2017.03.31 08:22Q-1485 Shop（赤ペンギン）のWeb予約画面にメールアドレスが表示されていない※こちらはLINEに対応していないWeb予約機能についてのご案内です。Web予約画面から会員登録したお客様が、メールアドレスの設定を行っていない場合、ShopのWeb予約画面ではメールアドレスが表示されません。※会員登録時の確認メールにあるURLにアクセスしないと設定されませんお客様にメールアドレスを設定していただくようお伝えしてください。
2017.03.31 07:03Q-1488 スタッフにだけOwnerのメール送信を試したいスタッフを顧客として登録してください。Owner（青ペンギン）→ 顧客分析 → 顧客検索 から会員番号欄に会員番号＋カンマ半角スペースで検索。「メールを送信」ボタンをクリックし作成画面から送信をしてください。送信者名、件名、本文を入力しお試し送信してください。
2017.03.31 06:58Q-1487 別店舗（新店舗）にもソフトを導入したい（追加したい）新しい店舗や別の店舗でソフトをご利用できるようにするには、お申し込みが必要です。契約に関するお問い合わせはサロンズコールセンターまでご連絡ください。
2017.03.31 06:21Q-1490 来店リサーチを登録したがShopに反映しないフォルダの作成だけでは、来店リサーチで選択できないので 葉っぱ（内容）を登録してください。項目の追加後はShop（赤ペンギン）の再起動を行ってください。
2017.03.31 05:51Q-1486 ふりがなを入れてもお客様が検索されない検索条件に誤りがないかご確認ください。顧客の状態が「使用しない」「無効」になっている場合、レセプションで検索できません。「使用しない」「無効」の顧客は、以下の画面で確認することができます。DD2 Shop（赤ペンギン） トップ画面 → 会員登録グリーンペンギン → 会員登録／検索いずれにも該当しない場合は、顧客名を上書きしている場合があります。実際の来店日や購入日などを確認し、受付表に顧客名が表示されているかご確認ください。
2017.03.31 05:50Q-1491 新規客の契約率を見たい会員登録画面から、反響登録を行っている場合、Owner（青ペンギン） → その他 → 反響報告 から「契約率」を確認することができます。契約数 ÷ 反響数 で算出します。
2017.03.30 07:54Q-1481 レジ精算しようとすると「お支払の内訳合計が合いません」と表示されて精算できないレジ精算画面で表示される御請求金額と支払い方法の合計金額が合っていないと￥ボタンを押したときに「お支払の内訳合計が合いません」とメッセージがでます。例）御請求金額 108000円プリペイド5000円、カード100000円で精算。支払い合計が105000円になるのでメッセージが出ます。支払い金額をご確認ください。
2017.03.29 09:26(4/7 追記)【重要】画面が崩れる不具合が出るケースについていつもSalons Solutionをご利用いただき、ありがとうございます。Salons Solutionは、来週（2017年4月第一週）に、Shop（赤ペンギン）などの新しいバージョンをリリースする予定です。（4/7 追記）2017年4月3日～4日にリリースいたしました。このバージョンは、Salons SolutionをWindowsが推奨するアプリの振る舞いに近づけることが目的です。比較的新しいWindowsでは、モニタの解像度と物理的な寸法の多様性を考慮して、「画面解像度の変更」に加えて、「拡大表示」という機能が追加されています。これにより、Windowsが多様なデバイスでよりよい操作感を提供することができるようになりました。このメリットをユーザ...
2017.03.29 05:31Q-1473 レシートプリンターの購入をしたいが、何を購入すればいいですか？レシートプリンターをお求めの場合は、コールセンターまでご連絡ください。動作確認を行っていないプリンターは、動作保証致しかねます。お客様で購入いただいた場合、万が一のトラブルでもサポート対象外となりますのでご了承ください。
2017.03.29 02:40Q-1470 店販（商品）購入の入力方法を教えて欲しいShop（赤ペンギン）→ レセプションのレジ伝票から 購入する商品（メニュー）を入力し、伝票確定後にレジ精算すれば完了です。