集客や分析に役立つ!顧客検索活用法

いつもサロンズソリューションをご利用ありがとうございます。

「この商品の購入者はどんなお客様か知りたい!」
「2ヶ月以上来店していない人にメールを送りたい!」
「このコース受けてくれた人にキャンペーンのDMを送りたい!」

など、リピート率や店販売上向上のためお客様を分析したり、特定の条件のお客様にDMメールを送りたい!なんて時は、集計・分析(Owner)にある「顧客検索」を活用しましょう!


1. その後来店していないお客様を検索したい

最終来店 から検索できます。


入力例

  • 2017年から来店していない顧客を検索
    最終来店:空白 から 2016/12/31
  • 2017年1月~3月に新規で来店し、それ以降来店していない顧客を検索
    最終来店:2017/01/01 から 2017/03/31、来店回数:1回 から 1回 

2. 「来店回数」「総売上」を、来店期間 か 全ての期間 で見たい

来店期間を無視して集計 のチェックで検索条件の変更ができます。


入力例 ・・・来店回数

  • 去年1年間に10回以上来店した顧客を検索
    来店期間:2016/01/01 から 2016/12/31、来店回数:10回 から 空白、来店期間を無視して集計 チェック外す
  • 去年1年間に来店し、「今までの来店回数が10回以上の顧客」を検索
    来店期間:2016/01/01 から 2016/12/31、来店回数:10回 から 空白、来店期間を無視して集計 チェック入れる

入力例 ・・・総売上

  • 去年1年間の総売上が10万円以上の顧客を検索
    来店期間:2016/01/01 から 2016/12/31、総売上:100000 から 空白、来店期間を無視して集計 チェック外す
  • 去年1年間に来店し、「今までの総売上が10万円以上」の顧客を検索

    来店期間:2016/01/01 から 2016/12/31、総売上:100000 から 空白、来店期間を無視して集計 チェック入れる


3. 役務を全て消化したお客様を検索したい

役務を全て消化したお客様は 卒業生 のチェックで検索できます。※役務管理の契約が必要です


入力例

  • 役務を全て消化している顧客を検索
    卒業生のみ:チェックを入れる
    ※最後の役務を解約して卒業生になった方を含みたくない場合は、「□ 最後に解約している場合は卒業生に含まない 」にもチェックを入れます
  • 役務を全て消化し、2017年4月以降来店していない顧客を検索
    最終来店:空白 から 2017/03/31、卒業生のみ:チェック入れる

卒業生についての詳しい解説は、下記のQ&Aをご覧ください。

4. 特定のメニューを購入したお客様を検索したい

購入顧客表 から、商品やメニューを指定し、購入したことがあるお客様を検索できます。ラジオボタンを選択すると「購入条件」グループが表示します。

入力例

  • 2017年8月に「Aメニュー」を購入した顧客を検索
    購入日:2017/08/01 から 2017/08/31、購入商品:Aメニュー のみ選択
  • 「スタッフB」が2017年8月に担当した、顧客の購入メニューを検索
    購入日:2017/08/01 から 2017/08/31、販売担当:スタッフB のみチェック



参考:ラベル印刷方法、メール送信方法、顧客検索については下記の記事から!



様々な切り口で顧客を検索し、分析や集客にお役立てください。

DMラベルの発行方法、メールの送信方法は下の記事をチェック!

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