2018.11.29 06:52Q-324 よく来店がある地域を知りたいWeb（Owner） → その他 → エリアランキング から、郵便番号ごとに集計できます。※会員情報に住所が登録されている場合でも、郵便番号が登録されていないと集計できません。
2018.11.26 08:22Q-2164 DMラベル印刷をするソフトを入れたいOwner（青ペンギン）のラベル印刷を使用するにはOfficeのインストールが必要です。Web（グリーンペンギン）のソフトウェアダウンロードからOfficeのインストールを行ってください。 ※Officeのソフトウェアダウンロードの権限が必要です。
2018.11.26 08:20DMラベル印刷 はじめてガイドDMラベル印刷とは？ 会員登録してあるお客様情報を元にDMを送るためのラベル印刷ができます！ ただし、会員情報の「DM案内」に「必要」のチェックが入っていない、「住所1」が登録されていないお客様への送付はできません。 顧客情報の確認方法（Q-266）集客、販促の強い味方！「売上ランキング」「じゃない方検索」「リピート率（推移表・分布表）」の集計結果を利用し、ラベルを発行するお客様のより細かな絞り込みが可能です！
2018.11.22 02:51Q-1383 Officeのパスワードが分からない。WebやStockのパスワードと同じですか？OfficeのID/パスワードはWeb（Owner・グリーンペンギン）、Stockと同じです。ソフトへのログインはすべて同じID/パスワードでログインいただけます。※ログインいただくアカウントの権限によって閲覧できる項目が変わります。ログインできない場合は Q-173 今まで使用していたID/パスワードを入力してもログインできない をご確認ください。
2018.11.22 02:48Q-288 StockにログインできなくなったStockにログインするには「在庫（Stock)」の権限が必要です。グリーンペンギン → マスタ → 権限から設定してください。※在庫機能のご利用には、在庫オプションのご契約が必要です。権限はあるがログインできない場合は Q-173 今まで使用していたID/パスワードを入力してもログインできない をご確認ください。
2018.11.22 02:40Q-173 今まで使用していたID/パスワードを入力してもログインできない（できなくなった）Web(Owner・グリーンペンギン）、Office、Stockを利用するにはログインが必要です。 ログインに利用するID・パスワードはどのソフトでも共通のものが利用できます。 スタッフ間でのID・パスワードの使い回しはせず、必要な分だけIDを発行してください。また、ブラウザへのパスワード保存は推奨しておりません。（参考：ID/パスワードの大切なお話）
2018.11.21 08:05Q-2113 ソフトのログインID/パスワードを忘れてしまった（わからない）コールセンターでもお客様が登録されたID/パスワードはわかりかねます。ログインID・パスワードを管理している方に再設定を依頼してください。 ログインID・パスワードの変更方法■変更権限のあるID・パスワードがない場合導入時に発行しております書類「Salons Solution ID・パスワードのご案内」をご用意いただきコールセンターまでご連絡ください。 書類がない場合は再発行いたしますのでその旨お知らせください。
2018.11.21 07:25Q-1947 Web(Owner/グリーンペンギン)のログイン履歴を確認したいWeb（Owner・グリーンペンギン）のログイン履歴を確認することはできません。ログインID/パスワードはスタッフごとに作成するとことができ、役職に応じた 権限 を設定しておくことで、未然に情報漏えいを防ぐことができます。
2018.11.20 09:34Q-2367 店舗マスタで店舗を無効にするとどうなりますか？グリーンペンギン → マスタ → 店舗マスタ で契約中の店舗を無効にすると、無効にした店舗のShop（赤ペンギン）が起動できなくなります。また、Web（Owner）やOffice、Stockでは無効にした店舗は選択できなくなるため、店舗に関する操作ができなくなり、一部の例外を除き、集計の対象からも外れます。※すべての店舗を無効（有効な店舗マスタが1つもない状態）にしてしまうと、Web（Owner・グリーンペンギン）Office、Stockなどすべてのソフトへログインできなくなりますのでご注意ください。店舗マスタをすべて無効にしてしまった場合はコールセンターまでご連絡ください。