2019.12.27 01:44Q-1459 ソフトが起動できない(使えない)サロンズソリューション(ShopやWeb、タイムカード、CTI、Stockなど)をご利用いただくには、システム要件を満たしていることが必要となります。これまで同じ環境で使えていた(起動できていた)にも関わらず使えなくなった場合、インターネットの接続状態やパソコンやブラウザの状態に問題がある場合が多く見受けられます。以下をご確認ください。最新のWindows Updateが適用されているか(確認方法) インターネットに安定して接続されているか(確認方法)Webの場合、利用しているブラウザが最新か(確認方法)IPアドレスホワイトリストを設定している場合、設定に誤りがないかまた、ソフトに問題が起こっている場合、お知らせを随時更新しておりますのでご確認ください...
2019.12.26 07:31Q-33 レシート用紙を発注(購入)したい弊社ではレシート用紙(レシート、ロール紙)は取り扱っておりませんので、市販のロール紙をお求めください。家電量販店やエプソンダイレクトショップ、その他ネットショップでお買い求めいただけます。感熱紙、かつ、お使いのロール紙と同サイズ(紙幅×外径)のものをお選びください。※レシート用紙の幅(用紙サイズ)は、お使いのロール紙の横幅をご確認ください。
2019.12.25 06:43Q-2464 パソコンのwindows updateを行いたい。最新の状態か確認したい。サロンズソリューションは最新のwindows updateを適用した状態でご利用ください。(システム要件)ソフトが起動できない等の不具合があった場合、今一度、システム要件を満たしていることをご確認ください。最新のwindows updateが適用されているかの確認方法はご利用のwindowsのバージョンによって異なりますので以下のmicrosoftのページから確認してください。
2019.12.24 06:41コールセンター休業のご案内:2020/1/16(木)〜19(日)いつもサロンズソリューションをご利用いただきありがとうございます。2020/1/16(木)、17(金)、社内研修のためサロンズコールセンターは休業とさせていただきます。休業期間:2020/1/16(木)〜19(日)※1/20(月)より通常営業致します。※休業期間中はメールでのお問い合わせをご利用ください。メール(support@willdo.co.jp)で頂戴しましたお問い合わせについては、1/20(月)以降順次ご連絡させていただきます。※サービスの障害にお気付きの場合はsos@willdo.co.jpへご連絡ください。 ※お問い合わせ窓口全般についてはお問合せのページをご確認ください。ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解とご協力のほど、よろしくお願い申...
2019.12.24 04:28Q-2456 プリペイドを販売する際、「5万円分購入すると1万円分付いてくる」というようにサービス分(おまけ)を付けて、サービス分の消化状況も把握したい。どのようにすれば良いですか?5万円分のプリペイドカードを購入すると、おまけで1万円分付いてくる、などというように、プリペイドカードにサービス分を付けて販売する場合、サービス分のプリペイドカードとして別途レジメニューを登録し、5万円のプリペイドカードと合わせて販売してください。あらかじめレジテンプレートとして登録しておくと便利にご利用いただけますレジメニューを登録する際、販売価格5万円分のプリペイドカードの設定金額を「6万円」として登録してしまうと、サービス分の1万円と本体価格の5万円の見分けが付かず、サービス分の集計ができません。また、サービス分は景品表示法における景品類に当てはまる場合があります。上限金額等が定められておりますので詳しくは消費者庁のHPをご確認ください。
2019.12.03 06:00年末年始休業のお知らせ:2019/12/28〜2020/1/5いつもサロンズソリューションをご利用いただきありがとうございます。コールセンター年末年始休業日をご案内いたします。 年末年始休業日:2019年12月28日(土)〜 2020年1月5日(日) ※年内の最終営業日は12月27日(金)、年始は1月6日(月)より通常営業致します。※休業期間中はメールでのお問い合わせをご利用ください。メール(support@willdo.co.jp)で頂戴しましたお問い合わせについては、2020年1月6日(月)以降順次ご連絡させていただきます。※サービスの障害にお気付きの場合はsos@willdo.co.jpへご連絡ください。 ※お問い合わせ窓口全般についてはお問い合わせのページをご確認ください。ご...
2019.12.03 04:21Q-1711 信販が通らなかったので解約して新たに契約しなおしたい1つの伝票で信販が通らなかった役務(解約する役務)を解約処理し、新たな役務の購入処理をしてください(コース組替え)。手順①「契約管理」から契約書Noを選択し解約処理。②金額を確認し「伝票へ」。※解約しない役務が含まれているなど、金額が違う場合はレジ伝票で修正できるため、そのままレジ伝票へ進んでください。③レジ伝票で新たに契約するコースを購入で追加、レジ精算。その他の解約処理の方法もマニュアルでご案内しています。解約処理 【Shopマニュアル】