新作業に伴う設定ミスご迷惑おかけし申し訳ございませんでした。現在すでにサービスは正常な状態に回復しています。
2019.01.28 02:10【復旧報】ソフトのバージョンアップができない（1/28追記 修正が済みました）不具合修正版のリリースをいたしました。ソフトのバージョンアップを行いご利用ください。 お困りごと、ご不明点ございましたらコールセンターまでご連絡ください。※安全にご利用いただくため、サロンズソリューションのシステム要件ではMicrosoft社によるサポート期限内のWindowsをご利用いただくようご案内しております。（参考：Q-2391 マイクロソフトのサポートが終了するとどうなりますか？）
2019.01.09 06:52【復旧】CALL.exe、 CALLRESERVE.exeでの表示不具合について下記の不具合修正が済み、現在は問題なくご利用いただけます。お困り事、ご不明点ございましたらお問い合わせください。
2018.10.12 06:29ソフトの起動時にエラーが出る、開店業務、閉店業務の挙動やデザインがおかしい場合について。2018.10.12今月、新たに3件、ソフトが利用できないという連絡がございましたのでご報告いたします。事象：ソフト起動時にバージョンアップ処理で必要なアプリケーション（DDVersionUp.exe）が0KBになっていることで、ソフトが正常に利用できない。具体的には、・ソフトは起動できるが起動時にエラーが出る・ソフトのデザインが以前提供していた黒基調のデザインに変わっている・開店業務の画面で「日付」が本日になっていない・開店業務の画面で「出勤状況」「メッセージ」が空欄・閉店業務が確定できない（レジ締めスタッフが選択できない）・タイムカードが起動できない上記の事象が確認できております。データの登録や更新には問題ないため、上記の問題が発生している最中ソフ...
2018.08.02 16:59HTTPS通信ができない不具合2018年8月3日 午前0時47分から午前1時15分までの28分間、正常にHTTPS通信ができない不具合が発生しました。これにより、当該時間、サロンズソリューションの多くの部分で、サービスを正常にご利用いただけませんでした。サロンズソリューションをご利用のお客様におかれましては、ご迷惑をおかけし申し訳ございません。サロンズソリューションは、サービスの可用性を向上すべく、一層の改善をしてまいります。インシデントレスポンスログ2018-8-3 0:45 弊社技術者がロードバランサーのメンテナンスを開始しました。2018-8-3 0:46 ロードバランサーの設定管理画面のバグにより、弊社技術者が意図的に変更した設定に加えて、弊社技術者が全く変更を加えていない...
2018.04.16 03:15【4/16 追記】ソフトが起動しない不具合についてのご報告2018/4/162018年4月16日現在の状況をご報告いたします。昨年、複数ご報告いただいておりました本件についてですが、今年に入ってから新たに1社から発生のご連絡を頂戴しております。問題が発生した場合、ワークアラウンド（ソフトの再インストール）の実施で問題なくソフトをご利用いただいており、これまで問題が発生したお客様には弊社より定期的に連絡を行いソフトを正常にご利用いただいていることを確認しております。今後も問題が発生しましたら継続的に対応を実施してまいります。新たに問題が発生、再発した場合はコールセンターまでご連絡ください。
2018.02.10 01:17サロンボード連携が停止する障害サロンズソリューションで、リクルート社提供のサロンボードとの連携が停止する障害が発生しておりました。現在は正常に連携しております。※連携が停止していた期間の予約も、現在は正常に連携されています。お客様には、ご迷惑をおかけし申し訳ございません。