2017.06.30 08:53Q-1956 店舗により在庫一覧の仕入れベース資産の金額が違う在庫一覧の集計時の状態により仕入れベース資産の計算方法が変わります。①棚卸日で集計：棚卸時点での仕入れ単価で集計②棚卸日以外：前回棚卸時点での仕入れ単価で集計③棚卸登録がない：マスタの仕入れ金額で集計
2017.06.30 07:50Q-1995 入荷をしたいが商品を選んでも画面下に出てこない画面の下に表示している項目は登録いただいたデータを表示します。入荷の登録は左の店販リスト、資材リストからメニューを選択し、数量や金額を登録してください。登録内容の確認は、期間を指定して再表示で確認できます。
2017.06.30 07:28Q-1997 購入した役務がいつ消化されているか履歴を一覧で見たい購入日をベースに役務の消化履歴の一覧を見れる画面はありません。この月に消化した役務がいつ購入されたかを見ることはできます。Owner（青ペンギン）→ 顧客分析 → 来店明細データ から目的を消化で集計いただくと購入日が確認できます。
2017.06.30 07:26Q-1955 赤ペンギンのレジ伝票に正しく入力されているか、紙のカルテと合わせて確認したいOwner（青ペンギン）→ 顧客分析 → 受付明細表 から確認できます。役務消化は、来店明細データ から、目的や区分を絞って集計することができます。
2017.06.30 07:13Q-2015 この会員を「使用しない」に設定した顧客は、Ownerの顧客検索にヒットしますか？Owner（青ペンギン）→ 顧客分析 → 顧客検索 の検索条件で検索に「含める」「含めない」両方の検索ができます。顧客の使用状態を「 すべて 使用するのみ 使用しないのみ 」から選択し、検索してください。デフォルトの設定値（初期状態）は使用するのみです。
2017.06.30 07:04Q-2014「来店回数に含めない」にして 会計終了後、受付に戻ると「来店回数に含める」に戻っている〔SS3〕レジ伝票の含めないボタンは、状態が「来店」「退店」ときに有効になります。受付で顧客の状態が「予約」で「来店に含めない」としても反映しません。「来店」か「退店」に変更してから含めないに設定してください。
2017.06.30 06:25Q-2013 ラベルの用紙サイズ（DMラベル印刷）A4版 12面 （86.4mm × 42.3mm) 上余白21.2mm 左余白18.6mmA4版 18面 （70.0mm × 42.3mm) 上余白21.2mm 左余白なしA4版 21面 （70.0mm × 42.4mm) 余白なし上記以外の用紙に印刷するとずれてしまいます。【参考商品】12面 ヒサゴ ELM00818面 ヒサゴ ELM00921面 ヒサゴ ELM011余白が同じであればメーカーの指定はございません。アスクル（ASKUL）、楽天、Amazonなどの通販サイトでも購入いただけます。
2017.06.30 06:03Q-2012 ラベル印刷をしたいが、印刷するパソコンにソフトが入っていないOwner（青ペンギン）のラベル印刷を使用するにはOfficeのインストールが必要です。グリーンペンギン → ソフトウェアダウンロード からOfficeのインストラーをダウンロードしてください。インストール方法はマニュアルをご確認ください。
2017.06.30 05:40Q-1953 ある期間内に5%税率で解約したコースを抽出したいOwner（青ペンギン）→ 顧客分析 → 来店明細データ から集計できます。来店日：確認したい期間区分 ：プリペイド、チケット目的 ：返品・返金で集計。集計結果の「消費税率」欄が「5」になっている分が、5%税率で解約したコース（役務）となります。
2017.06.30 05:40Q-2011 店舗のパソコンを入替えるので、ソフトを入れてほしいグリーンペンギンのソフトウェアダウンロードから、Shop（赤ペンギン）のインストールが可能です。※インストール方法は画面のマニュアルをご覧ください。Shopの起動には制限があるため、インストール後に起動設定の解除（変更）を行ってください。グリーンペンギンのURLが不明な場合や、ソフトウェアダウンロードの権限がない場合はコールセンターへご連絡ください。ソフトのインストールについての詳細は、以下もご確認ください。
2017.06.30 05:15Q-1952 割引したコースの消化単価が手計算と合わない消化単価は、設定金額 ÷ 設定回数 で計算しています。手計算の方法とあっているかご確認ください。消化単価は、コース（役務）購入時の割引方法によっても変わります。割引項目（割引メニュー）を使用している場合は、コースから直接割引かれない為、消化単価は割引前の金額で計算します。消化単価も割引後の価格で計算する場合は、コース購入した同じ行の「割引/割増」欄に割引分を入力してください。
2017.06.30 02:11Q-2008 Ownerの方が在庫が2個少なく、実際の在庫の方が多いOwner（青ペンギン）→ 在庫 → 在庫一覧 の「在庫数」より、実際の在庫の方が多い場合はソフトへの入力漏れ、入力間違いが考えられます。Owner → 在庫 → 在庫実績 から入力漏れや間違いがないかご確認ください。