2023.09.11 06:37Q-2610 【HPB予約管理】よくある連携トラブルと解決方法まとめホットペッパービューティー予約管理でよくある連携トラブルと、その対応方法をまとめました。連携が上手くいかなかった場合、連携ログに表示されるメッセージを確認してください。【連携ログ確認方法】Shop（赤ペンギン）＞レセプション＞[サロンボード]Web（グリーンペンギン）＞スケジュール＞左上「≡」＞連携ログ↓画像クリックで詳しく確認できます
2022.09.13 09:37Q-2502 設備やスタッフが増減した（HPB予約管理）スタッフや設備の新規追加マスタ名変更有効（表示）/ 無効（非表示）の変更受付可能数変更を行った場合、設定マニュアルを参考に、管理画面の「スタッフ・設備設定」から増減したマスタの紐付けを再度行ってください。
2022.08.23 07:49Q-2504 予約変更方法（HPB予約管理）【HPB予約管理】運用マニュアルを参照し予約変更をしてください。予約変更はサロンボードではなく必ずShopまたはwebのスケジュールから行ってください。また、ホットペッパービューティーと連携されているご予約はShopではドラッグ＆ドロップでの予約変更はできませんが、Webのスケジュールではドラッグ＆ドロップでの変更が可能です。【Web＞スケジュールからの変更方法】該当の予約をクリックして予約変更を行います。
2022.05.20 01:31Q-2593【HPB予約管理・LINE対応Web予約】予定を登録した際の受付可能数についてサロンズソリューションで登録した1件の「予定」はサロンボードの受付可能数を「1」消費します。このことから、LINE対応Web予約とホットペッパービューティー予約管理を併用している場合、予約枠を最適運用するため、予定登録数、受付可能数の調整が必要です。調整ポイント①：スタッフに予定を登録する場合はスタッフの同時予約数（受付可能数）と同じ数の予定を登録する調整ポイント②：登録した予定はサロンボードの「サロンの受付可能数」も消費するため、調整が必要詳しくは下記をご覧ください。
2022.03.23 06:34Q-2498 予約の登録方法（HPB予約管理）予約の登録はShopまたはwebのスケジュールから行ってください。通常の予約登録と操作方法は変わりませんが、設備、もしくはスタッフのどちらかは必ず登録が必要です。【参考マニュアル】
2022.03.01 06:24Q-2562 会議や休憩など予約以外のスタッフの予定を登録したい（HPB予約管理）Shopまたはwebのスケジュールから登録してください。登録したスタッフ予定/設備予定はサロンボード（ホットペッパービューティー）とLINE対応web予約にも連携されます。両方の設定方法で、複数のスタッフを選択し、まとめてスタッフの予定が登録できます。また、予定を登録するとサロンボードの受付可能数を消費します。サロンボードで該当の日の受付可能数を増やしてください。※HPB予約管理とLINE対応Web予約は別途お申込みが必要なオプション機能です。【webから登録する場合】Web ＞ スケジュール ＞ 右上の「＋」＞ スタッフ予定/設備予定 から登録してください。
2022.02.16 00:40Q-2500 キャンセルしてしまった予約を元に（予約状態に）戻したい（HPB予約管理）ホットペッパービューティーから登録された予約をキャンセルした場合、予約状態に戻すことができません。（予約キャンセルの取り消しができません）間違えて予約をキャンセルしてしまった場合、Shopまたはwebのスケジュールから予約を登録し直してください。予約時に発行されるSB予約番号を使用して予約の突合せが可能です。※Shopまたはwebから予約を登録し直した場合は「予約時利用ポイント」の情報は入りませんので精算時にご注意ください。
2021.09.16 08:59Q-2570 お客様の来店店舗が変わった場合、登録店舗の変更など何か対応が必要ですか？来店店舗が変わった場合、お客様のご利用には登録店舗等の会員情報を変更しなくても問題はありません。また、HPB予約管理を利用しておりHPBからご予約のお客様の場合、顧客紐づけが元の店舗で既に済んでいれば他店舗でも紐づけ済みの顧客として受付できます。店舗ごとに顧客数を集計している場合は集計結果に影響があるため必要に応じて登録店舗を変更してください。（変更方法）登録店舗の変更を行なっても、過去に受付をしているとShopの自店検索の検索結果に顧客情報が表示されます。参考：Q-1800 自店検索で別店舗の顧客が出てくる
2021.09.13 02:23Q-2568 HPB予約管理の管理サイトを使っていたスタッフが退職したサロンボード（ホットペッパービューティー）と予約を連携させるために利用するサロンズソリューションのオプション機能ホットペッパービューティー予約管理の管理サイトは店舗ごとに共通のアカウントをご利用いただいております。また、アカウントは管理サイト専用となっておりWeb（グリーンペンギン）とは異なるアカウント情報です。Webのアカウントを無効にしても管理サイト用のログイン情報をお持ちでしたらログインができます。そのため、ログインされていた方が退職や異動等で管理サイトを利用する必要がなくなった場合はログインパスワードを管理サイトからご変更ください。引き続きご利用される方は新しいパスワードでご利用ください。
2021.07.13 02:48Q-2529 どのご予約がホットペッパービューティーからかわかりやすく表示したい（HPB予約管理）ホットペッパーからのご予約は「サロンボード連携用予約メニュー」で登録されます。この予約メニュー用のカラー設定をすることでWeb（グリーンペンギン）のスケジュール、Shop（赤ペンギン）の担当者Sでわかりやすく表示できます。Web（グリーンペンギン）からの色の設定方法は予約メニュー色【マニュアル】、Shop（赤ペンギン）からの色の設定方法はShopマスタ 【マニュアル】をご覧ください。
2021.04.05 05:41Q-2512 【HPB予約管理】web（グリーンペンギン）でスタッフの追加を行ったがホットペッパービューティーの予約が連携されない新しくスタッフが追加になった場合、web（グリーンペンギン）でスタッフマスタへの追加をした後、ホットペッパービューティー予約管理の管理画面からスタッフ連携設定を行う必要があります。連携設定を行っていないと「対象となるスタイリストが見つかりませんでした。」というエラーとなります。設定マニュアルを参照しスタッフ・設備設定を行ってください。